CAM-130
Sala de espera de urgencias llena
El vestíbulo común de urgencias a media tarde: a la derecha, las filas de sillas llenas y gente esperando de pie en el pasillo que viene de la entrada; en el centro, el mostrador de admisión con sus dos pantallas. A la izquierda hay camillas parqueadas en la zona común y, al fondo, las cortinas del área asistencial. IRIS cuenta cuánta gente hay en la sala, cuántos están sentados y cuántos se quedaron de pie; no sabe quién es ninguno. Detrás de esas cortinas no hay cámara, ni en los cubículos ni en ninguna sala donde se atienda a un paciente.
Active IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- filas de sillas
- mostrador de admisión
- pasillo de entrada
- persona sentada
- persona de pie
Lo que devuelve esta cámara
Aquí nadie recibe un aviso. Aquí salen números.
- 54+9En la sala ahora
- 38Sentados
- 16De pie, sin asiento
- 23+6Entradas por hora
- 410Han pasado hoy
- 20:00 – 21:00Hora pico de hoy
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.
El conteo de personas lo hace NeuralPax, una licencia independiente que va dentro de IRIS y que está homologada por el Centro Español de Metrología —el instituto nacional de metrología de España— para contar personas, medir el aforo y controlar afluencias. Que la cifra sea la correcta lo verifica un tercero y no nosotros. Es una homologación española: no equivale a una acreditación colombiana y no la presentamos como tal. Lo que llega hasta aquí es el método —la misma raya, en el mismo lugar, en temporada de lluvias y en temporada seca—, y cubre esa medida, contar personas, no el producto entero.
La serie, no el dato suelto
Un número no dice nada. Una curva sí.
Cuánta gente hay en la sala, hora a hora
- En la sala
- Entran cada hora
| Tramo | En la sala | Entran cada hora |
|---|---|---|
| 06 | 8 | 4 |
| 08 | 22 | 14 |
| 10 | 39 | 26 |
| 12 | 45 | 21 |
| 14 | 31 | 15 |
| 16 | 36 | 18 |
| 18 | 47 | 24 |
| 20 | 54 | 23 |
| 22 | 38 | 12 |
El peor momento de cada día de la semana
- Máximo del día
- Aforo que marca el hospital
| Tramo | Máximo del día |
|---|---|
| Lun | 63 |
| Mar | 52 |
| Mié | 48 |
| Jue | 50 |
| Vie | 59 |
| Sáb | 74 |
| Dom | 68 |
| Aforo que marca el hospital | 60 |
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.
Cómo se cuenta
Contar no se pide hablando. Se traza una raya.
Hay una raya trazada en la boca del pasillo por donde se entra a la sala, y otra en el paso que lleva al área asistencial: quien las cruza se suma o se resta. Y hay dos zonas pintadas encima de la imagen, una sobre las filas de sillas y otra sobre el pasillo donde la gente espera de pie. Con esas cuatro cosas salen los números que importan: cuánta gente hay ahora en la sala, cuántos tienen asiento y cuántos no. Nada de esto se pide hablando. Preguntar sirve para buscar y para describir una situación; contar necesita saber exactamente por dónde pasa la raya y en qué sentido, y eso solo lo fija un trazo sobre la imagen. Por eso se dibuja una vez y ahí se queda, y por eso el número del martes y el del sábado se miden igual: son repetibles y se pueden auditar.
- entrada a la sala · Línea de conteo
- paso al área asistencial · Línea de conteo
- zona de asientos · Zona de permanencia
- zona de espera de pie · Zona de permanencia
Qué cambia
Qué cambia para quien lleva el piso
Las seis de la tarde, y la enfermera jefe baja a la sala a contar a ojo, porque hoy no hay otra manera. Con las rayas puestas ve la curva mientras está pasando, y cuántos se quedaron de pie, que es la señal de que la sala no da para más. A fin de mes se ve a qué hora se repite el pico cada semana, y eso es lo que se lleva a la reunión donde se decide reforzar un turno. Es una decisión de personal y de espacio, nunca clínica: IRIS no hace triaje, no prioriza a nadie y no dice a quién hay que atender primero. El aforo lo escribe el hospital. Y quien espera ahí es gente con miedo, no una cifra. Los valores de la imagen son un ejemplo.
Lo que más preguntan
¿IRIS decide a quién se atiende primero?
No. Ni diagnostica, ni hace triaje, ni prioriza a nadie. Cuenta cuántas personas hay en una sala y cuántas cruzan una raya, y hasta ahí llega. El triaje lo hace un profesional con criterio clínico; IRIS no entra en esa decisión ni la alimenta. No sabe qué le pasa a nadie, no ve la historia clínica y no le manda nada a quien decide el orden de atención. El número sirve para organizar personal y espacio. No para organizar pacientes.
¿IRIS sabe quién es la gente que está esperando?
No. Cuenta cuerpos que cruzan una raya y cuerpos que están dentro de una zona dibujada. No reconoce rostros, no los compara con ninguna base de datos, no guarda quién es nadie, no lleva ficha de ninguna persona, no entra a la historia clínica y no cruza el conteo con ningún dato del hospital. Cuenta cuántos, nunca quiénes. Y donde se atiende a un paciente —un cubículo, un consultorio— no hay cámara: esta mira una zona común, de paso y de espera.
¿Por qué hay que creerle a ese número?
Porque se mide siempre igual y se puede comprobar. La raya y las zonas se dibujan una vez sobre la imagen, así que el conteo del martes y el del domingo salen del mismo lugar y se pueden comparar entre turnos, entre días y entre salas. Y hay algo más, dicho como es: el conteo de personas de IRIS está homologado por el Centro Español de Metrología —el instituto nacional de metrología de España— a través de NeuralPax. Es una homologación española: no equivale a una acreditación colombiana y no la presentamos como tal. Lo que llega hasta aquí no es el sello, es el método —la misma raya, en el mismo lugar, todos los días— y que la cifra la verifica un tercero y no nosotros. Esa homologación cubre esa medida, el conteo de personas, y no el producto entero.
Simulación · así funciona IRIS
No se lo contamos. Se lo mostramos.
Es un resumen de la pantalla real: corre sola, paso a paso, y sigue el camino de un solo caso. La herramienta de verdad trae muchísimo más de lo que cabe en este recuadro.
- Las cámaras, sobre el mapa
- Se dibuja una zona
- Sale qué pasó por ahí
Siguiente paso
¿Quién ve las ventas que no llegan a la caja?
10 casos: 4 avisan cuando pasa algo y 6 solo miden. Usted ve cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Quién está mirando cuando la carga pasa por encima de alguien?
11 casos: 9 avisan cuando pasa algo y 2 solo miden. Usted ve cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
Si tiene una cámara,ya tiene un vigilante. Si tiene cuatro mil, tiene cuatro mil vigilantes.
Ninguno se cansa, ninguno mira a otro lado y ninguno hace turnos. Y no hay que instalar nada: las cámaras que ya tiene puestas pueden empezar a entender lo que ven.
Cuéntenos su problema y le decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Estamos en España, con seis o siete horas de diferencia. Si llama por la mañana, en España es media tarde y contesta una persona; por la tarde ya cerramos, y si escribe le contestamos igual.