Los casinosExperiencia de cliente
CAM-523
Una mesa sin sillas libres y otra vacía a cinco metros
Los dos extremos de la demanda caben en el mismo encuadre. En la mesa del centro hay siete personas sentadas y otras nueve de pie atrás, jugando o mirando: no queda una silla libre. A cinco metros, una mesa abierta con su crupier lleva tres cuartos de hora sin un solo jugador y con toda la corona de sillas vacía. IRIS cuenta cuánta gente hay sentada, cuánta está de pie alrededor y cuántas mesas abiertas no tienen a nadie. Hasta hoy eso no lo medía nadie.
Active IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- mesa abierta sin ningún jugador
- tapete de la mesa que está llena
- personas sentadas a la mesa
- personas de pie alrededor
- crupier solo en su puesto
- sillas vacías de la mesa abierta
- mesa del fondo con público alrededor
- dos personas cruzando la sala
Lo que devuelve esta cámara
Acá nadie recibe un aviso. Acá salen números.
- 7Personas sentadas a la mesa
- 9+4De pie alrededor de la mesa
- 0Jugadores en la mesa abierta
- 44 minLa mesa abierta lleva así
- 210Pasaron por enfrente sin detenerse
- 23:30 – 00:30Franja con más demanda de la noche
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.
IRIS incorpora NeuralPax, una licencia aparte verificada por el Centro Español de Metrología —el instituto nacional de metrología de España— para el conteo de personas y el control de afluencias. Que la cifra sea la correcta lo respalda un tercero y no nosotros: el número no se estima, se mide contra un patrón, con un procedimiento repetible que cualquiera puede volver a comprobar. Eso no equivale a ninguna acreditación costarricense ni la sustituye, y cubre esa medida —contar personas—, no el producto entero.
Cómo se cuenta
Contar no se pide hablando. Se dibuja una raya.
Hay dos zonas dibujadas sobre el piso: una encima de la mesa llena, con sus sillas y el corro que la rodea, y otra encima de la mesa abierta. Y hay una raya cruzando el paso que queda entre las dos, que dice cuánta gente pasa por enfrente de la mesa vacía sin detenerse. Ni la raya ni la zona se piden hablando: se dibujan una vez sobre la imagen y ahí se quedan, así que el número de un martes y el de un sábado se miden igual. Preguntar sirve para buscar. Contar sirve para medir. Y no se hacen igual. Contar personas lo hace NeuralPax, una licencia independiente que va adentro de IRIS, y es la única medida nuestra verificada con el instituto nacional de metrología de España —el de España, que no equivale a una acreditación costarricense ni la sustituye—.
- paso entre las dos mesas · Línea de conteo
- zona de la mesa llena · Zona de permanencia
- zona de la mesa abierta · Zona de permanencia
Y además, una regla
Usted decide una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
una mesa abierta lleva media hora sin ningún jugador y hay gente de pie alrededor de otra mesa de la sala
Entonces
- avisa a quien lleva la sala con las dos mesas y cuánta gente hay en cada una
- guarda el video del minuto en que se levantó el último jugador de la mesa vacía
- deja el conteo de esa franja en el reporte de la noche
La instrucción que lo configuró«Avíseme cuando una mesa abierta lleve media hora sin jugadores y haya gente de pie esperando en otra.»
Qué cambia
Qué cambia para el jefe de sala y para cumplimiento
Quien lleva la sala deja de decidir a ojo cuál mesa abre y cuál cierra. Con el número por franja de hora sabe a qué hora hace falta la segunda mesa de un juego, a qué hora sobra y cuántos crupieres necesita cada noche. Una mesa abierta cuesta lo mismo se juegue o no: cuesta una persona. Y como se mide siempre igual, ese mismo número sirve para la reunión del lunes y para el reporte que haya que entregar, sin discutir de dónde salió.
Lo que suelen preguntar
¿IRIS sabe quién está sentado a la mesa?
Rostros no reconoce, contra ninguna base de datos los compara y a ningún jugador identifica. Cuenta cuerpos adentro de una zona dibujada y cuerpos que cruzan una raya. Sabe que hay siete personas sentadas y nueve de pie; quién es cada una no lo sabe, y para dar el número no hace falta. En una sala de juego eso no es una casilla que se pueda marcar: aquí no hay biometría.
¿La cámara dice cuánto se está jugando en esa mesa?
Eso no sale de la cámara. Lo que ella mide es gente y tiempo: cuántos hay sentados, cuántos esperan de pie y cuánto lleva una mesa abierta sin nadie. El resultado económico de una mesa lo da el sistema de juego, y conviene decirlo antes de que alguien lo dé por hecho. Lo que IRIS aporta es la otra mitad del dato, la que hoy no tiene nadie: cuánta demanda había enfrente mientras eso pasaba.
¿Este conteo aguanta delante de quien lo tenga que revisar?
Sí, y ésa es la razón de trazar la raya en lugar de describirla. Contar personas lo hace NeuralPax, una licencia independiente que va adentro de IRIS, y es la única medida nuestra verificada con el instituto nacional de metrología de España —el de España, que no equivale a una acreditación costarricense ni la sustituye—. Esa verificación cubre el conteo de personas y nada más: lo demás que hace IRIS no la lleva, y no lo contamos como si la llevara.
Otras cámaras
- CAM-524 · Los nueve puestos ocupados y diecisiete personas de pie
- CAM-525 · El puesto del crupier vacío y la mano a medio resolver
- CAM-526 · Una pantalla apagada en medio del banco de máquinas
- CAM-527 · Tres ventanillas atendiendo, dos apagadas y nueve esperando
- CAM-528 · La rueda se detuvo y las fichas siguen sobre el paño
- CAM-529 · La mano de cierre ya subió y otra sigue sobre el paño
La interfaz real, paso a paso
Cada vuelta, un caso nuevo. Siempre la misma pantalla.
Se reproduce sola y enseña un caso de principio a fin. Es un resumen: la pantalla real tiene muchas más funciones de las que caben en este recuadro.
- Cuatro cámaras a la vez
- Cada una entiende lo suyo
- Los números suben solos
Siguiente paso
¿Quién mira una estación entera en hora pico?
17 casos: 11 avisan cuando pasa algo y 6 solo miden. Usted ve cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Quién ve las ventas que no llegan a la caja?
10 casos: 4 avisan cuando pasa algo y 6 solo miden. Usted ve cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
Hay noches de neblinaen las que la imagen no da para nada. Eso no se maquilla.
Un contraluz, un aguacero fuerte, una luminaria quemada. Con lo que la cámara le pone enfrente trabaja IRIS; y cuando no hay imagen, avisa de que no la hay, en vez de inventarse una respuesta.
Cuéntenos su problema y le decimos si IRIS lo entiende o si todavía no.
Respondemos el mismo día hábil.