As casas de eventos Experiência do cliente

CAM-523

Uma mesa lotada e outra vazia a cinco metros dali

Madrugada de sábado no salão principal. Em volta da mesa do centro tem sete pessoas sentadas e outras nove em pé atrás, conversando ou olhando: não sobra uma cadeira. A cinco metros, uma mesa montada com o garçom dela está faz quarenta e cinco minutos sem ninguém, com a roda de cadeiras toda vazia. O IRIS conta quanta gente está sentada, quanta está em pé em volta e quantas mesas montadas estão sem ninguém. Os dois extremos da procura cabem no mesmo enquadramento, e até hoje ninguém media isso.

CAM-523 · 1 LINE · 2 ZONES · 24 h

O que o IRIS entende

O que ele reconhece nesta cena

mesa montada sem ninguém
tampo da mesa que está cheia
pessoas sentadas à mesa
pessoas em pé em volta
garçom sozinho no posto dele
cadeiras vazias da mesa montada
mesa ao fundo com gente em volta
duas pessoas atravessando o salão

O que esta câmera devolve

Aqui ninguém recebe aviso. Aqui saem números.

7Pessoas sentadas à mesa
9+4Em pé em volta da mesa
0Pessoas na mesa montada
44 minA mesa montada está assim faz
210Passaram na frente sem parar
23:30 – 00:30Faixa com mais procura da noite

Os números desta tela são um exemplo da ilustração, não a medição de nenhum cliente.

O IRIS traz dentro o NeuralPax, uma licença independente homologada pelo Centro Español de Metrología, o instituto nacional de metrologia da Espanha, para a contagem de pessoas, a lotação e o controle de afluência. Quem garante que o número está certo é um terceiro, não nós: a lotação que aparece está medida e homologada, não estimada. Isso não é uma homologação brasileira e não vale como tal, e ela cobre essa medida — contar pessoas —, não o produto inteiro.

Como se conta

Contar ninguém pede falando. Se desenha uma linha.

Tem duas áreas desenhadas no piso: uma em cima da mesa cheia, com as cadeiras dela e a roda de gente em volta, e outra em cima da mesa montada. E tem uma linha cruzando a passagem que fica entre as duas, que diz quanta gente passa na frente da mesa vazia sem parar. Nem a linha nem a área se pedem falando: se desenham uma vez em cima da imagem e ficam ali, então o número de uma terça e o de um sábado se medem igual. Perguntar serve para procurar. Contar serve para medir. E não se fazem do mesmo jeito. Contar pessoas é a única medida que temos homologada pelo Centro Español de Metrología, e quem faz é o NeuralPax, uma licença independente que vai dentro do IRIS. A precisão a gente não fala: a gente certifica.

passagem entre as duas mesas · Linha de contagem
área da mesa cheia · Área de permanência
área da mesa montada · Área de permanência

E além disso, uma regra

Decida uma vez. O IRIS aplica sempre.

uma mesa montada está faz meia hora sem ninguém e tem gente em pé em volta de outra mesa do salão

Então

avisa quem coordena o salão com as duas mesas e quanta gente tem em cada uma
guarda o vídeo do minuto em que a última pessoa levantou da mesa vazia
deixa a contagem daquela faixa no relatório da noite

A instrução que configurou isso«Me avisa quando uma mesa montada estiver faz meia hora sem ninguém e tiver gente em pé esperando em outra.»

O que muda

O que muda para o chefe de salão e para o compliance

Quem coordena o salão para de decidir no olho que mesa monta e qual recolhe. Com o número por faixa de horário sabe a que horas a segunda mesa faz falta, a que horas ela sobra e de quantos garçons precisa em cada noite. Uma mesa montada custa o mesmo com gente ou sem gente: custa uma pessoa. E como se mede sempre igual, o mesmo número serve para a reunião de segunda e para o relatório que tiver que entregar, sem discutir de onde ele saiu.

O que costumam perguntar

O IRIS sabe quem está sentado à mesa?

Não. O IRIS não reconhece rosto, não compara rosto com banco de dados nenhum e não identifica convidado nenhum. Conta corpos dentro de uma área desenhada e corpos que cruzam uma linha. Sabe que tem sete pessoas sentadas e nove em pé; quem são elas, ele não sabe, e para dar o número isso não faz falta. Num salão cheio isso não é uma opção de configuração: o IRIS não leva biometria.

A câmera diz quanto se consumiu naquela mesa?

Não. A câmera mede gente e tempo: quantos estão sentados, quantos esperam em pé e faz quanto tempo uma mesa está montada sem ninguém. O resultado financeiro de uma mesa sai do sistema da casa, não da câmera, e é melhor dizer isso antes que alguém ache o contrário. O que o IRIS traz é a outra metade do dado, a que hoje ninguém tem: quanta procura tinha na frente enquanto aquilo acontecia.

Essa contagem se sustenta na frente de quem precisar revisar?

Aguenta, e é por isso que a linha se desenha em vez de se descrever. Contar pessoas é a única medida que temos homologada pelo Centro Español de Metrología, e quem faz é o NeuralPax, uma licença independente que vai dentro do IRIS. Essa homologação cobre a contagem de pessoas e nada mais: o resto do que o IRIS faz não tem, e não é contado como se tivesse. A precisão a gente não fala: a gente certifica.

Outras câmeras

A interface real, passo a passo

A cada volta, um caso novo. Sempre a mesma tela.

Ele roda sozinho e mostra um caso do começo ao fim. É um resumo: a tela de verdade tem muito mais função do que cabe neste quadrado.

Quatro câmeras ao mesmo tempo
Cada uma entende a cena
Os números sobem sozinhos

IRIS NEURAL

30ES

Pergunte ou peça alguma coisa…Enviar

IRIS · Infinity Neural

Próximo passo

E o melhor

Tem noite de cerraçãoem que a imagem não serve pra nada. E a gente não disfarça.

Contraluz, chuva forte, um poste queimado. O IRIS trabalha com o que a câmera põe na frente dele; quando não tem imagem, avisa que não tem, em vez de inventar uma resposta.

Ligue para a gente · +34 902 02 70 91 Fale com a gente

Conte o seu problema e a gente diz se o IRIS entende isso ou ainda não.

A gente responde no mesmo dia útil.