La industriaExperiencia de cliente
CAM-268
A punto de subir al camión, una caja reventada y mojada
Media mañana en la mesa de revisión, antes de embarcar. Encima de la mesa hay una caja de cartón con la tapa reventada, el cartón hinchado y un cerco de agua alrededor. Un operario con guantes levanta la solapa rota. Una compañera anota en la tableta lo que va viendo. Otro sostiene una caja entera sobre los rodillos, esperando turno. Al fondo, una tarima armada con el montacargas manual al lado. IRIS ve el cartón deformado, la rotura y la mancha, y marca ese bulto antes de que salga.
Activá IRIS Vision
Imagen generada con inteligencia artificial
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- caja reventada y mojada sobre la mesa
- operario levantando la solapa rota
- compañera anotando en la tableta
- caja entera esperando en los rodillos
- tarima armada junto al montacargas manual
Lo que mide esta cámara
Un aviso dice que pasa algo. La lectura dice cuánto.
- 96Bultos revisados en la mesa esta hora
- 5Bultos apartados por daño en el turno
- 3Personas alrededor de la mesa
- 2 min 40 sTiempo que lleva el bulto detenido
- 10:52Hora de la revisión
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.
La regla
Se decide una vez. Después corre siempre.
Si
un bulto llega a la mesa de embarque con el cartón roto, hundido o con manchas de humedad
Entonces
- avisa a quien lleva el embarque con la cámara, la hora y la foto del bulto
- guarda el video del bulto desde que entra al encuadre hasta que lo apartan
- cuenta los bultos apartados por daño a lo largo del turno
La instrucción que lo configuró«Avisame si llega a la mesa de embarque un bulto roto, aplastado o mojado, y guardame la foto.»
Qué cambia
Qué cambia para quien responde de la planta
Una caja rota que sube al camión regresa como reclamo, y para entonces ya nadie sabe si se rompió en la bodega, en la rampa o en el reparto. Con la cámara, ese bulto queda marcado con su imagen y su hora antes de salir. Eso le cambia el tono a la plática con el transportista y con el cliente: deja de ser la palabra de uno contra la del otro y pasa a ser una foto con hora encima.
Lo que suelen preguntar
¿IRIS sabe si lo de adentro va roto?
Adentro no ve nadie hasta que se abre la caja, y la cámara tampoco. Lo que IRIS ve es el estado del empaque: cartón hundido, solapa abierta, manchas de humedad. Lo que aporta es que ese bulto queda marcado con su foto y su hora antes de subir al camión, en lugar de aparecer en la bodega del cliente tres días después.
¿Distingue una caja mojada de una caja sucia?
A medias, y conviene decirlo así. Ve la mancha, el brillo del cartón empapado y la deformación, y con eso aparta el bulto para que lo revise una persona. Si es agua, aceite o tierra seca lo dice quien lo abra. La cámara no decide qué se embarca: pone el bulto enfrente de alguien mientras todavía hay tiempo.
¿Sirve para reclamarle al transportista?
Si el daño se ve, sí. Queda la foto del bulto con la hora y el punto de la bodega donde estaba. Con eso se sabe si el bulto ya venía así o si se estropeó adentro. No reemplaza al reporte de calidad ni al del transportista: aporta la foto y el minuto que a esos papeles siempre les faltan.
Otras cámaras
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Demostración · IRIS corriendo
Cada vuelta, un caso nuevo. Siempre la misma pantalla.
Se reproduce sola y enseña un caso de principio a fin. Es un resumen: la pantalla real tiene muchas más funciones de las que caben en este recuadro.
- Se monta la regla
- Se asigna a las cámaras
- Publicada, vigila sola
- Y entonces salta
Siguiente paso
¿Quién ve las ventas que no llegan a la caja?
10 casos: 4 avisan cuando pasa algo y 6 solo miden. Ves cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Quién está mirando cuando la carga pasa por encima de alguien?
11 casos: 9 avisan cuando pasa algo y 2 solo miden. Ves cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
Lo que pasa fuera del encuadreacá no existe. Ninguna cámara ve el mundo entero.
Por eso se arranca mirando qué cubre cada cámara, y se deja por escrito: desde acá se entiende esto, y esto otro no. Un rato aburrido que después ahorra muchos malentendidos.
Contanos tu problema y te decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Respondemos el mismo día hábil.