La puerta del local: quién entra y quién pasa de largo

Acá hay dos rayas y una zona, y las tres se dibujan sobre la imagen. La primera raya cruza el umbral: quien la pasa hacia adentro es una entrada, quien la pasa hacia afuera es una salida, y de la resta sale cuánta gente hay en el local en cada momento. La segunda raya va por la vereda, delante de la vitrina, y cuenta a quien pasa sin entrar. La zona cubre la alfombra y los primeros metros de sala, y mide cuánto se queda quien entra. Nada de esto se pide hablando: preguntar en lenguaje natural sirve para buscar y para describir una situación, pero contar necesita saber por dónde pasa exactamente la línea y en qué sentido, y eso solo lo fija un trazo sobre la imagen. Por eso el número del martes y el del sábado se miden igual, y por eso es repetible y auditable.

Hoy el turno del sábado se arma con la sensación del jefe de sala, y la vitrina se discute a punta de opiniones. Con la raya de la puerta hay cuánta gente entra de verdad y a qué hora; con la raya de la vereda, cuántos pasaron por delante sin entrar. Si por delante pasan tres mil y entran cuatrocientos, el asunto ya no es lo que se vende adentro: es la vitrina. La zona de la entrada agrega cuánto se queda quien entra, que es lo que distingue un local por el que se pasa de uno en el que se mira. El reparto por tramo de edad y sexo es una estimación de conjunto, con su margen: sirve para el surtido, el montaje de la vitrina y el horario del turno, y no sirve para nada que tenga que ver con una persona concreta. Y por si alguien lo pregunta, que lo va a preguntar: acá no se reconoce ningún rostro ni se guarda quién es nadie. El conteo de personas está homologado por el Centro Español de Metrología —el instituto nacional de metrología de España—, así que la cifra la verificó un tercero y no nosotros; eso no equivale a una homologación chilena. Las cifras de la imagen son un ejemplo, no la medición de ningún local.