Los casinosExperiencia de cliente
CAM-526
Una pantalla apagada entre máquinas encendidas
Una pantalla apagada en medio de pantallas encendidas. Son las 2:00 a.m. en un banco de máquinas: a los lados hay cuatro personas jugando, cada quien en la suya, y en el centro una máquina sin luz y sin imagen, con ni siquiera una silla delante, solo un hueco de piso. A un paso, alguien espera de pie. IRIS cuenta desde qué minuto está así. Lo que ve es una máquina parada; por qué está parada, eso no lo sabe.
Activá IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- máquina con la pantalla apagada
- hueco de piso sin silla
- personas jugando en las máquinas de al lado
- máquina encendida y ocupada
- persona esperando de pie
- segundo banco de máquinas al fondo
- silla vacía apartada
Lo que mide esta cámara
Un aviso dice que pasa algo. La lectura dice cuánto.
- 26 minLa pantalla lleva apagada
- 6Máquinas en este banco
- 4Máquinas en uso ahora
- 1Personas esperando cerca
- 00:38Hora del aviso
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.
La regla
Decidís una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
una máquina lleva más de diez minutos con la pantalla apagada y las de su banco siguen encendidas
Entonces
- avisar al jefe de sala con la posición de la máquina dentro del banco
- guardar el video desde el minuto en que la pantalla se apagó
- sumar las horas que esa posición lleva apagada este mes
La instrucción que lo configuró«Avisame si una máquina se queda con la pantalla apagada más de diez minutos mientras las de al lado siguen encendidas.»
Qué cambia
Qué cambia para el jefe de sala y para cumplimiento
Una máquina apagada no le avisa a nadie. Se descubre cuando alguien pasa por delante, y en una sala grande eso puede tardar horas: horas de una posición que ocupa lugar, cuesta lo mismo y no la usa nadie, con gente esperando a dos metros. Al jefe de sala le llega el aviso apenas la pantalla se apaga, con la posición exacta dentro del banco y el video del minuto. Y a fin de mes queda algo que hoy no existe: cuántas horas estuvo apagada cada posición. Esa cifra ordena el mantenimiento sin que haya que discutirla.
Lo que suelen preguntar
¿IRIS sabe por qué está apagada la máquina?
Ahí está justo el límite de esta cámara. Ve una máquina con la pantalla apagada rodeada de pantallas encendidas, y hasta ahí. Si se descompuso, si se reinició o si alguien la apagó a propósito, eso lo dice el técnico, no la cámara. Lo que IRIS aporta es el minuto exacto en que se apagó, el lugar dentro del banco y el video, para que quien vaya a revisarla ya sepa con qué se va a encontrar.
¿Hay que conectar IRIS a las máquinas?
No, y esa es una de las gracias del asunto. La cámara del techo ya está puesta, y una pantalla apagada entre pantallas encendidas se ve desde ahí. IRIS no toca el sistema de juego, no lee lo que dice la pantalla y no le pide una integración a nadie. Después, si la sala quiere poner el aviso al lado de lo que dice su propio sistema, el dato económico lo pone el sistema. La cámara pone la hora.
¿Esto sirve para vigilar a los jugadores?
El sujeto de esta regla es una máquina, no una persona. IRIS cuenta cuántas máquinas del banco están en uso y desde qué minuto una está apagada; rostros no reconoce, a nadie identifica y a ningún jugador le sigue el rastro por la sala. Si en el aviso aparece que hay alguien esperando cerca, es para entender qué tan urgente es ir, y ahí se acaba.
Otras cámaras
- CAM-523 · Una mesa sin silla libre y otra vacía a cinco metros
- CAM-524 · Todos los puestos ocupados y diecisiete personas de pie
- CAM-525 · La mano no avanza y el crupier no está en su puesto
- CAM-527 · Tres ventanillas abiertas, dos apagadas y la fila esperando
- CAM-528 · Un jugador reclama y la mesa se detiene
- CAM-529 · La mano de cierre ya subió y otra sigue sobre el tapete
Un caso distinto cada vuelta
Todo entra por la cámara. Solo lo importante llega acá.
Desde que aparece hasta que se cierra: eso es lo que se resume acá, lo que IRIS hace con un aviso. La pantalla real tiene muchas más cosas; esto es el hilo principal.
- Se arma la regla
- Se asigna a las cámaras
- Publicada, vigila sola
- Y entonces salta
Siguiente paso
¿Quién mira las cámaras de toda una ciudad?
23 casos: 18 avisan cuando pasa algo y 5 solo miden. Ves cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Quién mira una carretera entera?
10 casos: 8 avisan cuando pasa algo y 2 solo miden. Ves cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
La regla no decide nada.Solo se acuerda siempre, y avisa a quien decide.
Qué se hace con el aviso lo sigue decidiendo una persona. Lo que se escribe una vez es qué hay que mirar, y eso se cumple igual a mediodía y a las tres de la madrugada.
Contanos tu problema y te decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Respondemos el mismo día hábil.