Los casinosAnálisis de movilidad
CAM-527
Tres ventanillas atendiendo, dos apagadas y la cola sin bajar
Tres ventanillas atendiendo, dos apagadas y nueve personas detrás del cordón. Sábado, pasada la medianoche: el piso delante de las ventanillas cerradas está vacío mientras la cola no baja. IRIS cuenta cuántos esperan, cuántas ventanillas están abiertas y cuánto dura cada operación. No sabe quién es nadie: cuenta cuerpos, no clientes.
Active IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- ventanillas sin atender
- la cola que espera detrás del cordón
- mostrador de la caja
- cajera atendiendo
- cliente en la ventanilla
- grupo ya atendido
- cordón y postes
- piso vacío delante de las ventanillas cerradas
Lo que devuelve esta cámara
Acá nadie recibe un aviso. Acá salen números.
- 9+4Esperando en la caja
- 3 / 5Ventanillas atendiendo
- 7 min+3 minEspera de la cola
- 2 min 40 sDuración de la operación
- 186Atendidos esta noche
- 00:12Actualizado a las
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.
IRIS incorpora NeuralPax, una licencia independiente homologada por el Centro Español de Metrología —el instituto nacional de metrología de España— para el conteo de personas, el aforo y el control de afluencias. Que la cifra sea la correcta lo garantiza un tercero, no nosotros, y por eso el número se sostiene delante de quien lo tenga que revisar. La homologación cubre esa medida —contar personas—, no el producto entero, y no equivale a una homologación peruana.
Cómo se cuenta
Contar no se pide hablando. Se dibuja una raya.
Hay una raya trazada pegada al canto del mostrador: quien la cruza llegó a ser atendido. Y hay dos zonas pintadas sobre el piso, una sobre la cola del cordón y otra sobre la banda de las ventanillas, que dicen cuánta gente espera y cuánto dura cada operación. Ni la raya ni las zonas se piden hablando: se dibujan una vez sobre la imagen y ahí se quedan, así que el dato de un martes y el de un sábado se miden igual. Preguntar sirve para buscar. Contar sirve para medir. Y no se hacen igual. Contar personas es la única medida que tenemos homologada por el Centro Español de Metrología, el instituto nacional de metrología de España, y la hace NeuralPax, una licencia independiente que va dentro de IRIS. La precisión no la decimos. La certificamos.
- raya pegada al mostrador · Línea de conteo
- zona de la cola · Zona de permanencia
- zona de las ventanillas · Zona de permanencia
Y además, una regla
Usted decide una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
esperan más de diez personas en la caja o la espera pasa de ocho minutos con ventanillas sin abrir
Entonces
- avisar al jefe de sala con cuántos esperan y cuántas ventanillas están atendiendo
- guardar el video del minuto en que la cola dejó de avanzar
- dejar el conteo de esa franja en el reporte del turno
La instrucción que lo configuró«Avíseme cuando esperen más de diez personas en la caja o cuando la espera pase de ocho minutos con ventanillas sin abrir.»
Qué cambia
Qué cambia para el jefe de sala y para cumplimiento
La caja es lo último que ve el cliente antes de irse a su casa, y una cola de siete minutos ahí se recuerda más que dos horas buenas en la mesa. Hoy el jefe de sala abre una cuarta ventanilla cuando la cola ya se ve desde lejos. Con este número lo ve mientras está pasando, y a fin de mes tiene la curva completa: a qué hora se llena la caja cada día de la semana. Con eso el turno deja de decidirse a ojo. No todo lo importante es una alarma: a veces lo importante es un número.
Lo que suelen preguntar
¿IRIS sabe quién está en la cola de la caja?
Cuerpos, no clientes. Sabe que hay nueve personas en espera y que llevan siete minutos ahí, y su conocimiento termina exactamente en ese punto. Sin rostros, sin listas, sin distinguir a una persona de otra y sin guardar identidad alguna. Lo que devuelve es una cifra por franja horaria, y esa cifra sirve para habilitar otra ventanilla, no para saber quién estaba en la cola.
¿Por qué el conteo se dibuja y la alerta se pide hablando?
Son dos operaciones de naturaleza distinta. Una alerta cabe en una frase: avíseme si alguien salta el cordón. Una raya no cabe: hay que precisar por dónde pasa y en qué sentido se la cruza, y eso solo se fija trazándola sobre la imagen. Preguntar sirve para buscar. Contar sirve para medir. Y no se hacen igual. De ahí que la cifra sea repetible y auditable, porque la raya de esta noche es idéntica a la del mes que viene, y de ahí que se pueda homologar.
Otras cámaras
- CAM-523 · Una mesa sin sitio y otra abierta sin nadie, a cinco metros
- CAM-524 · Las nueve posiciones ocupadas y diecisiete personas de pie
- CAM-525 · La mano no avanza y el puesto del crupier está vacío
- CAM-526 · Una pantalla apagada en medio de una fila encendida
- CAM-528 · El juego se detuvo y hay una conversación de pie en la mesa
- CAM-529 · La mano de cierre ya subió y otra sigue sobre el paño
La interfaz real, paso a paso
Cada vuelta, un caso nuevo. Siempre la misma pantalla.
Corre sola y muestra un caso de principio a fin. Es un resumen: la pantalla real tiene muchas más funciones de las que entran en este recuadro.
- Cuatro cámaras a la vez
- Cada una entiende lo suyo
- Los números suben solos
Siguiente paso
¿Qué ve un aeropuerto antes de que se forme la cola?
14 casos: 7 avisan cuando pasa algo y 7 solo miden. Usted ve cada imagen tal cual, y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Qué puede ver una cámara sin señalar a nadie?
13 casos: 9 avisan cuando pasa algo y 4 solo miden. Usted ve cada imagen tal cual, y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
Hay noches de neblinaen las que la imagen no da para nada. Eso no se maquilla.
Contraluces, aguacero, un poste de alumbrado quemado. IRIS trabaja con lo que la cámara le pone delante; cuando no hay imagen, avisa de que no la hay en vez de inventarse una respuesta.
Cuéntenos su problema y le decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Contestamos el mismo día hábil.