La industriaExperiencia de cliente
CAM-268
Una caja reventada y mojada a punto de subir al camión
Media mañana en la mesa de revisión, justo antes del despacho. Encima hay una caja de cartón con la tapa reventada, el cartón hinchado y una mancha de agua alrededor. Un operario con guantes levanta la solapa rota mientras una compañera anota en la tableta lo que va viendo. Otro sostiene en los rodillos una caja entera, esperando su turno. Al fondo, una estiba ya alistada con el estibador manual. IRIS ve el cartón deformado, la rotura y la mancha, y marca ese bulto antes de que suba al camión.
Active IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- caja reventada y mojada sobre la mesa
- operario levantando la solapa rota
- compañera anotando en la tableta
- caja entera esperando en los rodillos
- estiba lista con el estibador manual
Lo que mide esta cámara
Un aviso dice que pasa algo. La lectura dice cuánto.
- 96Bultos revisados en la mesa esta hora
- 5Bultos apartados por daño en el turno
- 3Personas alrededor de la mesa
- 2 min 40 sTiempo que lleva el bulto parado
- 10:52Hora de la revisión
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.
La regla
Decida una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
un bulto llega a la mesa de despachos con el cartón roto, hundido o con manchas de humedad
Entonces
- avisa al jefe de despachos con la cámara, la hora y la foto del bulto
- guarda el video del bulto desde que entra al encuadre hasta que lo apartan
- cuenta los bultos apartados por daño a lo largo del turno
La instrucción que lo configuró«Avíseme si llega a la mesa de despachos un bulto roto, aplastado o mojado, y guárdeme la foto.»
Qué cambia
Qué cambia para quien responde de la planta
Una caja rota que sube al camión vuelve como reclamo, y para entonces nadie sabe si se rompió en la bodega, en el muelle o en el reparto. Con la cámara, el bulto queda marcado con su imagen y su hora antes de salir. Eso cambia la conversación con la empresa transportadora y con el cliente: deja de ser la palabra de uno contra la del otro y pasa a ser una foto con hora.
Lo que más preguntan
¿IRIS sabe si lo que hay adentro está roto?
No. Lo que ve la cámara es el empaque: cartón hundido, solapa abierta, manchas de humedad. Lo de adentro no lo sabe nadie hasta que se abre. Lo que cambia es el momento: ese bulto queda marcado con foto y hora antes de subir al camión, en vez de aparecer en la bodega del cliente.
¿Distingue una caja mojada de una caja sucia?
Hasta cierto punto. La mancha, el brillo del cartón empapado y la deformación sí los ve, y con eso deja el bulto marcado. Distinguir si es agua, aceite o mugre seca ya es de quien lo abre, no de la imagen. Y ahí está el reparto: la cámara no decide qué se despacha; lo que hace es poner ese bulto delante de una persona antes de que suba al camión.
¿Sirve para reclamarle a la empresa transportadora?
Sí, si el daño se ve. Queda la imagen del bulto con la hora y el punto de la bodega donde estaba. Con eso se sabe si el bulto ya llegó así o se dañó adentro. No reemplaza al informe de calidad ni al reporte de la empresa transportadora: aporta la foto y el minuto que a esos documentos les faltan.
Otras cámaras
- CAM-260 · Una jaula sale por la puerta que no es
- CAM-261 · Dos personas, un solo giro del torniquete
- CAM-262 · Hay manos en el sello de la puerta trasera de un remolque
- CAM-263 · El tractocamión está en el muelle que no le tocaba
- CAM-264 · El camión se despega del muelle con un operario adentro
- CAM-265 · La estiba que sube al camión no es la de esa ruta
Demostración · IRIS andando
Cada vuelta, un caso nuevo. Siempre la misma pantalla.
Arranca sola y sigue un caso de punta a punta. Es un resumen: en la pantalla real hay muchas más funciones de las que caben en este recuadro.
- Se arma la regla
- Se asigna a las cámaras
- Publicada, vigila sola
- Y entonces salta
Siguiente paso
¿Quién ve las ventas que no llegan a la caja?
10 casos: 4 avisan cuando pasa algo y 6 solo miden. Usted ve cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Quién está mirando cuando la carga pasa por encima de alguien?
11 casos: 9 avisan cuando pasa algo y 2 solo miden. Usted ve cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
Lo que pasa fuera del encuadreno existe para IRIS. Ninguna cámara ve el mundo entero.
Por eso lo primero es mirar qué cubre cada cámara y dejarlo por escrito: desde aquí se entiende esto, y esto otro no. Es un rato aburrido que ahorra muchos malentendidos.
Cuéntenos su problema y le decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Estamos en España, con seis o siete horas de diferencia. Si llama por la mañana, en España es media tarde y contesta una persona; por la tarde ya cerramos, y si escribe le contestamos igual.