Los casinosExperiencia de cliente
CAM-523
Una mesa sin silla libre y otra vacía a cinco metros
Los dos extremos de la demanda caben en el mismo encuadre. En la mesa del centro hay siete personas sentadas y otras nueve de pie detrás, jugando o mirando: no queda una silla libre. A cinco metros, una mesa abierta con su crupier lleva tres cuartos de hora sin un solo jugador y con toda la corona de sillas vacía. Es madrugada de sábado en la sala principal. IRIS cuenta cuánta gente hay sentada, cuánta está de pie alrededor y cuántas mesas abiertas no tienen a nadie. Hasta hoy, eso no lo medía nadie.
Activá IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué es IRIS
IRIS vigila las mesas del casino por ti.
IRIS es una inteligencia artificial que mira las cámaras que ya tienes en el casino y entiende lo que pasa en las mesas y el salón. Si una mesa se llena, un puesto queda libre o hay que reponer bebidas, te avisa de inmediato; y lo que se puede contar, lo cuenta en números. Todo el día, sin que nadie tenga que estar pendiente de la pantalla.
Tú le dices qué necesitas mirar, e IRIS lo hace.
Aquí, por ejemplo, IRIS cuenta cuánta gente está sentada y de pie alrededor de la mesa llena, y cuántas mesas abiertas están sin nadie, usando una zona que se dibuja una sola vez sobre la imagen. Así sabes a qué hora hace falta abrir una segunda mesa y a qué hora ya sobra. Con ese número decides cuándo abrir o cerrar cada mesa, y al mes siguiente compruebas si acertaste.
Funciona con las cámaras que ya tienes. No hay que cambiar nada.
Te contesta una persona, no un formulario.
- Las imágenes no salen de tu instalación.
- No identifica a personas.
- Certificaciones →
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- mesa abierta sin ningún jugador
- tapete de la mesa que está llena
- personas sentadas a la mesa
- personas de pie alrededor
- crupier solo en su puesto
- sillas vacías de la mesa abierta
- mesa del fondo con público alrededor
- dos personas cruzando la sala
Lo que devuelve esta cámara
Aquí nadie recibe un aviso. Aquí salen números.
- 7Personas sentadas a la mesa
- 9+4De pie alrededor de la mesa
- 0Jugadores en la mesa abierta
- 44 minLa mesa abierta lleva así
- 210Pasaron por delante sin pararse
- 23:30 – 00:30Franja con más demanda de la noche
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.
El conteo de personas, la ocupación y el control de afluencias de IRIS corren sobre NeuralPax, una licencia independiente verificada ante el Centro Español de Metrología, que es el instituto nacional de metrología de España. Eso no equivale a una acreditación salvadoreña ni la sustituye: lo que aporta es el método. El número se midió contra un patrón, con un procedimiento repetible, y cualquiera lo puede volver a comprobar. Y esa verificación cubre esa medida —contar personas—, no el producto entero.
Cómo se cuenta
Contar no se pide hablando. Se dibuja una raya.
Sobre el piso se dibujan dos zonas: una toma la mesa llena con sus sillas y el grupo que la rodea, la otra toma la mesa abierta. Y en el paso que queda entre las dos se traza una raya, que dice cuánta gente pasa por delante de la mesa vacía sin detenerse. Nada de eso se pide hablando: se dibuja una vez sobre la imagen y ahí queda, y por eso el número de un martes y el de un sábado son comparables. Preguntar sirve para buscar. Contar sirve para medir. Y no se hacen igual. El conteo de personas se verificó con el Centro Español de Metrología, el instituto nacional de metrología de España, y lo hace NeuralPax, una licencia aparte que va dentro de IRIS. No es una homologación salvadoreña ni la sustituye: lo que aporta es que el número se midió contra un patrón y cualquiera puede volver a comprobarlo.
