CAM-494

Sette minuti di coda a un banco e tre a quello accanto

Intervallo, corridoio dei banchi. Nella coda centrale aspettano trentaquattro persone; in quella di destra, diciannove. Attorno, gente che torna già con il bicchiere in mano. Qui IRIS non chiede niente: c’è una linea tracciata su ogni banco e una zona su ogni coda. Conta chi entra in coda, chi arriva al banco e chi se ne va senza comprare. Undici persone se ne sono andate nell’ultima mezz’ora.

CAM-494 · 2 LINES · 2 ZONES · LIVE

Che cos'è IRIS

IRIS controlla i cancelli dell'impianto per te.

IRIS è un'intelligenza artificiale che guarda le telecamere che hai già nello stadio e capisce cosa succede agli ingressi e sugli spalti. Se si forma un assembramento a un cancello, una tribuna si avvicina alla capienza massima o succede qualcosa che gli hai detto di controllare, ti avvisa; e ciò che si può contare, come le persone in ogni zona, lo conta in numeri. Tutto il giorno, senza che nessuno debba guardare lo schermo.

Tu le dici cosa devi tenere d'occhio, e IRIS lo fa.

Qui, per esempio, IRIS conta con una riga tracciata a terra chi entra in coda, chi arriva al bancone e chi se ne va senza comprare. Così sai che undici persone hanno lasciato un bar in mezz'ora senza spendere nulla. Con questo numero decidi se aprire un altro bancone o spostare il personale prima del prossimo intervallo.

Funziona con le telecamere che hai già. Non c'è niente da cambiare.

Raccontaci cosa ti sfugge →

Ti risponde una persona, non un modulo.

Le immagini non escono dalla tua struttura.
Non identifica le persone.
Certificazioni →

Cosa capisce IRIS

Cosa riconosce in questa scena

coda del banco centrale
coda del banco di destra
banco con personale che serve
banco di sinistra, quasi senza coda
il passaggio libero davanti

Cosa restituisce questa telecamera

Qui nessuno riceve un avviso. Qui escono numeri.

34+9Nella coda centrale
7 minAttesa nella coda centrale
19Nella coda di destra
3 minAttesa nella coda di destra
11Andati via senza comprare
5Banchi aperti

Le cifre di questa schermata sono un esempio dell'illustrazione, non la misurazione di un cliente.

IRIS integra NeuralPax, una licenza indipendente omologata dal Centro Español de Metrología per il conteggio delle persone, la capienza e il controllo dei flussi. Che il numero sia giusto lo garantisce un terzo, non noi: la capienza che mostri è misurata e omologata, non stimata. L'omologazione copre quella misura —contare persone—, non l'intero prodotto.

Come si conta

Contare non si chiede a parole. Si disegna una riga.

Chiedere serve a cercare. Contare serve a misurare. E non si fanno allo stesso modo. Qui ci sono due linee — una attaccata a ogni banco — e due zone sul pavimento di ogni coda. Chi entra nella zona ed esce senza attraversare la linea è qualcuno che se n’è andato senza comprare, ed è il numero che oggi non ha nessuno. Una linea non si descrive con una frase: va tracciata, e per questo la cifra è ripetibile.

linea del banco centrale · Linea di conteggio
linea del banco di destra · Linea di conteggio
la coda centrale · Zona di permanenza
la coda di destra · Zona di permanenza

E in più, una regola

Decidi una volta. IRIS lo applica sempre.

l’attesa misurata a un banco supera i cinque minuti

Allora

avvisa il responsabile della ristorazione con il banco, la cifra e l’ora
mostra quanti banchi sono aperti in quel punto e in quelli accanto
salva il conteggio della mezz’ora per il rapporto di vendita dell’evento

L'istruzione che l'ha configurato«Avvisami se l’attesa a qualche banco supera i cinque minuti durante l’intervallo.»

Cosa cambia

Cosa cambia per chi dirige la sicurezza dell'impianto

Intervallo, sesto minuto su venti. Nella coda centrale aspettano trentaquattro persone e undici se ne sono già andate senza comprare. Chi abbandona la coda è una vendita persa, e oggi non la misura nessuno: a fine concerto si sa solo cosa è passato in cassa, non cosa se n’è andato lungo il corridoio. Con la cifra per banco e per fascia oraria, il responsabile della ristorazione sa dove aprire un banco in più e a che ora farlo, invece di discuterne con il fornitore a colpi di impressioni. Ed è lo stesso numero che regge la capienza: conteggio di persone omologato dal Centro Spagnolo di Metrologia, con la licenza NeuralPax.

Cosa chiedono di solito

Si può misurare quanta gente lascia la coda senza comprare?

Sì. È una zona e una linea: chi entra nella zona di coda ed esce senza mai attraversare la linea del banco se n’è andato senza comprare. È un numero, non un’impressione, e oggi non ce l’ha nessuno: la cassa sa solo cosa è stato venduto. Con quel dato per banco e per fascia oraria si decide dove aprire un banco in più e a che ora.

Che cosa è omologato esattamente, IRIS o il conteggio?

Il conteggio. Ciò che è omologato dal Centro Spagnolo di Metrologia è la misura — contare persone, misurare capienze e controllare affluenze —, non il prodotto intero, ed è giusto dirlo così. IRIS la integra con NeuralPax, una licenza indipendente, e oggi è l’unico sistema al mondo ad averla. Per questo la capienza che mostri è misurata e omologata, non stimata. La precisione non la diciamo. La certifichiamo.

IRIS sa che cosa ha comprato ciascuna persona?

No. IRIS conta persone, non acquisti, e non sa chi sia nessuno: non riconosce volti e non li confronta con nulla. Quello che dà è quanti aspettano, quanto aspettano, quanti banchi sono aperti e quanti se ne vanno senza arrivare al banco. Cosa sia stato venduto lo sa la cassa: sono due dati diversi che si leggono meglio insieme. Incrociarli è una decisione dell’impianto, non di IRIS.

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