Los casinosExperiencia de cliente
CAM-523
Una mesa sin sillas libres y otra abierta sin nadie a cinco metros
Sábado de madrugada, sala principal, y las dos puntas de la demanda caben en un mismo encuadre. De un lado, la mesa del centro: siete personas sentadas, nueve más de pie atrás jugando o mirando, y ni una silla libre. A cinco metros, una mesa abierta con su crupier parado, la corona de sillas entera vacía y tres cuartos de hora sin un solo jugador. Lo que IRIS lleva es la cuenta de las tres cosas: cuántos sentados, cuántos de pie alrededor y cuántas mesas abiertas están sin nadie. Hasta hoy eso no lo medía nadie.
Activá IRIS Vision
Imagen generada con inteligencia artificial
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- mesa abierta sin ningún jugador
- tapete de la mesa que está llena
- personas sentadas a la mesa
- personas de pie alrededor
- crupier solo en su puesto
- sillas vacías de la mesa abierta
- mesa del fondo con público alrededor
- dos personas cruzando la sala
Lo que devuelve esta cámara
Acá nadie recibe un aviso. Acá salen números.
- 7Personas sentadas a la mesa
- 9+4De pie alrededor de la mesa
- 0Jugadores en la mesa abierta
- 44 minLa mesa abierta lleva así
- 210Pasaron enfrente sin detenerse
- 23:30 – 00:30Franja con más demanda de la noche
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.
IRIS incorpora NeuralPax, una licencia independiente verificada con el Centro Español de Metrología —el instituto nacional de metrología de España— para el conteo de personas y el control de afluencias. Que la cifra sea la correcta lo garantiza alguien de afuera, no nosotros: el número que se enseña está medido contra un patrón, no estimado, y cualquiera puede volver a comprobarlo. Eso no es una homologación guatemalteca ni la sustituye, y cubre esa medida —contar personas—, no el producto entero.
Cómo se cuenta
Contar no se pide hablando. Se dibuja una raya.
Hay dos áreas dibujadas sobre el piso: una encima de la mesa llena, con sus sillas y el corro que la rodea, y otra encima de la mesa abierta. Y hay una raya cruzando el paso que queda entre las dos, que dice cuánta gente pasa enfrente de la mesa vacía sin detenerse. Ni la raya ni el área se piden hablando: se trazan una vez sobre la imagen y ahí se quedan, así que el número de un martes y el de un sábado se miden igual. Preguntar sirve para buscar. Contar sirve para medir. Y no se hacen igual. Contar personas es la única medida de la casa verificada con el Centro Español de Metrología, el instituto nacional de metrología de España —que no es una acreditación guatemalteca ni la sustituye—, y la hace NeuralPax, una licencia aparte que va adentro de IRIS. Lo que aporta es que el número se puede volver a comprobar.
- paso entre las dos mesas · Línea de conteo
- área de la mesa llena · Área de permanencia
- área de la mesa abierta · Área de permanencia
Y además, una regla
Se decide una vez. Después corre siempre.
Si
una mesa abierta lleva media hora sin ningún jugador y hay gente de pie alrededor de otra mesa de la sala
Entonces
- avisa al jefe de sala con las dos mesas y cuánta gente hay en cada una
- guarda el video del minuto en que se paró el último jugador de la mesa vacía
- deja el conteo de esa franja en el reporte de la noche
La instrucción que lo configuró«Avisame cuando una mesa abierta lleve media hora sin jugadores y haya gente de pie esperando en otra.»
Qué cambia
Qué cambia para quien lleva el piso de juego y para cumplimiento
Abrir o cerrar una mesa deja de decidirse a ojo. Con el número por franja de horario queda claro a qué hora hace falta la segunda mesa de un juego, a qué hora sobra y cuántos crupieres pide cada noche. Una mesa abierta cuesta lo mismo se juegue o no: cuesta una persona. Y como se mide siempre igual, ese número sirve tal cual para la reunión del lunes y para el reporte que haya que entregar, sin que nadie discuta de dónde salió.
Lo que suelen preguntar
¿IRIS sabe quién está sentado a la mesa?
Quién está sentado no entra en la cuenta. IRIS no reconoce rostros, no los compara contra ninguna base y no identifica a ningún jugador: cuenta cuerpos adentro de un área dibujada y cuerpos que cruzan una raya. Sabe que hay siete personas sentadas y nueve de pie; quién es cada una, no lo sabe, y para dar el número tampoco le hace falta. En una sala de juego eso no es una casilla de configuración: IRIS no lleva biometría.
¿La cámara dice cuánto se está jugando en esa mesa?
Cuánto se juega sale del sistema de juego, no de una cámara, y conviene decirlo antes de que alguien lo dé por hecho. Lo que la cámara mide es gente y tiempo: cuántos hay sentados, cuántos esperan de pie y cuánto lleva una mesa abierta sin nadie. Lo que aporta es la otra mitad del dato, la que hoy no tiene nadie: cuánta demanda había enfrente mientras eso pasaba.
¿Este conteo aguanta enfrente de quien lo tenga que revisar?
Sí, y por eso la raya se dibuja en lugar de describirla. Contar personas es la única medida de la casa verificada con el Centro Español de Metrología, el instituto nacional de metrología de España —que no es una acreditación guatemalteca ni la sustituye—, y la hace NeuralPax, una licencia aparte que va adentro de IRIS. Ese respaldo cubre el conteo de personas y nada más: lo demás que hace IRIS no lo lleva, y no lo contamos como si lo llevara. Lo que aporta es que el número se puede volver a comprobar.
Otras cámaras
- CAM-524 · Todos los lugares ocupados y diecisiete personas de pie
- CAM-525 · El juego no avanza y el puesto del crupier está vacío
- CAM-526 · Una pantalla apagada entre máquinas encendidas
- CAM-527 · Tres ventanillas abiertas, dos apagadas y la fila esperando
- CAM-528 · Alguien reclama en la mesa y el juego se detiene
- CAM-529 · La mano de cierre ya subió y otra sigue sobre el tapete
La interfaz real, paso a paso
Cada vuelta, un caso nuevo. Siempre la misma pantalla.
Se reproduce sola y enseña un caso de principio a fin. Es un resumen: la pantalla real tiene muchas más funciones de las que caben en este recuadro.
- Cuatro cámaras a la vez
- Cada una entiende lo suyo
- Los números suben solos
Siguiente paso
¿Quién mira una estación entera en hora pico?
17 casos: 11 avisan cuando pasa algo y 6 solo miden. Ves cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Quién ve las ventas que no llegan a la caja?
10 casos: 4 avisan cuando pasa algo y 6 solo miden. Ves cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
Hay noches de neblinaen las que la imagen no da para nada. Eso no se maquilla.
Contraluces, aguacero cerrado, un poste de alumbrado quemado. Se trabaja con lo que la cámara pone enfrente; cuando no hay imagen, se avisa de que no la hay en vez de inventarse una respuesta.
Contanos tu problema y te decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Respondemos el mismo día hábil.