Los casinosAnálisis de movilidad
CAM-527
Tres ventanillas abiertas, dos apagadas y la fila ahí
Tres ventanillas atendiendo y dos apagadas a la izquierda. Detrás del cordón de terciopelo esperan nueve personas, y el piso delante de las ventanillas cerradas está vacío. Es sábado, pasada la medianoche. IRIS cuenta cuántos esperan, cuántas ventanillas están abiertas y cuánto dura cada operación. Quién es cada uno no lo sabe: lo que cuenta son cuerpos, no clientes.
Active IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- ventanillas sin atender
- la fila que espera detrás del cordón
- mostrador de la caja
- cajera atendiendo
- cliente en la ventanilla
- grupo ya atendido
- cordón y postes
- piso vacío delante de las ventanillas cerradas
Lo que devuelve esta cámara
Acá nadie recibe un aviso. Acá salen números.
- 9+4Esperando en la caja
- 3 / 5Ventanillas atendiendo
- 7 min+3 minEspera de la fila
- 2 min 40 sDuración de la operación
- 186Atendidos esta noche
- 00:12Actualizado a las
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.
IRIS incorpora NeuralPax, una licencia independiente homologada por el Centro Español de Metrología —el instituto nacional de metrología de España— para el conteo de personas, el aforo y el control de afluencias. Que la cifra sea la correcta lo garantiza un tercero, no nosotros: el aforo que usted muestra está medido y homologado, no estimado. Esa homologación cubre esa medida —contar personas—, no el producto entero, y por ser española no equivale a ninguna homologación boliviana.
Cómo se cuenta
Contar no se pide hablando. Se traza una raya.
Pegada al canto del mostrador va una raya: quien la cruza llegó a ser atendido. Sobre el piso van dos zonas, una encima de la fila del cordón y otra encima de la banda de ventanillas, y esas dan cuánta gente espera y cuánto dura cada operación. Hablando no se pide nada de esto: se dibuja una vez y ahí queda, así que un martes y un sábado se miden con la misma vara. Preguntar sirve para buscar. Contar sirve para medir. Y no se hacen igual. El conteo de personas es la única medida que tenemos homologada por el Centro Español de Metrología, el instituto nacional de metrología de España, y la hace NeuralPax, una licencia independiente que va adentro de IRIS. Es una homologación española y no equivale a ninguna boliviana; lo que viaja es el método.
- raya pegada al mostrador · Línea de conteo
- zona de la fila · Zona de permanencia
- zona de las ventanillas · Zona de permanencia
Y además, una regla
Decida una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
esperan más de diez personas en la caja o la espera pasa de ocho minutos con ventanillas sin abrir
Entonces
- avisa al jefe de sala con cuántos esperan y cuántas ventanillas están atendiendo
- guarda el video del minuto en que la fila dejó de avanzar
- deja el conteo de esa franja en el reporte del turno
La instrucción que lo configuró«Avíseme cuando esperen más de diez personas en la caja o cuando la espera pase de ocho minutos con ventanillas sin abrir.»
Qué cambia
Qué cambia para el jefe de sala y para cumplimiento
Siete minutos de fila en la caja se recuerdan más que dos horas buenas en la mesa, porque la caja es lo último que ve el cliente antes de irse. Hoy el jefe de sala abre una cuarta ventanilla cuando la fila ya se ve de lejos. Con este número la ve mientras se está formando, y a fin de mes tiene la curva completa: a qué hora se llena la caja cada día de la semana. Con eso el turno deja de armarse a ojo. No todo lo importante es una alarma: a veces lo importante es un número.
Lo que suelen preguntar
¿IRIS sabe quién está en la fila de la caja?
Cuerpos, y nada más: hay nueve personas esperando y llevan siete minutos. Ninguna cara se reconoce, ninguna se compara con una lista, un cliente no se distingue de otro y ninguna identidad queda guardada. Lo que devuelve es un número por franja horaria, y ese número sirve para abrir una ventanilla más, no para saber quién estaba.
¿Por qué el conteo se dibuja y la alerta se pide hablando?
Porque son dos cosas distintas. Una alerta cabe en una frase: avíseme si alguien salta el cordón. Una raya no cabe: hay que decir por dónde pasa exactamente y en qué sentido, y eso solo se fija con un trazo sobre la imagen. Preguntar sirve para buscar. Contar sirve para medir. Y no se hacen igual. Por eso el número es repetible y auditable —la raya de esta noche es la misma del mes que viene—, y por eso se puede homologar.
Otras cámaras
- CAM-523 · Una mesa sin sillas libres y otra abierta sin nadie
- CAM-524 · Los nueve lugares ocupados y diecisiete de pie alrededor
- CAM-525 · La mano no avanza y el puesto quedó vacío
- CAM-526 · Una pantalla apagada en un banco de máquinas prendidas
- CAM-528 · Un reclamo en la mesa y la mesa se detiene
- CAM-529 · La mano de cierre ya subió y otra sigue en el paño
La interfaz real, paso a paso
Cada vuelta, un caso nuevo. Siempre la misma pantalla.
Se reproduce sola y muestra un caso de principio a fin. Es un resumen: la pantalla real tiene muchas más funciones de las que entran en este recuadro.
- Cuatro cámaras a la vez
- Cada una entiende lo suyo
- Los números suben solos
Siguiente paso
¿Qué ve un aeropuerto antes de que se forme la fila?
14 casos: 7 avisan cuando pasa algo y 7 solo miden. Usted ve cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Qué puede ver una cámara sin señalar a nadie?
13 casos: 9 avisan cuando pasa algo y 4 solo miden. Usted ve cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
Hay noches de neblinaen las que la imagen no da para nada. Eso no se maquilla.
Cuando no hay imagen, IRIS avisa de que no la hay en vez de inventarse una respuesta. Trabaja con lo que la cámara le pone delante, y a veces lo que le ponen es contraluz, aguacero o un poste de alumbrado fundido.
Cuéntenos su problema y le decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Le respondemos el mismo día hábil.