CAM-505

Una maleta parada en el salón y nadie al lado

Entre los sillones del salón hay una maleta parada y no hay nadie al lado: quien la dejó ya salió del encuadre. Media mañana, hora de salidas. El guardaequipaje está lleno de bultos, un botones cruza el vestíbulo con el carrito cargado y hay una maleta recostada en el atril de conserjería. En el mostrador, un huésped espera con su maleta y alguien dejó una bolsa encima. IRIS ve el bulto, ve que está solo y cuenta el tiempo que lleva así.

CAM-505 · LOBBY FLOOR · BAG ALONE 11 MIN

Qué entiende IRIS

Qué reconoce en esta escena

equipaje solo, sin nadie al lado
guardaequipaje
botones trasladando el carrito
carrito cargado de maletas
maleta recostada en el atril
conserje detrás del atril
huésped con su maleta en el mostrador
bolsa dejada en el mostrador

Lo que mide esta cámara

Un aviso dice que pasa algo. La lectura dice cuánto.

11 minTiempo que el equipaje lleva solo
6 mDistancia a la persona más cercana
18Bultos en el guardaequipaje
7Bultos sueltos en el vestíbulo
11:48:20Video guardado desde

Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.

La regla

Decidís una vez. IRIS lo aplica siempre.

un equipaje lleva más de diez minutos sin nadie al lado, o sale de la consigna con una persona distinta de la que lo dejó

Entonces

avisar a conserjería con la cámara, la hora y el punto del vestíbulo donde está el bulto
guardar el video desde el minuto en que el equipaje se quedó solo, no desde el aviso
mantener el bulto en seguimiento y cerrar el aviso cuando alguien lo recoja

La instrucción que lo configuró«Avisame cuando un equipaje se quede solo más de diez minutos en el vestíbulo, o cuando salga del guardaequipaje con alguien que no lo dejó.»

Qué cambia

Qué cambia para la dirección y para recepción

Un equipaje perdido es un reclamo, y un reclamo son horas de recepción, un huésped molesto y a veces una noche invitada. Lo que cambia es el orden: el vestíbulo sabe cuántos bultos hay, dónde están y cuánto llevan esperando. Cuando una maleta se queda sola, alguien lo sabe en ese momento y no cuando el huésped vuelve a preguntar por ella. Y el reparto no cambia: se mira el vestíbulo, que es zona de paso, y nunca las habitaciones ni los baños.

Lo que suelen preguntar

¿IRIS sabe de quién es cada maleta?

No identifica a nadie y no sabe de quién es un bulto. Ve un objeto que alguien traía, ve que se quedó solo y cuenta el tiempo. Si lo recoge una persona distinta de la que lo dejó, lo dice: quiénes son las dos no lo sabe, solo que no son la misma. El nombre lo pone recepción, nunca la cámara.

¿Esta cámara mira dentro de las habitaciones?

No puede mirar ahí, porque ahí no hay cámara. Habitaciones, baños, vestidores y cualquier zona donde alguien tiene derecho a estar tranquilo quedan afuera del sistema, así que no hay nada que ver. Lo que esta cámara cubre es el vestíbulo: zona de paso, a la vista de todo el mundo, y lo que hay ahí son bultos y movimiento.

¿Y si el vestíbulo está lleno de gente?

No dispara nada, y menos a la hora de salidas: un bulto en el piso al lado de quien lo trae no es un aviso. El reloj arranca cuando el bulto se queda solo. Y hay un límite que conviene conocer: si alguien pasa por enfrente y tapa la maleta unos segundos, el reloj sigue corriendo; si la tapa un carrito durante un minuto entero, IRIS pierde el bulto y lo toma como nuevo cuando reaparece. De ahí que la cámara se ponga donde se ve el piso completo, nunca en un rincón.

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