Los casinosExperiencia de cliente
CAM-523
Una mesa sin una silla libre y otra vacía a cinco metros
Los dos extremos de la demanda caben en el mismo encuadre. En la mesa del centro hay siete personas sentadas y otras nueve paradas atrás, jugando o mirando, y no queda una silla libre. A cinco metros, una mesa abierta con su crupier lleva tres cuartos de hora sin nadie, con toda la corona de sillas vacía. Madrugada de sábado en la sala principal. IRIS cuenta cuánta gente hay sentada, cuánta está parada alrededor y cuántas mesas abiertas no tienen a nadie. Hasta hoy eso no lo medía nadie.
Activá IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- mesa abierta sin nadie jugando
- tapete de la mesa que está llena
- personas sentadas a la mesa
- personas paradas alrededor
- quien reparte, solo en su puesto
- sillas vacías de la mesa abierta
- mesa del fondo con público alrededor
- dos personas cruzando la sala
Lo que devuelve esta cámara
Acá nadie recibe un aviso. Acá salen números.
- 7Personas sentadas a la mesa
- 9+4Parados alrededor de la mesa
- 0Personas jugando en la mesa abierta
- 44 minLa mesa abierta lleva así
- 210Pasaron por delante sin detenerse
- 23:30 – 00:30Franja con más demanda de la noche
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.
IRIS lleva adentro NeuralPax, una licencia independiente homologada por el Centro Español de Metrología —el instituto nacional de metrología de España— para el conteo de personas, el aforo y el control de afluencias. Que la cifra sea la correcta lo garantiza un tercero, no nosotros: el aforo que mostrás está medido y homologado, no estimado. Esa homologación cubre esa medida, contar personas, y no el producto entero; y no equivale a una homologación paraguaya.
Cómo se cuenta
Contar no se pide hablando. Se dibuja una raya.
Sobre el piso van dos zonas: una encima de la mesa llena, con sus sillas y el grupo que la rodea, y otra encima de la mesa abierta. Y cruzando el paso que queda entre las dos va una raya, que dice cuánta gente pasa por delante de la mesa vacía sin detenerse. Ni la raya ni la zona se piden con una frase: se trazan una vez sobre la imagen y ahí quedan, así que el número del martes y el del sábado se miden igual. Preguntar sirve para buscar. Contar sirve para medir. Y no se hacen igual. Contar personas lo hace NeuralPax, una licencia independiente que va adentro de IRIS, y está homologado ante el Centro Español de Metrología, que es el instituto nacional de metrología de España. Eso no equivale a una acreditación paraguaya. La precisión no la decimos: se ensaya.
- paso entre las dos mesas · Línea de conteo
- zona de la mesa llena · Zona de permanencia
- zona de la mesa abierta · Zona de permanencia
Y además, una regla
Se decide una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
una mesa abierta lleva media hora sin nadie jugando y hay gente parada alrededor de otra mesa de la sala
Entonces
- avisa a quien lleva la sala con las dos mesas y cuánta gente hay en cada una
- guarda el video del minuto en que se levantó la última persona de la mesa vacía
- deja el conteo de esa franja en el parte de la noche
La instrucción que lo configuró«Avisame cuando una mesa abierta lleve media hora sin nadie jugando y haya gente parada esperando en otra.»
Qué cambia
Qué cambia para el jefe de sala y para cumplimiento
Qué mesa se abre y cuál se cierra deja de decidirse a ojo. Con el número por franja horaria queda claro a qué hora hace falta la segunda mesa de un juego, a qué hora sobra y cuántas personas repartiendo se necesitan cada noche. Una mesa abierta cuesta lo mismo se juegue o no: cuesta una persona. Y como se mide siempre igual, el mismo número sirve para la reunión del lunes y para el informe que haya que entregar, sin discutir de dónde salió.
Lo que suelen preguntar
¿IRIS sabe quién está sentado a la mesa?
Cuenta cuerpos adentro de una zona trazada y cuerpos que cruzan una raya. Sabe que hay siete personas sentadas y nueve paradas; quién es cada una no lo sabe, y para dar el número tampoco le hace falta. No reconoce caras, no las compara con ninguna base y no identifica a nadie. En una sala de juego eso no es una casilla que se pueda marcar: IRIS no lleva biometría.
¿La cámara dice cuánto se está jugando en esa mesa?
La cámara mide gente y tiempo: cuántos hay sentados, cuántos esperan parados y cuánto lleva una mesa abierta sin nadie. Cuánto se juega en esa mesa sale del sistema de juego, no de acá, y conviene decirlo antes de que alguien lo dé por hecho. Lo que aporta IRIS es la otra mitad del dato, la que hoy no tiene nadie: cuánta demanda había delante mientras eso pasaba.
¿Este conteo aguanta delante de quien lo tenga que revisar?
Sí, y ésa es la razón de trazar la raya en vez de describirla. Contar personas lo hace NeuralPax, una licencia independiente que va adentro de IRIS, y está homologado ante el Centro Español de Metrología, que es el instituto nacional de metrología de España. Eso no equivale a una acreditación paraguaya y no lo presentamos como tal. El ensayo cubre el conteo de personas y nada más: lo demás que hace IRIS no lo lleva, y no lo contamos como si lo llevara.
Otras cámaras
- CAM-524 · Los nueve lugares ocupados y la gente esperando parada
- CAM-525 · La mano no avanza y el puesto de quien reparte está vacío
- CAM-526 · Una pantalla apagada en un banco de máquinas prendidas
- CAM-527 · Tres ventanillas abiertas, dos apagadas y nueve en la fila
- CAM-528 · Un reclamo en la mesa, y la mesa queda quieta
- CAM-529 · La mano de cierre ya subió y otra sigue sobre el paño
La interfaz real, paso a paso
Cada vuelta, un caso nuevo. Siempre la misma pantalla.
Un caso de principio a fin, reproducido solo. Es un resumen y nada más: en la pantalla real hay muchas más funciones que las que entran en este recuadro.
- Cuatro cámaras a la vez
- Cada una entiende lo suyo
- Los números suben solos
Siguiente paso
¿Quién mira una terminal entera en hora pico?
17 casos: 11 avisan cuando pasa algo y 6 solamente miden. Vas viendo cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Quién ve las ventas que no llegan a la caja?
10 casos: 4 avisan cuando pasa algo y 6 solamente miden. Vas viendo cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
Hay noches de nieblaen las que la imagen no da para nada. Eso no se maquilla.
Una luminaria quemada, un contraluz, un aguacero. Cuando la cámara no le pone nada útil delante, IRIS dice que no hay imagen en lugar de inventar una respuesta.
Contanos tu problema y te decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Respondemos el mismo día hábil.