Los casinosExperiencia de cliente
CAM-523
Una mesa sin sillas libres y otra vacía a cinco metros
A cinco metros una de otra, los dos extremos de la demanda. En la mesa del centro hay siete personas sentadas y otras nueve de pie detrás, jugando o mirando, y no queda una silla libre; en la mesa abierta de al lado, el crupier lleva tres cuartos de hora sin un solo jugador y la corona de sillas está entera vacía. Madrugada de sábado en la sala principal. IRIS cuenta cuánta gente hay sentada, cuánta está de pie alrededor y cuántas mesas abiertas no tienen a nadie. Los dos extremos caben en el mismo encuadre, y hasta hoy no los medía nadie.
Active IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- mesa abierta sin ningún jugador
- tapete de la mesa que está llena
- personas sentadas a la mesa
- personas de pie alrededor
- crupier solo en su puesto
- sillas vacías de la mesa abierta
- mesa del fondo con público alrededor
- dos personas cruzando la sala
Lo que devuelve esta cámara
Acá nadie recibe un aviso. Acá salen números.
- 7Personas sentadas a la mesa
- 9+4De pie alrededor de la mesa
- 0Jugadores en la mesa abierta
- 44 minLa mesa abierta lleva así
- 210Pasaron por delante sin detenerse
- 23:30 – 00:30Franja con más demanda de la noche
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo sobre la imagen, no la medición de ningún cliente.
IRIS incorpora NeuralPax, una licencia aparte homologada por el Centro Español de Metrología —el instituto nacional de metrología de España— para el conteo de personas, el aforo y el control de afluencias. Que la cifra sea la correcta lo respalda un tercero y no nosotros, con un método que se puede repetir. La homologación cubre esa medida —contar personas—, no el producto entero, y no equivale a una homologación chilena.
Cómo se cuenta
Contar no se pide hablando. Se dibuja una raya.
Hay dos zonas dibujadas sobre el piso: una encima de la mesa llena, con sus sillas y el grupo que la rodea, y otra encima de la mesa abierta. Y hay una raya cruzando el paso que queda entre las dos, que dice cuánta gente pasa por delante de la mesa vacía sin detenerse. Ni la raya ni la zona se piden hablando: se dibujan una vez sobre la imagen y ahí quedan, así que el número de un martes y el de un sábado se miden igual. Preguntar sirve para buscar. Contar sirve para medir. Y no se hacen igual. Contar personas está homologado por el Centro Español de Metrología —el instituto nacional de metrología de España—, a través de NeuralPax, una licencia independiente que va dentro de IRIS, y no equivale a una homologación chilena: lo que cruza la frontera es el método, no el sello.
- paso entre las dos mesas · Línea de conteo
- zona de la mesa llena · Zona de permanencia
- zona de la mesa abierta · Zona de permanencia
Y además, una regla
Usted decide una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
una mesa abierta lleva media hora sin ningún jugador y hay gente de pie alrededor de otra mesa de la sala
Entonces
- avisa al jefe de sala con las dos mesas y cuánta gente hay en cada una
- guarda el video del minuto en que se levantó el último jugador de la mesa vacía
- deja el conteo de esa franja en el parte de la noche
La instrucción que lo configuró«Avíseme cuando una mesa abierta lleve media hora sin jugadores y haya gente de pie esperando en otra.»
Qué cambia
Qué cambia para el jefe de sala y para cumplimiento
Qué mesa se abre y cuál se cierra deja de decidirse a ojo. Con el número por franja horaria, el jefe de sala sabe a qué hora hace falta la segunda mesa de un juego, a qué hora sobra y cuántos crupieres necesita cada noche. Una mesa abierta cuesta lo mismo se juegue o no: cuesta una persona. Y como se mide siempre igual, el mismo número sirve para la reunión del lunes y para el informe que haya que entregar, sin discutir de dónde salió.
Lo que suelen preguntar
¿IRIS sabe quién está sentado a la mesa?
Siete sentadas y nueve de pie. Ese es el dato completo, y no hay una décima línea con nombres. IRIS no reconoce rostros, no los compara contra ninguna base de datos y no identifica a ningún jugador: lo que hace es contar cuerpos dentro de una zona dibujada y cuerpos que cruzan una raya. En una sala de juego esto no es una casilla que alguien pueda activar más adelante: IRIS no lleva biometría, y sin ella el número sale igual.
¿La cámara dice cuánto se está jugando en esa mesa?
No, y conviene decirlo antes de que alguien lo dé por hecho. La cámara mide gente y tiempo: cuántos hay sentados, cuántos esperan de pie y cuánto lleva una mesa abierta sin nadie. El resultado económico de una mesa sale del sistema de juego, no de acá. Lo que aporta IRIS es la otra mitad del dato, la que hoy no tiene nadie: cuánta demanda había enfrente mientras eso pasaba.
¿Este conteo aguanta delante de quien lo tenga que revisar?
Sí, y esa es la razón de trazar la raya en vez de describirla. Contar personas está homologado por el Centro Español de Metrología —el instituto nacional de metrología de España—, a través de NeuralPax, una licencia independiente que va dentro de IRIS. Lo que llega hasta acá es el método, no el sello, y no equivale a una homologación chilena. Esa homologación cubre el conteo de personas y nada más: lo demás que hace IRIS no la lleva, y no lo contamos como si la llevara.
Otras cámaras
- CAM-524 · Nueve plazas ocupadas y diecisiete personas de pie al lado
- CAM-525 · El puesto del crupier vacío y la mano a medio resolver
- CAM-526 · Una pantalla apagada en medio de un banco encendido
- CAM-527 · Tres ventanillas abiertas, dos apagadas y nueve esperando
- CAM-528 · La ruleta se detuvo y hay una conversación de pie
- CAM-529 · El brazo de cierre ya subió y una mano entra al paño
La interfaz real, paso a paso
Cada vuelta, un caso nuevo. Siempre la misma pantalla.
Corre sola y muestra un caso de punta a punta. Es un resumen: la pantalla real tiene muchas más funciones de las que caben en este recuadro.
- Cuatro cámaras a la vez
- Cada una entiende lo suyo
- Los números suben solos
Siguiente paso
¿Quién mira una estación entera en hora peak?
17 casos. 11 levantan un aviso cuando ocurre algo; 6 solo llevan la cuenta. Primero mire la imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende dibujado encima.
¿Quién ve las ventas que no llegan a la caja?
10 casos. 4 levantan un aviso cuando ocurre algo; 6 solo llevan la cuenta. Primero mire la imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende dibujado encima.
Y lo mejor
Hay noches de camanchacaen que la imagen no da para nada. Eso no se maquilla.
Contraluz, lluvia fuerte, un poste de alumbrado quemado. IRIS trabaja con lo que la cámara le pone delante; cuando no hay imagen, dice que no la hay en vez de inventarse una respuesta.
Cuéntenos su problema y le decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Respondemos el mismo día hábil.