La industriaExperiencia de cliente
CAM-268
Una caja reventada y mojada a punto de subir al camión
Mesa de revisión, media mañana, antes de despachar. Arriba de la mesa hay una caja de cartón con la tapa reventada, el cartón hinchado y una mancha de agua alrededor. Un operario con guantes levanta la solapa rota para mirar. Una compañera con tablet va anotando lo que ve. Un tercero espera con una caja sana apoyada en los rodillos. Al fondo, un pallet ya preparado con la zorra hidráulica al lado. IRIS ve el cartón deformado, la rotura y la mancha, y marca ese bulto antes de que suba al camión.
Activá IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- caja reventada y mojada sobre la mesa
- operario levantando la solapa rota
- compañera anotando en la tablet
- caja entera esperando en los rodillos
- pallet preparado con la zorra hidráulica
Lo que mide esta cámara
Un aviso dice que pasa algo. La lectura dice cuánto.
- 96Bultos revisados en la mesa esta hora
- 5Bultos apartados por daño en el turno
- 3Personas alrededor de la mesa
- 2 min 40 sTiempo que lleva el bulto parado
- 10:52Hora de la revisión
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.
La regla
Decidilo una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
un bulto llega a la mesa de despacho con el cartón roto, hundido o con manchas de humedad
Entonces
- avisa al responsable de despacho con la cámara, la hora y la foto del bulto
- guarda el video del bulto desde que entra al encuadre hasta que lo apartan
- cuenta los bultos apartados por daño a lo largo del turno
La instrucción que lo configuró«Avisame si llega a la mesa de despacho un bulto roto, aplastado o mojado, y guardame la foto.»
Qué cambia
Qué cambia para quien responde de la planta
Una caja rota que sube al camión vuelve como reclamo, y para entonces nadie sabe si se rompió en el depósito, en la dársena o en el reparto. Con la cámara, el bulto queda marcado con su imagen y su hora antes de salir. Eso cambia la conversación con el transportista y con el cliente: deja de ser la palabra de uno contra la del otro y pasa a ser una foto con hora.
Lo que suelen preguntar
¿IRIS sabe si lo que hay adentro está roto?
No: lo que ve es el estado del embalaje. Cartón hundido, solapa abierta, film cortado, manchas de humedad. Lo que hay adentro no lo sabe nadie hasta que se abre la caja. Lo que aporta la cámara es que ese bulto quede marcado con su foto y su hora antes de subir al camión, en lugar de aparecer en el cliente con un remito ya firmado.
¿Distingue una caja mojada de una caja sucia?
Hasta cierto punto. Ve la mancha, ve el brillo que tiene el cartón empapado y ve la deformación, y con eso marca el bulto para que lo revise una persona. Si eso es agua, aceite o tierra seca lo dice el que lo abre. La cámara no decide qué se despacha y qué no: lo que hace es poner el bulto adelante de alguien mientras todavía se puede hacer algo.
¿Sirve para reclamarle al transportista?
Sí, si el daño se ve. Queda la imagen del bulto con la hora y el punto del depósito donde estaba. Con eso se sabe si el bulto ya llegó así o se dañó adentro. No reemplaza al informe de calidad ni al parte del transportista: aporta la foto y el minuto que a esos documentos les faltan.
Otras cámaras
- CAM-260 · Una jaula sale por la puerta que no es
- CAM-261 · Dos personas, un solo giro del molinete
- CAM-262 · Hay manos en el cierre trasero de un semirremolque
- CAM-263 · El semi está en la dársena que no le tocaba
- CAM-264 · El camión se separa de la dársena con un operario adentro
- CAM-265 · El pallet que sube al camión no es el de ese reparto
Demostración · IRIS en marcha
Cada vuelta, un caso nuevo. Siempre la misma pantalla.
Se reproduce sola y muestra un caso de principio a fin. Es un resumen: la pantalla real tiene muchas más funciones de las que entran en este recuadro.
- Se monta la regla
- Se asigna a las cámaras
- Publicada, vigila sola
- Y entonces salta
Siguiente paso
¿Quién ve las ventas que no llegan a la caja?
10 casos: 4 avisan cuando pasa algo y 6 solo miden. Ves cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Quién está mirando cuando la carga pasa por encima de alguien?
11 casos: 9 avisan cuando pasa algo y 2 solo miden. Ves cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
Lo que pasa fuera del encuadreno existe para IRIS. Ninguna cámara ve el mundo entero.
Por eso lo primero es mirar qué cubre cada cámara y dejarlo por escrito: desde acá se entiende esto, y esto otro no. Es un rato aburrido que ahorra muchos malentendidos.
Explicanos tu problema y te decimos si IRIS lo entiende o si todavía no.
Estamos en España, con cuatro o cinco horas de diferencia. Si llamás a la mañana, allá es media tarde y te atiende una persona. Si escribís, te contestamos igual.