- paso entre las dos mesas · Línea de conteo
- zona de la mesa llena · Zona de permanencia
- zona de la mesa abierta · Zona de permanencia
Y además, una regla
Decidís una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
una mesa abierta lleva media hora sin ningún jugador y hay gente de pie alrededor de otra mesa de la sala
Entonces
- avisar al jefe de sala con las dos mesas y cuánta gente hay en cada una
- guardar el video del minuto en que se levantó el último jugador de la mesa vacía
- dejar el conteo de esa franja en el reporte de la noche
La instrucción que lo configuró«Avisame cuando una mesa abierta lleve media hora sin jugadores y haya gente de pie esperando en otra.»
Qué cambia
Qué cambia para el jefe de sala y para cumplimiento
Abrir una mesa cuesta una persona, se juegue o no se juegue en ella. Y hoy esa decisión se toma a ojo. Con el número por franja de hora, quien lleva la sala sabe a qué hora hace falta la segunda mesa de un juego, dónde ponerla, a qué hora ya sobra y cuántos crupieres necesita esa noche. Como todas las noches se mide igual, la misma cifra sirve para la reunión del lunes y para el reporte que haya que entregar, sin que nadie tenga que discutir de dónde salió.
Lo que suelen preguntar
¿IRIS sabe quién está sentado a la mesa?
Cuerpos dentro de una zona dibujada y cuerpos que cruzan una raya: eso cuenta. No reconoce rostros, no los compara contra ninguna base y no identifica a ningún jugador. Sabe que hay siete personas sentadas y nueve de pie; quiénes son, no lo sabe, y para dar el número tampoco le hace falta. En una sala de juego eso no es una casilla que se pueda marcar: IRIS no lleva biometría.
¿La cámara dice cuánto se está jugando en esa mesa?
Eso sale del sistema de juego, y conviene aclararlo antes de que alguien lo dé por supuesto. Aquí no hay ninguna cifra de dinero: hay gente y hay reloj —cuántos sentados, cuántos de pie esperando, cuánto lleva una mesa abierta sin un solo jugador—. Es la mitad del dato que hoy no tiene nadie, y es la que explica la otra: cuánta demanda había enfrente mientras la mesa estaba sola.
¿Este conteo aguanta delante de quien lo tenga que revisar?
Sí, y por eso la raya se dibuja en vez de describirla. El conteo de personas se verificó con el Centro Español de Metrología, el instituto nacional de metrología de España, y lo hace NeuralPax, una licencia aparte que va dentro de IRIS. Eso no es una homologación salvadoreña ni la sustituye: lo que aporta es el método, porque el número se midió contra un patrón y se puede volver a comprobar. Y cubre el conteo de personas y nada más: lo demás que hace IRIS no pasó por ahí, y no lo contamos como si hubiera pasado.
Otras cámaras
- CAM-524 · Todos los puestos ocupados y diecisiete personas de pie
- CAM-525 · La mano no avanza y el crupier no está en su puesto
- CAM-526 · Una pantalla apagada entre máquinas encendidas
- CAM-527 · Tres ventanillas abiertas, dos apagadas y la fila esperando
- CAM-528 · Un jugador reclama y la mesa se detiene
- CAM-529 · La mano de cierre ya subió y otra sigue sobre el tapete
La interfaz real, paso a paso
Cada vuelta, un caso nuevo. Siempre la misma pantalla.
Se reproduce sola y enseña un caso de principio a fin. Es un resumen: la pantalla real tiene muchas más funciones de las que caben en este recuadro.
- Cuatro cámaras a la vez
- Cada una entiende lo suyo
- Los números suben solos
Siguiente paso
¿Quién mira una terminal entera en hora pico?
17 casos: 11 avisan cuando pasa algo y 6 solo miden. Ves cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Quién ve las ventas que no llegan a la caja?
10 casos: 4 avisan cuando pasa algo y 6 solo miden. Ves cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
Hay noches de neblinaen las que la imagen no da para nada. Eso no se maquilla.
Cuando no hay imagen, lo dice, en vez de inventarse una respuesta: IRIS trabaja con lo que la cámara le pone delante, y a veces delante hay un aguacero, un contraluz o una luminaria quemada.
Contanos tu problema y te decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Respondemos el mismo día hábil.