Quién entra por la puerta de la tienda

Acá hay dos rayas y un área, y las tres se dibujan sobre la imagen. La primera raya cruza el umbral: quien la pasa hacia adentro es una entrada, quien la pasa hacia afuera es una salida, y de la resta sale cuánta gente hay en la tienda en cada momento. La segunda raya va por la banqueta, enfrente de la vitrina, y cuenta a quien pasa sin entrar. El área cubre el tapete y los primeros metros del piso de venta, y mide cuánto se queda quien entra. Nada de esto se pide hablando: preguntar en lenguaje natural sirve para buscar y para describir una situación, pero contar necesita saber por dónde pasa exactamente la línea y en qué sentido, y eso solo lo fija un trazo sobre la imagen. Por eso el número del martes y el del sábado se miden igual, y por eso es repetible y auditable.

El turno del sábado se decide con la sensación de quien está de turno, y la vitrina se discute con opiniones. Con la raya de la puerta se tiene cuánta gente entra de verdad y a qué hora, y con la raya de la banqueta cuántos pasaron enfrente y no entraron: si por enfrente pasan tres mil y entran cuatrocientos, la conversación deja de ser sobre lo que se vende adentro y pasa a ser sobre la vitrina. El área de la entrada agrega cuánto se queda quien entra, que es lo que distingue una tienda por la que se pasa de una tienda en la que se mira. El reparto por tramo de edad y sexo es una estimación de grupo, con su margen: sirve para decidir el surtido, el montaje de la vitrina y el horario del turno, y no sirve para nada que tenga que ver con una persona en concreto. Y por si alguien lo pregunta, que lo va a preguntar: acá no se reconoce ninguna cara ni se guarda quién es nadie. El conteo de personas se verificó con el Centro Español de Metrología, el instituto nacional de metrología de España, así que la cifra la comprobó alguien de afuera y no nosotros; eso no es una homologación guatemalteca ni la sustituye. Las cifras de la imagen son un ejemplo, no la medición de ninguna tienda.