La sala de espera de la emergencia, llena

Son dos trazos y dos zonas, dibujados una sola vez encima de la imagen. Un trazo cruza la boca del pasillo por donde se entra a la sala; el otro, el paso que lleva al área de atención. Quien los pisa suma o resta, según el sentido en que los pise. Las zonas se pintan arriba: una sobre las hileras de sillas y otra sobre el tramo de pasillo donde la gente espera parada. De ahí salen los tres números que se usan: cuántos hay ahora, cuántos tienen asiento y cuántos no. Nada de esto se pide hablando, y esa es la diferencia que conviene entender. Preguntar sirve para buscar. Contar sirve para medir. Y no se hacen igual: una raya no se puede describir con una frase, hay que trazarla, y mientras no esté trazada no hay número. Por eso el trazo queda quieto donde se puso, y por eso la cifra de un martes de julio y la de un domingo de enero salen del mismo lugar: se repiten, y se pueden auditar.

Siete de la tarde de un martes de julio, y la supervisora baja a la sala a contar a ojo, porque hoy no hay otra forma. Con las rayas puestas ve la curva mientras está pasando, y cuántos quedaron parados, que es la señal de que la sala no da más. A fin de mes se ve a qué hora se repite el pico cada semana, y ese es el dato que se lleva a la reunión donde se decide reforzar un turno. Es una decisión de personal y de espacio, nunca clínica: IRIS no triaja, no prioriza a nadie y no dice a quién hay que atender antes. La capacidad la escribe el centro. Y el que espera ahí es alguien con miedo, no una cifra. Los valores de la imagen son un ejemplo.