Sala de espera de emergencia llena

Sobre la imagen hay dos rayas y dos áreas, y nada más. Una raya en la boca del pasillo por donde se entra a la sala y otra en el paso hacia el área donde se atiende: quien las cruza suma o resta. Un área pintada sobre las hileras de sillas y otra sobre el pasillo donde se espera parado. De ahí salen los tres números que importan: cuánta gente hay adentro, cuántos tienen asiento y cuántos no. Esto no se pide con una frase. Preguntar sirve para buscar. Contar sirve para medir. Y no se hacen igual: una raya no se describe hablando, hay que trazarla y hay que decir en qué sentido cuenta. Por eso se traza una vez y se queda quieta, y por eso el número de un martes en la mañana y el de un domingo en la noche se miden con el mismo trazo, se repiten y se pueden auditar.

Seis de la tarde, y la supervisora de enfermería baja a la sala a contar a ojo, porque hoy no hay otra manera. Con las rayas puestas la curva la ve mientras está pasando, y ve cuántos se quedaron de pie, que es la señal de que la sala ya no da más. A fin de mes queda a qué hora se repite el pico cada semana, y eso es lo que se lleva a la reunión donde se decide reforzar un turno. Es una decisión de personal y de espacio, nunca clínica: IRIS no triaja, no le da prioridad a nadie y no dice a quién se atiende antes. El aforo lo escribe el hospital. Y quien está esperando ahí es gente con miedo, no una cifra. Los valores de la lámina son un ejemplo.