Los casinosExperiencia de cliente
CAM-523
Una mesa sin sitio y otra abierta sin nadie, a cinco metros
Los dos extremos de la demanda caben en el mismo encuadre, y hasta hoy no los medía nadie. Madrugada de sábado en la sala principal: alrededor de la mesa del centro hay siete personas sentadas y otras nueve de pie detrás, jugando o mirando, sin una silla libre. A cinco metros, una mesa abierta con su crupier lleva tres cuartos de hora sin un solo jugador, con toda la corona de sillas vacía. IRIS cuenta cuánta gente hay sentada, cuánta está de pie alrededor y cuántas mesas abiertas no tienen a nadie.
Active IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- mesa abierta sin ningún jugador
- tapete de la mesa que está llena
- personas sentadas a la mesa
- personas de pie alrededor
- crupier solo en su puesto
- sillas vacías de la mesa abierta
- mesa del fondo con público alrededor
- dos personas cruzando la sala
Lo que devuelve esta cámara
Acá nadie recibe un aviso. Acá salen números.
- 7Personas sentadas a la mesa
- 9+4De pie alrededor de la mesa
- 0Jugadores en la mesa abierta
- 44 minLa mesa abierta lleva así
- 210Pasaron por delante sin detenerse
- 23:30 – 00:30Franja con más demanda de la noche
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.
IRIS incorpora NeuralPax, una licencia independiente homologada por el Centro Español de Metrología —el instituto nacional de metrología de España— para el conteo de personas, el aforo y el control de afluencias. Que la cifra sea la correcta lo garantiza un tercero, no nosotros, y por eso el número se sostiene delante de quien lo tenga que revisar. La homologación cubre esa medida —contar personas—, no el producto entero, y no equivale a una homologación peruana.
Cómo se cuenta
Contar no se pide hablando. Se dibuja una raya.
Hay dos zonas dibujadas sobre el piso: una encima de la mesa llena, con sus sillas y el grupo que la rodea, y otra encima de la mesa abierta. Y hay una raya cruzando el paso que queda entre las dos, que dice cuánta gente pasa por delante de la mesa vacía sin detenerse. Ni la raya ni la zona se piden hablando: se dibujan una vez sobre la imagen y ahí se quedan, así que el número de un martes y el de un sábado se miden igual. Preguntar sirve para buscar. Contar sirve para medir. Y no se hacen igual. Contar personas es la única medida que tenemos homologada por el Centro Español de Metrología, el instituto nacional de metrología de España, y la hace NeuralPax, una licencia independiente que va dentro de IRIS. La precisión no la decimos: la certificamos.
- paso entre las dos mesas · Línea de conteo
- zona de la mesa llena · Zona de permanencia
- zona de la mesa abierta · Zona de permanencia
Y además, una regla
Usted decide una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
una mesa abierta lleva media hora sin ningún jugador y hay gente de pie alrededor de otra mesa de la sala
Entonces
- avisar al jefe de sala con las dos mesas y cuánta gente hay en cada una
- guardar el video del minuto en que se levantó el último jugador de la mesa vacía
- dejar el conteo de esa franja en el reporte de la noche
La instrucción que lo configuró«Avíseme cuando una mesa abierta lleve media hora sin jugadores y haya gente de pie esperando en otra.»
Qué cambia
Qué cambia para el jefe de sala y para cumplimiento
Abrir o cerrar una mesa deja de ser una corazonada del jefe de sala. Con la demanda medida por franjas queda claro a qué hora hace falta la segunda mesa de un juego, a qué hora sobra y con cuántos crupieres se cubre la noche. Y hay un costo que no cambia: una mesa abierta cuesta una persona, se juegue o no se juegue en ella. Como la medición se repite igual todas las noches, la misma cifra sirve para la reunión del lunes y para el informe que haya que entregar, sin que nadie discuta su origen.
Lo que suelen preguntar
¿IRIS sabe quién está sentado a la mesa?
Nadie tiene nombre acá. No hay reconocimiento de rostros, no hay bases de datos que consultar y no se identifica a ningún jugador. Se cuentan cuerpos dentro de un polígono y cuerpos que cruzan una raya: siete sentados, nueve de pie. Quiénes son esos dieciséis no forma parte del dato ni hace falta para producirlo. En una sala de juego esto no es una casilla que se pueda activar: IRIS no lleva biometría.
¿La cámara dice cuánto se está jugando en esa mesa?
Ese número vive en el sistema de juego y no sale de ninguna imagen. Lo que la cámara aporta es gente y tiempo: sentados, de pie alrededor, y minutos de una mesa abierta sin nadie. Conviene aclararlo antes de que alguien lo suponga. Y lo que aporta es justamente la mitad que hoy falta: cuánta demanda había parada delante mientras eso ocurría.
¿Este conteo aguanta delante de quien lo tenga que revisar?
Sí, y esa es la razón de dibujar la raya en vez de describirla. Contar personas es la única medida que tenemos homologada por el Centro Español de Metrología, el instituto nacional de metrología de España, y la hace NeuralPax, una licencia independiente que va dentro de IRIS. Esa homologación cubre el conteo de personas y nada más, es española y no equivale a una homologación peruana: lo que viaja es el método. Lo demás que hace IRIS no la lleva, y no lo contamos como si la llevara. La precisión no la decimos: la certificamos.
Otras cámaras
- CAM-524 · Las nueve posiciones ocupadas y diecisiete personas de pie
- CAM-525 · La mano no avanza y el puesto del crupier está vacío
- CAM-526 · Una pantalla apagada en medio de una fila encendida
- CAM-527 · Tres ventanillas atendiendo, dos apagadas y la cola sin bajar
- CAM-528 · El juego se detuvo y hay una conversación de pie en la mesa
- CAM-529 · La mano de cierre ya subió y otra sigue sobre el paño
La interfaz real, paso a paso
Cada vuelta, un caso nuevo. Siempre la misma pantalla.
Corre sola y muestra un caso de principio a fin. Es un resumen: la pantalla real tiene muchas más funciones de las que entran en este recuadro.
- Cuatro cámaras a la vez
- Cada una entiende lo suyo
- Los números suben solos
Siguiente paso
¿Quién mira una estación entera en hora punta?
17 casos: 11 avisan cuando pasa algo y 6 solo miden. Usted ve cada imagen tal cual, y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Quién ve las ventas que no llegan a la caja?
10 casos: 4 avisan cuando pasa algo y 6 solo miden. Usted ve cada imagen tal cual, y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
Hay noches de neblinaen las que la imagen no da para nada. Eso no se maquilla.
Contraluces, aguacero, un poste de alumbrado quemado. IRIS trabaja con lo que la cámara le pone delante; cuando no hay imagen, avisa de que no la hay en vez de inventarse una respuesta.
Cuéntenos su problema y le decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Contestamos el mismo día hábil.