La industriaExperiencia de cliente
CAM-268
Una caja reventada y mojada esperando para subir al camión
Sobre la mesa de revisión, antes de despachar, hay una caja de cartón con la tapa reventada, el cartón hinchado y una mancha de agua alrededor. Alguien con guantes levanta la solapa rota. A su lado, otra persona con tableta anota lo que ve. Un tercero sostiene una caja entera sobre los rodillos, esperando turno. Al fondo, una tarima ya lista con la carretilla hidráulica. IRIS ve el cartón deformado, la rotura y la mancha, y marca ese bulto antes de que salga.
Active IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- caja reventada y mojada sobre la mesa
- persona levantando la solapa rota
- persona anotando en la tableta
- caja entera esperando en los rodillos
- tarima lista con la carretilla hidráulica
Lo que mide esta cámara
Un aviso dice que pasa algo. La lectura dice cuánto.
- 96Bultos revisados en la mesa esta hora
- 5Bultos apartados por daño en el turno
- 3Personas alrededor de la mesa
- 2 min 40 sTiempo que lleva el bulto detenido
- 10:52Hora de la revisión
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.
La regla
Usted decide una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
un bulto llega a la mesa de despacho con el cartón roto, hundido o con manchas de humedad
Entonces
- avisa a despacho con la cámara, la hora y la foto del bulto
- guarda el video del bulto desde que entra al encuadre hasta que lo apartan
- cuenta los bultos apartados por daño a lo largo del turno
La instrucción que lo configuró«Avíseme si llega a la mesa de despacho un bulto roto, aplastado o mojado, y guárdeme la foto.»
Qué cambia
Qué cambia para quien responde de la planta
La caja rota que sube al camión regresa como reclamo, y para ese momento ya nadie puede decir si se rompió en la bodega, en la rampa o en el reparto. Y en temporada de lluvias, con las cajas entrando mojadas del aguacero de la tarde, esa discusión se repite cada semana. Con la cámara el bulto queda marcado con su imagen y su hora antes de salir. Eso cambia la conversación con el transportista y con el cliente: deja de ser la palabra de uno contra la del otro y pasa a ser una foto con hora.
Lo que suelen preguntar
¿IRIS sabe si lo que hay dentro está roto?
Adentro no ve. La cámara lee el estado del empaque: cartón hundido, solapa abierta, manchas de humedad. Qué hay adentro no lo sabe nadie hasta que se abre. Lo que agrega es que ese bulto queda marcado con su foto y su hora antes de subir al camión, en lugar de aparecer en la bodega del cliente.
¿Distingue una caja mojada de una caja sucia?
A medias, y la mitad que ve es la que sirve: el cartón hinchado, el brillo del que se empapó, la esquina deformada. Con eso el bulto queda marcado para que alguien lo revise. Separar agua de aceite o de tierra seca le toca a quien lo abra. Y qué se despacha nunca lo decide la cámara: lo que hace es poner ese bulto enfrente de una persona antes de que suba al camión.
¿Sirve para reclamar al transportista?
Si el daño se ve, sí. Queda la imagen del bulto con la hora y el punto de la bodega donde estaba. Con eso se sabe si el bulto ya venía así o se estropeó adentro. Al informe de calidad no lo reemplaza, ni al reporte del transportista: les pone la foto y el minuto que a esos documentos les falta.
Otras cámaras
- CAM-260 · Una jaula sale por la puerta que no era
- CAM-261 · Dos personas en un solo giro del torniquete
- CAM-262 · Una mano en el cierre trasero de un furgón parqueado
- CAM-263 · El furgón entró a la puerta que no le tocaba
- CAM-264 · El furgón se separó de la rampa con alguien adentro
- CAM-265 · La tarima que sube al camión no es la de esa ruta
Demostración · IRIS andando
Cada vuelta, un caso nuevo. Siempre la misma pantalla.
Se reproduce sola y enseña un caso de principio a fin. Es un resumen: la pantalla real tiene muchas más funciones de las que caben en este recuadro.
- Se arma la regla
- Se asigna a las cámaras
- Publicada, vigila sola
- Y entonces salta
Siguiente paso
¿Quién ve las ventas que no llegan a la caja?
10 casos: 4 avisan cuando pasa algo y 6 solo miden. Usted ve cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Quién está mirando cuando la carga pasa por encima de alguien?
11 casos: 9 avisan cuando pasa algo y 2 solo miden. Usted ve cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
Lo que pasa fuera del encuadreno existe para IRIS. Ninguna cámara ve el mundo entero.
De ahí que lo primero sea revisar qué cubre cada cámara y dejarlo escrito: desde acá se entiende esto; esto otro, no. Un rato aburrido que después ahorra un montón de malentendidos.
Cuéntenos su problema y le decimos si IRIS lo entiende o si todavía no.
Respondemos el mismo día hábil.