Los casinosExperiencia de cliente
CAM-523
Una mesa sin una silla libre y otra vacía a cinco metros
No queda una silla libre en la mesa del centro: siete personas sentadas y otras nueve de pie atrás, jugando o mirando por encima del hombro. A cinco metros, una mesa abierta lleva tres cuartos de hora con su crupier y sin un solo jugador, la corona de sillas entera vacía. Es madrugada de sábado en la sala principal. IRIS cuenta cuánta gente está sentada, cuánta de pie alrededor y cuántas mesas abiertas no tienen a nadie. Los dos extremos de la demanda caben en el mismo encuadre, y hasta hoy no los medía nadie.
Active IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- mesa abierta sin ningún jugador
- paño de la mesa que está llena
- personas sentadas a la mesa
- personas de pie alrededor
- crupier solo en su puesto
- sillas vacías de la mesa abierta
- mesa del fondo con público alrededor
- dos personas cruzando la sala
Lo que devuelve esta cámara
Aquí nadie recibe un aviso. Aquí salen números.
- 7Personas sentadas a la mesa
- 9+4De pie alrededor de la mesa
- 0Jugadores en la mesa abierta
- 44 minLa mesa abierta lleva así
- 210Pasaron por delante sin detenerse
- 23:30 – 00:30Franja con más demanda de la noche
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.
IRIS incorpora NeuralPax, una licencia independiente homologada por el Centro Español de Metrología —el instituto nacional de metrología de España— para el conteo de personas, el aforo y el control de afluencias. Que la cifra sea la correcta lo garantiza un tercero, no nosotros: el aforo que usted enseña está medido y homologado, no estimado. La homologación cubre esa medida —contar personas—, no el producto entero, y no equivale a una acreditación ecuatoriana.
Cómo se cuenta
Contar no se pide hablando. Se dibuja una raya.
Sobre el piso van dos zonas trazadas: una encima de la mesa llena, con sus sillas y el grupo que la rodea, y otra encima de la mesa abierta. Y hay una raya cruzando el paso que queda entre las dos, que dice cuánta gente pasa por delante de la mesa vacía sin detenerse. Ni la raya ni la zona se piden hablando: se trazan una vez sobre la imagen y ahí quedan, así que el número de un martes y el de un sábado se miden igual. Preguntar sirve para buscar. Contar sirve para medir. Y no se hacen igual. Contar personas es la única medida homologada por el Centro Español de Metrología —el instituto nacional de metrología de España—, a través de NeuralPax. Es una homologación española y no equivale a ninguna acreditación local. La precisión no la decimos: la certificamos.
- paso entre las dos mesas · Línea de conteo
- zona de la mesa llena · Zona de permanencia
- zona de la mesa abierta · Zona de permanencia
Y además, una regla
Usted decide una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
una mesa abierta lleva media hora sin ningún jugador y hay gente de pie alrededor de otra mesa de la sala
Entonces
- avisa al jefe de sala con las dos mesas y cuánta gente hay en cada una
- guarda el video del minuto en que se levantó el último jugador de la mesa vacía
- deja el conteo de esa franja en el parte de la noche
La instrucción que lo configuró«Avíseme cuando una mesa abierta lleve media hora sin jugadores y haya gente de pie esperando en otra.»
Qué cambia
Qué cambia para el jefe de sala y para cumplimiento
El jefe de sala deja de resolver a ojo qué mesa abre y cuál cierra. Con el número por franja sabe a qué hora hace falta la segunda mesa de un juego, a qué hora sobra y cuántos crupieres necesita cada noche. Una mesa abierta cuesta lo mismo se juegue o no: cuesta una persona. Y como se mide siempre igual, el mismo número sirve para la reunión del lunes y para el informe que haya que entregar, sin discutir de dónde salió.
Lo que suelen preguntar
¿IRIS sabe quién está sentado a la mesa?
No. IRIS no reconoce caras, no las compara con ninguna base de datos y no identifica a ningún jugador. Cuenta cuerpos adentro de una zona trazada y cuerpos que cruzan una raya. Sabe que hay siete personas sentadas y nueve de pie; no sabe quién es ninguna, y tampoco le hace falta para dar el número. En una sala de juego eso no es una opción que se pueda encender: IRIS no lleva biometría.
¿La cámara dice cuánto se está jugando en esa mesa?
No, y esa línea conviene trazarla antes de que alguien la dé por hecha. Lo que la cámara mide son personas y minutos: sentados, de pie esperando, y cuánto rato lleva una mesa abierta sin nadie enfrente. Cuánto se jugó en esa mesa lo dice el sistema de juego, que es donde está esa información. IRIS pone la mitad que hoy no está anotada en ningún lado: la demanda que había alrededor mientras eso ocurría.
¿Este conteo aguanta delante de quien lo tenga que revisar?
Sí, y por eso la raya se traza en vez de describirla. Contar personas es la única medida homologada que llevamos, por el Centro Español de Metrología —el instituto nacional de metrología de España—, a través de NeuralPax, una licencia independiente que va adentro de IRIS. Esa homologación cubre el conteo de personas y nada más, es española y no equivale a ninguna acreditación local: no la presentamos como tal. Lo que cruza la frontera no es el sello, es el método.
Otras cámaras
- CAM-524 · Nueve puestos tomados y diecisiete personas de pie alrededor
- CAM-525 · El puesto del crupier está vacío y la mano quedó a medias
- CAM-526 · Una pantalla apagada en medio de un banco de máquinas prendidas
- CAM-527 · Tres ventanillas atendiendo, dos apagadas y la fila sin bajar
- CAM-528 · La ruleta quedó quieta porque alguien reclamó
- CAM-529 · La mano de cierre ya subió y otra sigue sobre el paño
La interfaz real, paso a paso
Cada vuelta, un caso nuevo. Siempre la misma pantalla.
Enseña un caso de principio a fin y se reproduce sola. Es un resumen: en el recuadro no caben todas las funciones que tiene la pantalla real.
- Cuatro cámaras a la vez
- Cada una entiende lo suyo
- Los números suben solos
Siguiente paso
¿Quién mira una estación entera en hora pico?
17 casos: 11 avisan cuando pasa algo y 6 solo miden. Usted ve cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Quién ve las ventas que no llegan a la caja?
10 casos: 4 avisan cuando pasa algo y 6 solo miden. Usted ve cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
Hay noches de neblinaen las que la imagen no da para nada. Eso no se maquilla.
Cuando no hay imagen, avisa de que no la hay en vez de inventarse una respuesta. Y no la hay con contraluces, con un aguacero cerrado o con una luminaria quemada: IRIS trabaja con lo que la cámara le ponga delante.
Cuéntenos su problema y le decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Respondemos el mismo día hábil.