La espera de la urgencia no da más

Sobre la imagen hay dos rayas y dos zonas. Eso es todo. Una raya cruza la boca del pasillo por donde entra la gente a la sala; la otra, el paso hacia el área de atención. Quien las cruza suma o resta. Las zonas van pintadas encima: una cubre las corridas de sillas, la otra el tramo de pasillo donde se espera de pie. De ahí salen los tres números que le sirven a quien arma el turno: cuántos hay adentro, cuántos alcanzaron asiento y cuántos quedaron sin él. Ninguno se pide hablando. Preguntar sirve para buscar. Contar sirve para medir. Y no se hacen igual: una raya no se describe con una frase, hay que trazarla. Por eso el trazo se hace una sola vez, y por eso un lunes de julio y un sábado de enero se miden con la misma raya y el número se puede auditar.

Julio, siete de la tarde, y la enfermera supervisora baja a la sala a contar a ojo, porque hoy no hay otra forma. Con las rayas puestas ve la curva mientras está ocurriendo, y ve cuántos quedaron de pie, que es la señal real de que la sala se pasó. A fin de mes queda claro a qué hora se repite el peak cada semana, y ese es el papel que se lleva a la reunión donde se decide reforzar un turno. Es una decisión de dotación y de espacio, nunca clínica: IRIS no categoriza, no prioriza a nadie y no dice a quién hay que atender antes. La capacidad de la sala la escribe el hospital. Y quien espera ahí es gente asustada, no una cifra. Los valores de la imagen son un ejemplo.