Los casinosExperiencia de cliente
CAM-523
Una mesa sin sillas libres y otra abierta sin nadie
A cinco metros una de otra, los dos extremos de la demanda. En la mesa del centro hay siete personas sentadas y otras nueve de pie detrás, jugando o mirando, y no queda una silla libre. En la de al lado, abierta y con su crupier, no se sienta nadie desde hace tres cuartos de hora: toda la corona de sillas vacía. Es madrugada de sábado en la sala principal. IRIS cuenta cuánta gente hay sentada, cuánta está de pie alrededor y cuántas mesas abiertas no tienen a nadie. Las dos cosas caben en el mismo encuadre, y hasta hoy no las medía nadie.
Active IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- mesa abierta sin ningún jugador
- tapete de la mesa que está llena
- personas sentadas a la mesa
- personas de pie alrededor
- crupier solo en su puesto
- sillas vacías de la mesa abierta
- mesa del fondo con público alrededor
- dos personas cruzando la sala
Lo que devuelve esta cámara
Acá nadie recibe un aviso. Acá salen números.
- 7Personas sentadas a la mesa
- 9+4De pie alrededor de la mesa
- 0Jugadores en la mesa abierta
- 44 minLa mesa abierta lleva así
- 210Pasaron por delante sin pararse
- 23:30 – 00:30Franja con más demanda de la noche
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.
IRIS incorpora NeuralPax, una licencia independiente homologada por el Centro Español de Metrología —el instituto nacional de metrología de España— para el conteo de personas, el aforo y el control de afluencias. Que la cifra sea la correcta lo garantiza un tercero, no nosotros: el aforo que usted muestra está medido y homologado, no estimado. Esa homologación cubre esa medida —contar personas—, no el producto entero, y por ser española no equivale a ninguna homologación boliviana.
Cómo se cuenta
Contar no se pide hablando. Se traza una raya.
Sobre el piso van dos zonas: una encima de la mesa llena, con sus sillas y el corro que la rodea, y otra encima de la mesa abierta. Y cruzando el paso que queda entre las dos va una raya, que dice cuánta gente pasa por delante de la mesa vacía sin detenerse. Hablando no se pide nada de esto: se dibuja una vez sobre la imagen y ahí queda, así que un martes y un sábado se miden con la misma vara. Preguntar sirve para buscar. Contar sirve para medir. Y no se hacen igual. El conteo de personas es la única medida que tenemos homologada por el Centro Español de Metrología, el instituto nacional de metrología de España, con la licencia NeuralPax; una homologación española, que no equivale a ninguna boliviana.
- paso entre las dos mesas · Línea de conteo
- zona de la mesa llena · Zona de permanencia
- zona de la mesa abierta · Zona de permanencia
Y además, una regla
Decida una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
una mesa abierta lleva media hora sin ningún jugador y hay gente de pie alrededor de otra mesa de la sala
Entonces
- avisa al jefe de sala con las dos mesas y cuánta gente hay en cada una
- guarda el video del minuto en que se levantó el último jugador de la mesa vacía
- deja el conteo de esa franja en el reporte de la noche
La instrucción que lo configuró«Avíseme cuando una mesa abierta lleve media hora sin jugadores y haya gente de pie esperando en otra.»
Qué cambia
Qué cambia para el jefe de sala y para cumplimiento
Una mesa abierta cuesta una persona, se juegue o no se juegue. Por eso decidir a ojo qué mesa se abre y cuál se cierra sale caro todas las noches. Con el número por franja horaria se sabe a qué hora hace falta la segunda mesa de un juego, a qué hora sobra y cuántos crupieres se necesitan. Y como la medida se toma siempre con la misma vara, esa cifra vale igual para la reunión del lunes y para el reporte que haya que entregar: nadie discute de dónde salió.
Lo que suelen preguntar
¿IRIS sabe quién está sentado a la mesa?
A ningún jugador identifica: ninguna cara se reconoce y ninguna se compara con una base de datos. Lo que se cuenta son cuerpos adentro de una zona dibujada y cuerpos que cruzan una raya. Que hay siete personas sentadas y nueve de pie, eso se sabe; quién es cada una, no, y tampoco hace falta para dar el número. En una sala de juego esto no es una opción que se pueda prender: acá no hay biometría.
¿La cámara dice cuánto se está jugando en esa mesa?
Eso sale del sistema de juego y no de la cámara, y conviene decirlo antes de que alguien lo dé por hecho. Lo que la cámara mide es gente y tiempo: cuántos hay sentados, cuántos esperan de pie y cuánto lleva una mesa abierta sin nadie. Lo que se aporta es la otra mitad del dato, la que hoy no tiene nadie: cuánta demanda había delante mientras eso pasaba.
¿Este conteo aguanta delante de quien lo tenga que revisar?
Aguanta, y esa es la razón de dibujar la raya en vez de describirla. El conteo de personas es la única medida que tenemos homologada por el Centro Español de Metrología, el instituto nacional de metrología de España, y la hace NeuralPax, una licencia independiente que va adentro de IRIS. Es una homologación española y no equivale a ninguna boliviana; cubre el conteo de personas y nada más. Lo demás que hace IRIS no la lleva, y no lo contamos como si la llevara.
Otras cámaras
- CAM-524 · Los nueve lugares ocupados y diecisiete de pie alrededor
- CAM-525 · La mano no avanza y el puesto quedó vacío
- CAM-526 · Una pantalla apagada en un banco de máquinas prendidas
- CAM-527 · Tres ventanillas abiertas, dos apagadas y la fila ahí
- CAM-528 · Un reclamo en la mesa y la mesa se detiene
- CAM-529 · La mano de cierre ya subió y otra sigue en el paño
La interfaz real, paso a paso
Cada vuelta, un caso nuevo. Siempre la misma pantalla.
Se reproduce sola y muestra un caso de principio a fin. Es un resumen: la pantalla real tiene muchas más funciones de las que entran en este recuadro.
- Cuatro cámaras a la vez
- Cada una entiende lo suyo
- Los números suben solos
Siguiente paso
¿Quién mira una terminal entera en hora pico?
17 casos: 11 avisan cuando pasa algo y 6 solo miden. Usted ve cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Quién ve las ventas que no llegan a la caja?
10 casos: 4 avisan cuando pasa algo y 6 solo miden. Usted ve cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
Hay noches de neblinaen las que la imagen no da para nada. Eso no se maquilla.
Cuando no hay imagen, IRIS avisa de que no la hay en vez de inventarse una respuesta. Trabaja con lo que la cámara le pone delante, y a veces lo que le ponen es contraluz, aguacero o un poste de alumbrado fundido.
Cuéntenos su problema y le decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Le respondemos el mismo día hábil.