La industriaExperiencia de cliente
CAM-268
Una caja reventada y mojada, lista para subir al camión
La mesa de revisión, diez de la mañana, con la carga de la tarde todavía por armar. En el medio de la mesa quedó una caja que llegó mal: la tapa reventada, el cartón hinchado y un cerco de agua que le dio la vuelta entera. Un operario con guantes levanta la solapa rota para mirar adentro y una compañera anota en la tableta. Un tercero espera con una caja sana apoyada sobre los rodillos. Detrás, un pallet ya armado sobre la transpaleta. IRIS ve la deformación, la rotura y la mancha, y le pone marca a ese bulto antes de que salga del depósito.
Activá IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- caja reventada y mojada sobre la mesa
- operario levantando la solapa rota
- compañera anotando en la tableta
- caja entera esperando en los rodillos
- pallet preparado con la transpaleta
Lo que mide esta cámara
Un aviso dice que pasa algo. La lectura dice cuánto.
- 96Bultos revisados en la mesa esta hora
- 5Bultos apartados por daño en el turno
- 3Personas alrededor de la mesa
- 2 min 40 sTiempo que lleva el bulto parado
- 10:52Hora de la revisión
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.
La regla
Se decide una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
un bulto llega a la mesa de despacho con el cartón roto, hundido o con manchas de humedad
Entonces
- avisa a quien lleva la expedición con la cámara, la hora y la foto del bulto
- guarda el video del bulto desde que entra al encuadre hasta que lo apartan
- cuenta los bultos apartados por daño a lo largo del turno
La instrucción que lo configuró«Avisame si llega a la mesa de despacho un bulto roto, aplastado o mojado, y guardame la foto.»
Qué cambia
Qué cambia para quien responde de la planta
La caja rota que sube al camión vuelve como reclamo, y para entonces nadie sabe si se rompió en el depósito, en la dársena o en el reparto. Y en temporada de lluvias, con la carga esperando bajo el alero, la duda es todavía mayor. Con la cámara, el bulto queda marcado con su imagen y su hora antes de salir. Eso cambia la conversación con el transportista y con el cliente: deja de ser la palabra de uno contra la del otro y pasa a ser una foto con hora.
Lo que suelen preguntar
¿IRIS sabe si lo que hay adentro está roto?
No. La cámara ve el estado del embalaje: cartón hundido, solapa abierta, manchas de humedad. Lo de adentro no lo ve nadie hasta que se abre la caja. Lo que agrega es que ese bulto queda marcado con su foto y su hora antes de subir al camión, en vez de aparecer en el depósito del cliente.
¿Distingue una caja mojada de una caja sucia?
Hasta donde llega la imagen. Ve la mancha, el cartón que quedó brillante de mojado y la deformación, y con eso aparta el bulto y lo pone delante de una persona. Distinguir agua de aceite o de tierra seca ya es trabajo de quien lo abre. Y despachar o no despachar tampoco lo decide la cámara: lo único que hace es llegar a tiempo.
¿Sirve para reclamarle al transportista?
Sí, si el daño se ve. Queda la imagen del bulto con su hora y el punto del depósito donde estaba. Con eso se sabe si el bulto ya llegó así o si se arruinó adentro. No reemplaza al informe de calidad ni al parte del transporte: pone la foto y el minuto que a esos papeles les falta.
Otras cámaras
- CAM-260 · Una jaula sale por el portón que no es
- CAM-261 · Dos personas, un solo giro del molinete
- CAM-262 · Hay manos en el cierre trasero de un acoplado
- CAM-263 · El camión entró a la dársena que no le tocaba
- CAM-264 · El camión se separa de la dársena con un operario adentro
- CAM-265 · El pallet que sube al camión no es el de esa ruta
Demostración · IRIS en marcha
Cada vuelta, un caso nuevo. Siempre la misma pantalla.
Un caso de principio a fin, reproducido solo. Es un resumen y nada más: en la pantalla real hay muchas más funciones que las que entran en este recuadro.
- Se arma la regla
- Se asigna a las cámaras
- Publicada, vigila sola
- Y entonces salta
Siguiente paso
¿Quién ve las ventas que no llegan a la caja?
10 casos: 4 avisan cuando pasa algo y 6 solamente miden. Vas viendo cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Quién está mirando cuando la carga pasa por encima de alguien?
11 casos: 9 avisan cuando pasa algo y 2 solamente miden. Vas viendo cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
Lo que pasa fuera del encuadreno existe para IRIS. Ninguna cámara ve el mundo entero.
Desde acá se entiende esto, y esto otro no: por eso lo primero que se hace es mirar qué cubre cada cámara y dejarlo anotado. Es un rato aburrido, y ahorra muchísimo malentendido.
Contanos tu problema y te decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Respondemos el mismo día hábil.