La industriaExperiencia de cliente
CAM-268
Una caja reventada y mojada a punto de subir al tráiler
Media mañana en la mesa de revisión, antes de embarcar. Sobre la mesa hay una caja de cartón con la tapa reventada, el cartón hinchado y una mancha de agua alrededor. Un operador con guantes levanta la solapa rota. Una compañera con tableta anota lo que ve. Otro sostiene una caja entera en los rodillos, esperando. Al fondo, una tarima preparada con el patín hidráulico. IRIS ve el cartón deformado, la rotura y la mancha, y marca ese bulto antes de que salga.
Activar IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- caja reventada y mojada sobre la mesa
- operador levantando la solapa rota
- compañera anotando en la tableta
- caja entera esperando en los rodillos
- tarima preparada con el patín hidráulico
Lo que mide esta cámara
Un aviso dice que pasa algo. La lectura dice cuánto.
- 96Bultos revisados en la mesa esta hora
- 5Bultos apartados por daño en el turno
- 3Personas alrededor de la mesa
- 2 min 40 sTiempo que lleva el bulto parado
- 10:52Hora de la revisión
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.
La regla
Decida una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
un bulto llega a la mesa de embarques con el cartón roto, hundido o con manchas de humedad
Entonces
- avisa al responsable de embarques con la cámara, la hora y la foto del bulto
- guarda el video del bulto desde que entra al encuadre hasta que lo apartan
- cuenta los bultos apartados por daño a lo largo del turno
La instrucción que lo configuró«Avíseme si llega a la mesa de embarques un bulto roto, aplastado o mojado, y guárdeme la foto.»
Qué cambia
Qué cambia para quien responde de la planta
Una caja rota que sube a la unidad regresa como reclamo, y para entonces nadie sabe si se rompió en el almacén, en el andén o en el reparto. Con la cámara, el bulto queda marcado con su imagen y su hora antes de salir. Eso cambia la conversación con el transportista y con el cliente: deja de ser la palabra de uno contra la del otro y pasa a ser una foto con hora.
Lo que suelen preguntar
¿IRIS sabe si lo que hay adentro está roto?
No. La cámara ve el estado del empaque: cartón hundido, solapa abierta, manchas de humedad. Lo que va adentro no lo ve nadie hasta que se abre la caja. Lo que cambia es cuándo se cacha: ese bulto queda marcado con su foto y su hora antes de subir a la unidad, y no tres días después en la puerta del cliente.
¿Distingue una caja mojada de una caja sucia?
En parte. Ve la mancha, el brillo del cartón mojado y la deformación, y con eso marca el bulto para que una persona lo revise. Si es agua, aceite o tierra seca lo dirá quien lo abra. La cámara no decide qué se embarca y qué no: lo que hace es poner ese bulto enfrente de alguien mientras todavía está en el andén.
¿Sirve para reclamar al transportista?
Sí, cuando el daño se ve. Queda la imagen del bulto con su hora y el punto de la bodega donde estaba parado. Con eso se resuelve la pregunta que siempre se atora: si ya llegó así o si se dañó adentro. No reemplaza al informe de calidad ni al reporte de la paquetería; les pone la foto y el minuto que a esos documentos les faltan.
Otras cámaras
- CAM-260 · Una jaula sale por la puerta que no es
- CAM-261 · Dos personas, un solo giro del torniquete
- CAM-262 · Hay manos en el cierre trasero de un remolque
- CAM-263 · El tráiler está en el andén que no le tocaba
- CAM-264 · El tráiler se separa del andén con un trabajador dentro
- CAM-265 · La tarima que sube al tráiler no es la de esa ruta
Demostración · IRIS en marcha
Cada vuelta, un caso nuevo. Siempre la misma pantalla.
Se reproduce sola y muestra un caso de principio a fin. Es un resumen: la pantalla real tiene muchas más funciones de las que caben en este recuadro.
- Se monta la regla
- Se asigna a las cámaras
- Publicada, vigila sola
- Y entonces salta
Siguiente paso
¿Quién ve las ventas que no llegan a la caja?
10 casos: 4 avisan cuando pasa algo y 6 solo miden. Ve cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Quién está viendo cuando la carga pasa por encima de alguien?
11 casos: 9 avisan cuando pasa algo y 2 solo miden. Ve cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
Lo que pasa fuera del encuadreno existe para IRIS. Ninguna cámara ve el mundo entero.
Por eso lo primero es revisar qué cubre cada cámara y dejarlo por escrito: desde aquí se entiende esto, y esto otro no. Es un rato aburrido que ahorra muchos malentendidos.
Cuéntenos su problema y le decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Estamos en España. Si escribe, contesta una persona y la hora no juega en contra.