La puerta de la tienda

Acá hay dos rayas y una zona, y las tres se dibujan sobre la imagen. La primera raya cruza el umbral: quien la pasa hacia adentro es una entrada, quien la pasa hacia afuera es una salida, y de la resta sale cuánta gente hay en la tienda en cada momento. La segunda raya va por la vereda, delante de la vitrina, y cuenta a quien pasa por delante sin entrar. La zona cubre el tapete y los primeros metros de sala, y mide cuánto se queda quien entra. Nada de esto se pide hablando: preguntar en lenguaje natural sirve para buscar y para describir una situación, pero contar necesita saber por dónde pasa exactamente la línea y en qué sentido, y eso solo lo fija un trazo sobre la imagen. Por eso el número del martes y el del sábado se miden igual, y por eso es repetible y auditable.

La vitrina se discute con opiniones y el turno del sábado se arma con la impresión del administrador. Con la raya de la puerta hay cuánta gente entra de verdad y a qué hora, y con la raya de la vereda, cuántos pasaron por delante y no entraron: si por delante pasan tres mil y entran cuatrocientos, la conversación deja de ser sobre lo que se vende adentro y pasa a ser sobre la vitrina. La zona de la entrada agrega cuánto se queda quien entra, que es lo que distingue una tienda por la que se pasa de una tienda en la que se mira. El reparto por tramo de edad y sexo es una estimación de grupo, con su margen: sirve para decidir el surtido, el montaje de la vitrina y el horario del turno, y no sirve para nada que tenga que ver con una persona concreta. Y por si alguien lo pregunta, que lo va a preguntar: acá no se reconoce ningún rostro ni se guarda quién es nadie. El conteo de personas está homologado por el Centro Español de Metrología, el instituto nacional de metrología de España, así que la cifra la verificó un tercero independiente y no nosotros; esa homologación es española y no equivale a una homologación peruana. Las cifras de la imagen son un ejemplo, no la medición de ninguna tienda.