La industriaExperiencia de cliente
CAM-268
Una caja reventada y mojada a punto de subir al camión
Media mañana en la mesa de revisión, antes de despachar. Sobre la mesa hay una caja de cartón con la tapa reventada, el cartón hinchado y una mancha de agua alrededor. Alguien con guantes levanta la solapa rota. Una compañera con tableta anota lo que ve. Otra persona sostiene una caja entera en los rodillos, esperando. Al fondo, una paleta lista con el montacargas manual. IRIS ve el cartón deformado, la rotura y la mancha, y marca ese bulto antes de que salga.
Activa IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- caja reventada y mojada sobre la mesa
- persona levantando la solapa rota
- compañera anotando en la tableta
- caja entera esperando en los rodillos
- paleta lista con el montacargas manual
Lo que mide esta cámara
Un aviso dice que pasa algo. La lectura dice cuánto.
- 96Bultos revisados en la mesa esta hora
- 5Bultos apartados por daño en el turno
- 3Personas alrededor de la mesa
- 2 min 40 sTiempo que lleva el bulto parado
- 10:52Hora de la revisión
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.
La regla
Decides una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
un bulto llega a la mesa de despacho con el cartón roto, hundido o con manchas de humedad
Entonces
- avisa al jefe de despacho con la cámara, la hora y la foto del bulto
- guarda el video del bulto desde que entra al encuadre hasta que lo apartan
- cuenta los bultos apartados por daño a lo largo del turno
La instrucción que lo configuró«Avísame si llega a la mesa de despacho un bulto roto, aplastado o mojado, y guárdame la foto.»
Qué cambia
Qué cambia para quien responde de la planta
Una caja rota que sube al camión regresa como reclamo, y para entonces nadie sabe si se rompió en la bodega, en la puerta de carga o en el reparto. Con la cámara, el bulto queda marcado con su imagen y su hora antes de salir. Eso cambia por completo la conversación con el transportista y con el cliente: deja de ser la palabra de uno contra la del otro y pasa a ser una foto con hora.
Lo que suelen preguntar
¿IRIS sabe si lo que hay adentro está roto?
Lo de adentro no lo ve. La cámara ve el estado del empaque: cartón hundido, solapa abierta, manchas de humedad. Qué le pasó al contenido no lo sabe nadie hasta que se abre la caja. Lo que aporta es que ese bulto queda marcado con su foto y su hora antes de subir al camión, en vez de descubrirse en casa del cliente.
¿Distingue una caja mojada de una caja sucia?
Hasta cierto punto. Lo que la imagen sí separa es el cartón empapado del cartón sucio: el mojado brilla, se deforma y el borde de la mancha se ve fresco. De ahí en adelante la cámara no distingue si eso es agua, aceite o mugre vieja, y no va a fingir que sí. Su trabajo es otro: apartar ese bulto y ponerlo delante de una persona mientras todavía se está a tiempo.
¿Sirve para reclamarle al transportista?
Si el daño se ve, sí. Queda la imagen del bulto con su hora y el punto de la bodega donde estaba. Con eso se sabe si el bulto ya llegó así o si se dañó adentro. No reemplaza al informe de calidad ni al reporte del transportista: aporta la foto y el minuto que a esos documentos les faltan.
Otras cámaras
- CAM-260 · Una jaula sale por la puerta que no es
- CAM-261 · Dos personas, un solo giro del torniquete
- CAM-262 · Hay manos en el cierre trasero de un remolque
- CAM-263 · El tractocamión entró en la puerta de carga que no le tocaba
- CAM-264 · El camión se separa de la puerta con alguien adentro
- CAM-265 · La paleta que sube al camión no es la de esa ruta
Demostración · IRIS en marcha
Cada vuelta, un caso nuevo. Siempre la misma pantalla.
Se reproduce sola y enseña un caso de principio a fin. Es un resumen: la pantalla real tiene muchas más funciones de las que caben en este recuadro.
- Se monta la regla
- Se asigna a las cámaras
- Publicada, vigila sola
- Y entonces salta
Siguiente paso
¿Quién ve las ventas que no llegan a la caja?
10 casos: 4 avisan cuando pasa algo y 6 solo miden. Ves cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Quién está mirando cuando la carga pasa por encima de alguien?
11 casos: 9 avisan cuando pasa algo y 2 solo miden. Ves cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
Lo que pasa fuera del encuadreno existe para IRIS. Ninguna cámara ve el mundo entero.
Por eso lo primero es mirar qué cubre cada cámara y dejarlo por escrito: desde aquí se entiende esto, y esto otro no. Es un rato aburrido que ahorra muchos malentendidos.
Explícanos tu problema y te decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Respondemos el mismo día laborable.