Lo que pasa en la puerta de la tienda

Aquí hay dos rayas y un área, y las tres se dibujan encima de la imagen. La primera raya cruza el umbral: quien la pasa hacia adentro es una entrada, quien la pasa hacia afuera es una salida, y de la resta sale cuánta gente hay en la tienda en cada momento. La segunda raya va por la acera, delante de la vitrina, y cuenta a quien pasa por delante sin entrar. El área cubre la alfombra y los primeros metros de sala, y mide cuánto se queda quien entra. Nada de esto se pide hablando. Preguntar sirve para buscar. Contar sirve para medir. Y no se hacen igual: el número depende de por dónde pasa exactamente la línea y en cuál sentido, y eso solo lo fija un trazo. Por eso el número de un martes y el de un sábado se miden con el mismo trazo, se repiten y se pueden auditar.

El turno del sábado se decide hoy con la sensación de quien atiende, y la vitrina se discute con opiniones. Con la raya de la puerta se sabe cuánta gente entra de verdad y a qué hora; con la raya de la acera, cuántos pasaron por delante y no entraron. Si por delante pasan tres mil y entran cuatrocientos, la conversación deja de ser sobre lo que se vende adentro y pasa a ser sobre la vitrina. El área de la entrada agrega cuánto se queda quien entra, que es lo que distingue una tienda por la que se pasa de una tienda en la que se mira. El reparto por tramo de edad y sexo es una estimación de grupo, con su margen: sirve para el surtido, el montaje de la vitrina y el horario del turno, y no sirve para nada que tenga que ver con una persona concreta. Y por si alguien lo pregunta, que lo va a preguntar: aquí no se reconoce ninguna cara ni se guarda la identidad de nadie. El conteo de personas está homologado por el Centro Español de Metrología, así que la cifra la verificó un tercero independiente y no nosotros; las cifras de la lámina son un ejemplo, no la medición de ninguna tienda.