La bancaSeguridad de las personas
CAM-519
Una persona en el piso y un maletín que nadie recoge
Media mañana en una agencia a pie de calle. Una persona está tendida en el piso del área de público, boca abajo y quieta; se le cayeron los lentes a un palmo. Un empleado se agachó a atenderla y dos clientes voltearon. En la otra punta de la sala, recostado del sofá de la espera, hay un maletín del que nadie se ocupa desde hace seis minutos. Las dos cosas se ven a la vez: hay alguien en el piso que no se levanta y hay un bulto solo. Quién es esa persona y qué le pasó no se sabe.
Activa IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué es IRIS
IRIS mira la sucursal por ti, todo el día.
IRIS es una inteligencia artificial que mira las cámaras que ya tienes en la sucursal y entiende qué pasa en filas, cajeros automáticos y ventanillas. Si hay una fila larga, una ventanilla se queda sin nadie o pasa algo que le pediste que vigilara, te avisa; y lo que se puede contar, como cuánta gente espera, lo cuenta en números. Todo el día, sin que nadie tenga que estar mirando la pantalla.
Tú le dices qué necesitas mirar, e IRIS lo hace.
Aquí, por ejemplo, IRIS ve dos cosas al mismo tiempo: hay alguien tirado en el piso que no se levanta y hay un maletín solo, sin nadie cerca. Enseguida avisa a la pantalla de la agencia y al centro de operaciones, con la cámara, el lugar y la hora, y con el video en vivo abierto. Con eso se ganan minutos mientras llega quien sabe atender, y del maletín queda anotada su propia hora.
Funciona con las cámaras que ya tienes. No hay que cambiar nada.
Te contesta una persona, no un formulario.
- Las imágenes no salen de tu instalación.
- No identifica a personas.
- Certificaciones →
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- persona tendida en el piso
- empleado atendiendo
- maletín sin nadie al lado
- lentes caídos
- cliente que avisa
- clienta que reacciona
- persona sentada en la espera
- taquilla con empleados
Lo que mide esta cámara
Un aviso dice que pasa algo. La lectura dice cuánto.
- 48 sSin moverse
- 6 min 10 sBulto solo desde hace
- 1Personas atendiendo
- 6Personas en el área de público
- 11:24:06Video guardado desde
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.
La regla
Lo decides una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
una persona lleva más de treinta segundos tendida y quieta en el área de público, o un bulto lleva más de cinco minutos sin nadie al lado
Entonces
- avisa a la agencia y al centro de operaciones con la cámara, el sitio y la hora
- abre el video en vivo de esa cámara
- guarda el clip desde un minuto antes de la caída y desde que el bulto se quedó solo
La instrucción que lo configuró«Avísame si alguien lleva más de treinta segundos tendido y quieto en el área de público, y avísame también si un bulto se queda solo más de cinco minutos ahí.»
Qué cambia
Qué cambia para quien responde de la red de agencias
El segundo en que un empleado se agacha a atender a la persona caída es el segundo en que ya nadie mira el resto de la sala: en una agencia hay dos o tres, y no dan para más. Lo que se gana es lo único que se puede ganar, minutos hasta que llegue quien sabe atender, y para eso el aviso sale a la pantalla de la agencia y al centro de operaciones con la cámara, el sitio, la hora y el video en vivo abierto. Del maletín queda constancia aparte, con su propio reloj: eso, en una mañana así, no lo apunta nadie.
Lo que suelen preguntar
¿IRIS sabe qué le pasó a esa persona?
No lo sabe, y no lo va a saber: diagnosticar no le toca y a nadie identifica. Lo que ve es que hay una persona tendida y quieta donde nadie se acuesta, y cuánto rato lleva así. Quién es y qué le pasa lo decide quien la atiende, que llega antes porque sabe a cuál agencia ir y a qué punto de la sala. La cámara aporta el sitio y el minuto, no un dictamen médico.
¿Y si el maletín es de la persona que se cayó?
Puede serlo, y eso es justo lo que hay que comprobar mirando. El aviso es de un hecho, no de una conclusión: hay un bulto en el piso y no hay nadie a su lado desde hace cinco minutos. Quien lo recibe abre el video y en diez segundos sabe si es de la persona caída, de alguien que fue al cajero o de nadie. Un aviso de más cuesta diez segundos; uno de menos cuesta bastante más. El tiempo lo escribe la agencia y se puede afinar sala por sala.
¿Qué no ve esta cámara?
Ve el piso del área de público desde arriba, y ahí se acaba. Lo que hay dentro del maletín no lo ve y no lo puede ver. Lo que pasa detrás de la taquilla o en la zona de cajeros tampoco: eso son otras cámaras. Y si una persona cae detrás de un sofá o de una mata grande, ese pedazo de piso queda tapado y esta cámara no lo cubre. Por eso hay una cámara por punto y no una para toda la agencia: un encuadre honesto es el que dice hasta dónde llega.
Otras cámaras
- CAM-510 · La cola dice cuántas taquillas hacen falta a esa hora
- CAM-511 · Cinco personas esperando y una taquilla montada sin nadie
- CAM-512 · Dos personas cruzan la puerta con una sola apertura de la esclusa
- CAM-513 · La puerta de la bóveda abierta y alguien esperando afuera
- CAM-514 · Una operación que pide dos personas y en la sala hay una sola
- CAM-515 · El lobby de cajeros lleva veintidós minutos ocupado
Demostración · IRIS trabajando
Mira lo que pasa. Y mira lo que IRIS hace con ello.
Ni video grabado ni dibujo: un resumen de la herramienta real, y con un caso distinto en cada vuelta. Completa no cabría en un recuadro.
- Las cámaras, sobre el mapa
- Se traza una zona
- Sale qué pasó por ahí
Siguiente paso
¿Cuántos puestos quedan libres ahorita?
15 casos: 9 avisan cuando pasa algo y 6 solo miden. Ves cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Qué ve un recinto con veinte mil personas adentro?
15 casos: 11 avisan cuando pasa algo y 4 solo miden. Ves cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
Ni obra, ni zanjas, ni cables nuevos:las cámaras ya están puestas y ya están mirando.
Con los mismos equipos que compraste hace años, esa imagen ahora se entiende mientras está ocurriendo. Antes se guardaba y no la veía nadie: eso es lo único que cambia.
Explícanos tu problema y te decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Respondemos el mismo día laborable. Escribe a cualquier hora: se responde en horario de España.