Los casinosExperiencia de cliente
CAM-523
Una mesa sin silla libre y otra vacía a cinco metros
Los dos extremos de la demanda caben en el mismo encuadre. En la mesa del centro hay siete personas sentadas y otras nueve de pie detrás, jugando o mirando: no queda una silla libre. A cinco metros, una mesa abierta con su crupier lleva tres cuartos de hora sin un solo jugador y con toda la corona de sillas vacía. Es madrugada de sábado en la sala principal. IRIS cuenta cuánta gente hay sentada, cuánta está de pie alrededor y cuántas mesas abiertas no tienen a nadie. Hasta hoy, eso no lo medía nadie.
Activá IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- mesa abierta sin ningún jugador
- tapete de la mesa que está llena
- personas sentadas a la mesa
- personas de pie alrededor
- crupier solo en su puesto
- sillas vacías de la mesa abierta
- mesa del fondo con público alrededor
- dos personas cruzando la sala
Lo que devuelve esta cámara
Aquí nadie recibe un aviso. Aquí salen números.
- 7Personas sentadas a la mesa
- 9+4De pie alrededor de la mesa
- 0Jugadores en la mesa abierta
- 44 minLa mesa abierta lleva así
- 210Pasaron por delante sin pararse
- 23:30 – 00:30Franja con más demanda de la noche
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.
El conteo de personas, la ocupación y el control de afluencias de IRIS corren sobre NeuralPax, una licencia independiente verificada ante el Centro Español de Metrología, que es el instituto nacional de metrología de España. Eso no equivale a una acreditación salvadoreña ni la sustituye: lo que aporta es el método. El número se midió contra un patrón, con un procedimiento repetible, y cualquiera lo puede volver a comprobar. Y esa verificación cubre esa medida —contar personas—, no el producto entero.
Cómo se cuenta
Contar no se pide hablando. Se dibuja una raya.
Sobre el piso se dibujan dos zonas: una toma la mesa llena con sus sillas y el grupo que la rodea, la otra toma la mesa abierta. Y en el paso que queda entre las dos se traza una raya, que dice cuánta gente pasa por delante de la mesa vacía sin detenerse. Nada de eso se pide hablando: se dibuja una vez sobre la imagen y ahí queda, y por eso el número de un martes y el de un sábado son comparables. Preguntar sirve para buscar. Contar sirve para medir. Y no se hacen igual. El conteo de personas se verificó con el Centro Español de Metrología, el instituto nacional de metrología de España, y lo hace NeuralPax, una licencia aparte que va dentro de IRIS. No es una homologación salvadoreña ni la sustituye: lo que aporta es que el número se midió contra un patrón y cualquiera puede volver a comprobarlo.
- paso entre las dos mesas · Línea de conteo
- zona de la mesa llena · Zona de permanencia
- zona de la mesa abierta · Zona de permanencia
Y además, una regla
Decidís una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
una mesa abierta lleva media hora sin ningún jugador y hay gente de pie alrededor de otra mesa de la sala
Entonces
- avisar al jefe de sala con las dos mesas y cuánta gente hay en cada una
- guardar el video del minuto en que se levantó el último jugador de la mesa vacía
- dejar el conteo de esa franja en el reporte de la noche
La instrucción que lo configuró«Avisame cuando una mesa abierta lleve media hora sin jugadores y haya gente de pie esperando en otra.»
Qué cambia
Qué cambia para el jefe de sala y para cumplimiento
Abrir una mesa cuesta una persona, se juegue o no se juegue en ella. Y hoy esa decisión se toma a ojo. Con el número por franja de hora, quien lleva la sala sabe a qué hora hace falta la segunda mesa de un juego, dónde ponerla, a qué hora ya sobra y cuántos crupieres necesita esa noche. Como todas las noches se mide igual, la misma cifra sirve para la reunión del lunes y para el reporte que haya que entregar, sin que nadie tenga que discutir de dónde salió.
Lo que suelen preguntar
¿IRIS sabe quién está sentado a la mesa?
Cuerpos dentro de una zona dibujada y cuerpos que cruzan una raya: eso cuenta. No reconoce rostros, no los compara contra ninguna base y no identifica a ningún jugador. Sabe que hay siete personas sentadas y nueve de pie; quiénes son, no lo sabe, y para dar el número tampoco le hace falta. En una sala de juego eso no es una casilla que se pueda marcar: IRIS no lleva biometría.
¿La cámara dice cuánto se está jugando en esa mesa?
Eso sale del sistema de juego, y conviene aclararlo antes de que alguien lo dé por supuesto. Aquí no hay ninguna cifra de dinero: hay gente y hay reloj —cuántos sentados, cuántos de pie esperando, cuánto lleva una mesa abierta sin un solo jugador—. Es la mitad del dato que hoy no tiene nadie, y es la que explica la otra: cuánta demanda había enfrente mientras la mesa estaba sola.
¿Este conteo aguanta delante de quien lo tenga que revisar?
Sí, y por eso la raya se dibuja en vez de describirla. El conteo de personas se verificó con el Centro Español de Metrología, el instituto nacional de metrología de España, y lo hace NeuralPax, una licencia aparte que va dentro de IRIS. Eso no es una homologación salvadoreña ni la sustituye: lo que aporta es el método, porque el número se midió contra un patrón y se puede volver a comprobar. Y cubre el conteo de personas y nada más: lo demás que hace IRIS no pasó por ahí, y no lo contamos como si hubiera pasado.
Otras cámaras
- CAM-524 · Todos los puestos ocupados y diecisiete personas de pie
- CAM-525 · La mano no avanza y el crupier no está en su puesto
- CAM-526 · Una pantalla apagada entre máquinas encendidas
- CAM-527 · Tres ventanillas abiertas, dos apagadas y la fila esperando
- CAM-528 · Un jugador reclama y la mesa se detiene
- CAM-529 · La mano de cierre ya subió y otra sigue sobre el tapete
La interfaz real, paso a paso
Cada vuelta, un caso nuevo. Siempre la misma pantalla.
Se reproduce sola y enseña un caso de principio a fin. Es un resumen: la pantalla real tiene muchas más funciones de las que caben en este recuadro.
- Cuatro cámaras a la vez
- Cada una entiende lo suyo
- Los números suben solos
Siguiente paso
¿Quién mira una terminal entera en hora pico?
17 casos: 11 avisan cuando pasa algo y 6 solo miden. Ves cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Quién ve las ventas que no llegan a la caja?
10 casos: 4 avisan cuando pasa algo y 6 solo miden. Ves cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
Hay noches de neblinaen las que la imagen no da para nada. Eso no se maquilla.
Cuando no hay imagen, lo dice, en vez de inventarse una respuesta: IRIS trabaja con lo que la cámara le pone delante, y a veces delante hay un aguacero, un contraluz o una luminaria quemada.
Contanos tu problema y te decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Respondemos el mismo día hábil.