CAM-494
Sete minutos de fila num balcão e três no balcão do lado
Intervalo, corredor dos balcões. Na fila central esperam trinta e quatro pessoas; na da direita, dezenove. Em volta, gente que já está voltando com a bebida na mão. Aqui o IRIS não pergunta nada: tem uma linha traçada em cada balcão e uma área sobre cada fila. Ele conta quem entra na fila, quem chega no balcão e quem vai embora sem comprar. Onze pessoas foram embora na última meia hora.
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Imagem gerada com IA
O que o IRIS entende
O que ele reconhece nesta cena
- fila do balcão central
- fila do balcão da direita
- balcão com gente atendendo
- balcão da esquerda, quase sem fila
- a passagem livre na frente
O que esta câmera devolve
Aqui ninguém recebe aviso. Aqui saem números.
- 34+9Na fila central
- 7 minEspera na fila central
- 19Na fila da direita
- 3 minEspera na fila da direita
- 11Foram embora sem comprar
- 5Postos abertos
Os números desta tela são um exemplo da ilustração, não a medição de nenhum cliente.
O IRIS traz dentro o NeuralPax, uma licença independente homologada pelo Centro Español de Metrología, o instituto nacional de metrologia da Espanha, para a contagem de pessoas, a lotação e o controle de afluência. Quem garante que o número está certo é um terceiro, não nós: a lotação que aparece está medida e homologada, não estimada. Isso não é uma homologação brasileira e não vale como tal, e ela cobre essa medida — contar pessoas —, não o produto inteiro.
Como se conta
Contar ninguém pede falando. Se desenha uma linha.
Perguntar serve para procurar. Contar serve para medir. E não se fazem do mesmo jeito. Aqui tem duas linhas — uma colada em cada balcão — e duas áreas em cima do piso de cada fila. Quem entra na área e sai sem cruzar a linha é alguém que foi embora sem comprar, e esse é o número que hoje ninguém tem. Uma linha não se descreve com uma frase: ela tem que ser traçada, e é por isso que o número é repetível.
- linha do balcão central · Linha de contagem
- linha do balcão da direita · Linha de contagem
- a fila central · Área de permanência
- a fila da direita · Área de permanência
E além disso, uma regra
Decida uma vez. O IRIS aplica sempre.
Se
a espera medida num balcão passa de cinco minutos
Então
- avisa quem responde pela alimentação com o balcão, o número e a hora
- mostra quantos postos estão abertos naquele balcão e nos do lado
- guarda a contagem da meia hora para o relatório de vendas do evento
A instrução que configurou isso«Me avisa se a espera em algum balcão passar de cinco minutos durante o intervalo.»
O que muda
O que muda para quem dirige a segurança do recinto
Intervalo, minuto seis de vinte. Na fila central esperam trinta e quatro pessoas e onze já foram embora sem comprar. Quem abandona a fila é venda perdida, e hoje ninguém mede isso: no fim do show só se sabe o que entrou no caixa, não o que foi embora pelo corredor. Com o número por balcão e por faixa de horário, quem responde pela alimentação sabe onde abrir mais um posto e a que horas fazer isso, em vez de discutir com o fornecedor no chute. E é o mesmo número que sustenta a lotação: contagem de pessoas homologada pelo Centro Español de Metrología, com a licença NeuralPax.
O que costumam perguntar
Dá para medir quanta gente sai da fila sem comprar?
Dá. É uma área e uma linha: quem entra na área da fila e sai sem chegar a cruzar a linha do balcão foi embora sem comprar. É um número, não uma impressão, e hoje ninguém tem: o caixa só sabe o que foi vendido. Com esse dado por balcão e por faixa de horário se decide onde abrir mais um posto e a que horas.
O que exatamente é homologado, o IRIS ou a contagem?
A contagem. O que está homologado pelo Centro Español de Metrología é a medida — contar pessoas, medir lotação e acompanhar público —, não o produto inteiro, e vale dizer assim. O IRIS incorpora ela com o NeuralPax, uma licença independente, e hoje é o único sistema do mundo que tem essa homologação. Por isso a lotação que ele mostra está medida e homologada, não estimada. A precisão a gente não fala. A gente certifica.
O IRIS sabe o que cada pessoa comprou?
Não. O IRIS conta pessoa, não compra, e não sabe quem é ninguém: não reconhece rosto e não compara rosto com nada. O que ele dá é quantos esperam, quanto tempo esperam, quantos postos estão abertos e quantos vão embora sem chegar no balcão. O que foi vendido quem sabe é o caixa, e são dois dados diferentes que se leem melhor juntos. Cruzar os dois é decisão da casa, não do IRIS.
Outras câmeras
- CAM-480 · A fila diz a que hora é preciso abrir os portões
- CAM-481 · Uma catraca parada enquanto a do lado entope
- CAM-482 · Chegam vinte e quatro por minuto e a revista libera nove
- CAM-483 · Mais gente por metro do que três minutos atrás, e parou
- CAM-484 · A rampa vai cheia e o corredor do lado, vazio
- CAM-485 · Vinte mil pessoas saem juntas e todas pela mesma porta
A interface real, passo a passo
A cada volta, um caso novo. Sempre a mesma tela.
Ele roda sozinho e mostra um caso do começo ao fim. É um resumo: a tela de verdade tem muito mais função do que cabe neste quadrado.
- A hora, numa grade
- Você olha onde está escuro
- Você pula para aquele minuto
Próximo passo
Quem vê as vendas que não chegam no caixa?
10 casos: 4 avisam quando acontece alguma coisa e 6 só medem. Você vê cada imagem como ela é e depois com o que o IRIS entende por cima.
Quem está olhando quando a carga passa por cima de alguém?
11 casos: 9 avisam quando acontece alguma coisa e 2 só medem. Você vê cada imagem como ela é e depois com o que o IRIS entende por cima.
E o melhor
A gente prefere prometer de menos.Que a surpresa seja a primeira semana, não o folheto.
O que não dá, a gente fala no primeiro dia e não no último. A gente prefere uma lista curta que se cumpre inteira a uma lista longa que cai assim que liga.
Conte o seu problema e a gente diz se o IRIS entende isso ou ainda não.
A gente responde no mesmo dia útil.