Los casinosExperiencia de cliente
CAM-523
Una mesa sin una silla libre y otra vacía a cinco metros
Los dos extremos de una noche de sábado, en el mismo encuadre. En la mesa del centro no queda una silla libre: siete sentados y otros nueve parados atrás, jugando por encima del hombro o mirando. Cinco metros más allá, una mesa abierta lleva tres cuartos de hora con su crupier de pie y la corona de sillas entera vacía. IRIS lleva las tres cuentas: sentados, parados alrededor y mesas abiertas sin nadie. Hasta hoy, ninguna de las tres la anotaba nadie.
Activá IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- mesa abierta sin ningún jugador
- tapete de la mesa que está llena
- personas sentadas a la mesa
- personas paradas alrededor
- crupier solo en su puesto
- sillas vacías de la mesa abierta
- mesa del fondo con público alrededor
- dos personas cruzando la sala
Lo que devuelve esta cámara
Acá nadie recibe un aviso. Acá salen números.
- 7Personas sentadas a la mesa
- 9+4Parados alrededor de la mesa
- 0Jugadores en la mesa abierta
- 44 minLa mesa abierta lleva así
- 210Pasaron por delante sin frenar
- 23:30 – 00:30Franja con más demanda de la noche
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo armado sobre la imagen, no la medición de ningún cliente.
IRIS incorpora NeuralPax, una licencia aparte homologada por el Centro Español de Metrología —el instituto nacional de metrología de España— para el conteo de personas y el control de afluencias. Que la cifra sea la correcta lo verifica un tercero independiente y no nosotros: el número que mostrás está medido, no estimado. Dos aclaraciones que van juntas: esa homologación cubre la medida —contar personas— y no el producto entero, y no equivale a ninguna homologación uruguaya.
Cómo se cuenta
Contar no se pide hablando. Se dibuja una raya.
Sobre el piso hay dos zonas dibujadas: una encima de la mesa llena, con sus sillas y la ronda que la rodea, y otra encima de la mesa abierta. Y hay una raya cruzando el paso que queda entre las dos, que dice cuánta gente pasa por delante de la mesa vacía sin frenar. Ni la raya ni la zona se piden hablando: se dibujan una vez sobre la imagen y ahí quedan, así que el número de un martes y el de un sábado se miden igual. Preguntar sirve para buscar. Contar sirve para medir. Y no se hacen igual. El conteo de personas es la única medida que tenemos homologada por el Centro Español de Metrología, el instituto nacional de metrología de España —no es una acreditación uruguaya ni la sustituye—, y la hace NeuralPax, una licencia independiente que va adentro de IRIS. La precisión no la decimos: la certificamos.
- paso entre las dos mesas · Línea de conteo
- zona de la mesa llena · Zona de permanencia
- zona de la mesa abierta · Zona de permanencia
Y además, una regla
Se decide una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
una mesa abierta lleva media hora sin ningún jugador y hay gente parada alrededor de otra mesa de la sala
Entonces
- avisa al jefe de sala con las dos mesas y cuánta gente hay en cada una
- guarda el video del minuto en que se levantó el último jugador de la mesa vacía
- deja el conteo de esa franja en el parte de la noche
La instrucción que lo configuró«Avisame cuando una mesa abierta lleve media hora sin jugadores y haya gente parada esperando en otra.»
Qué cambia
Qué cambia para el jefe de sala y para cumplimiento
Una mesa abierta cuesta lo mismo se juegue o no: cuesta una persona. Con el número por franja horaria, el jefe de sala deja de decidir a ojo qué abre y qué cierra: sabe a qué hora hace falta la segunda mesa de un juego, a qué hora sobra y cuántos crupieres necesita cada noche. Y como se mide siempre igual, la misma cifra sirve para la reunión del lunes y para el informe que haya que entregar, sin discutir de dónde sale.
Lo que se suele preguntar
¿IRIS sabe quién está sentado a la mesa?
Cuenta cuerpos adentro de una zona dibujada y cuerpos que cruzan una raya. Caras no reconoce, con ninguna base las compara y a ningún jugador identifica. Sabe que hay siete personas sentadas y nueve paradas; quiénes son no lo sabe, y para dar el número tampoco le hace falta. En una sala de juego esto no es una casilla que se pueda marcar: IRIS no lleva biometría.
¿La cámara dice cuánto se está jugando en esa mesa?
La cámara mide gente y tiempo: cuántos hay sentados, cuántos esperan parados y cuánto lleva una mesa abierta sin nadie. Lo que se juega en esa mesa lo dice el sistema de juego, no la cámara, y conviene aclararlo antes de que alguien lo dé por hecho. Lo que aporta IRIS es la otra mitad del dato, la que hoy no tiene nadie: cuánta demanda había adelante mientras eso pasaba.
¿Este conteo se sostiene delante de quien lo tenga que revisar?
Sí, y por eso la raya se dibuja en vez de describirse. El conteo de personas es la única medida que tenemos homologada por el Centro Español de Metrología, el instituto nacional de metrología de España: no equivale a una acreditación uruguaya ni la reemplaza, y lo que vale acá es el método. La hace NeuralPax, una licencia independiente que va adentro de IRIS. Esa homologación cubre el conteo de personas y nada más: lo demás que hace IRIS no la lleva, y no lo contamos como si la llevara. La precisión no la decimos: la certificamos.
Otras cámaras
- CAM-524 · Todos los lugares ocupados y diecisiete personas paradas
- CAM-525 · La mano no avanza y el puesto del crupier quedó vacío
- CAM-526 · Una pantalla apagada en medio de un banco encendido
- CAM-527 · Dos ventanillas apagadas, tres abiertas y la cola quieta
- CAM-528 · Un jugador reclama y la mesa se detiene
- CAM-529 · La mano de cierre ya subió y otra sigue sobre el paño
La interfaz real, paso a paso
Cada vuelta, un caso nuevo. Siempre la misma pantalla.
Se reproduce sola y muestra un caso de principio a fin. Es un resumen: la pantalla real tiene muchas más funciones de las que entran en este recuadro.
- Cuatro cámaras a la vez
- Cada una entiende lo suyo
- Los números suben solos
Siguiente paso
¿Quién mira una terminal entera en hora pico?
De 17 casos, 11 avisan cuando pasa algo y 6 nada más que miden. Cada imagen se ve primero tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Quién ve las ventas que no llegan a la caja?
De 10 casos, 4 avisan cuando pasa algo y 6 nada más que miden. Cada imagen se ve primero tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
Hay noches de nieblaen las que la imagen no da para nada. Eso no se maquilla.
IRIS trabaja con lo que la cámara le pone delante, y cuando no hay imagen lo dice en vez de inventar una respuesta. Contraluces, lluvia fuerte, una columna de alumbrado quemada.
Contanos tu problema y te decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Respondemos el mismo día hábil.