Los hotelesAnálisis de movilidad
CAM-503
Cuánta gente hay dentro de la sala y cuánta sigue en el café
Media mañana en una jornada de congreso. En la sala del fondo hay público sentado y un ponente enfrente de la pantalla; la puerta de doble hoja quedó abierta y sigue entrando gente. Al centro del vestíbulo, tres puestos de acreditación atienden la fila del turno de la tarde. A la derecha, el coffee break: mesas altas con gente de pie y la barra del banquete al costado. IRIS cuenta personas y solo personas: cuántas cruzan la puerta de la sala, cuántas pasan por el mostrador, cuántas hay adentro en cada momento y cuántas siguen en el café con la ponencia ya empezada.
Activar IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- fila del mostrador de acreditación
- público sentado en la sala
- ponente enfrente de la pantalla
- puerta de acceso a la sala
- mostrador de acreditación
- mesas altas del coffee break
- barra del banquete en el lateral
- grupos de pie en el vestíbulo
Lo que devuelve esta cámara
Aquí nadie recibe un aviso. Aquí salen números.
- 212+40Personas dentro de la sala
- 160Personas en el vestíbulo
- 386Acreditados en lo que va del día
- 9 / minAcreditaciones por minuto
- 6 minEspera en el mostrador
- 11 minTiempo en volver a la sala tras la pausa
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.
El conteo de personas lo hace NeuralPax, una licencia independiente que va dentro de IRIS y que está homologada por el Centro Español de Metrología, el instituto nacional de metrología de España, para contar personas, medir la ocupación y controlar afluencias. Que la cifra sea la correcta lo verifica un tercero y no nosotros. Es una homologación española: no equivale a una acreditación mexicana y no la presentamos como tal. Lo que llega hasta aquí es el método —la misma raya, en el mismo lugar, todos los días—, y cubre esa medida, contar personas, no el producto entero.
Cómo se cuenta
Contar no se pide hablando. Se dibuja una raya.
Hay dos rayas y dos zonas dibujadas sobre la imagen. Una raya en el umbral de la sala: quien la cruza hacia dentro suma y quien sale resta, y ese es el número de la sala en cada ponencia. Otra pegada al mostrador: se cruza al ser atendido, así que quien entra a la fila y no la cruza es alguien que se fue sin acreditarse. Y dos zonas pintadas sobre el piso: la sala y el vestíbulo del café. Nada de esto se pide hablando: se dibuja una vez y ahí se queda, así que el número del martes y el del jueves se miden igual. Preguntar sirve para buscar; contar sirve para medir, y no se hacen igual. Contar personas es la única medida que tenemos homologada, y la homologación es española: la del Centro Español de Metrología, a través de NeuralPax. Lo que llega hasta aquí es el método: la misma raya, en el mismo lugar, todos los días.
- raya del umbral de la sala · Línea de conteo
- raya pegada al mostrador de acreditación · Línea de conteo
- zona de la sala · Zona de permanencia
- zona del vestíbulo del café · Zona de permanencia
Y además, una regla
Decida una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
la espera en la fila del mostrador de acreditación pasa de cinco minutos
Entonces
- avisar al responsable del evento con cuántos esperan y cuántos puestos están abiertos
- guardar el video del minuto en que la fila dejó de avanzar
- dejar el conteo de esa franja en el reporte del evento
La instrucción que lo configuró«Avísame cuando la espera en el mostrador de acreditación pase de cinco minutos.»
Qué cambia
Qué cambia para la dirección y para recepción
Once y cuarto: la ponencia ya empezó y en el coffee break siguen sesenta personas de pie. El gerente de banquetes montó para trescientos porque trescientos se inscribieron. Un congreso se cobra por lo que se monta, pero se juzga por lo que pasa adentro. Con estos números el hotel monta el banquete para la gente que de verdad está, abre otro puesto de acreditación a la hora en que hace falta y sabe cuánto se alarga realmente una pausa. Y al organizador le entrega un reporte con cifras, en lugar de una estimación a ojo, que es lo que se hace hoy. Eso se nota en la factura, y se nota en si vuelven el año que entra.
Lo que suelen preguntar
¿Este número vale para el reporte que se entrega al organizador?
Sí. Contar personas es la única medida que tenemos homologada, y la homologación es española: la del Centro Español de Metrología —el instituto nacional de metrología de España— a través de NeuralPax, una licencia independiente que va dentro de IRIS. Por eso el número sostiene un reporte de asistencia y un cupo de sala delante de quien lo tenga que revisar. Es una homologación española: no equivale a una acreditación mexicana y no la presentamos como tal. Lo demás que hace IRIS no lleva esa homologación, y no lo contamos como si la llevara.
¿IRIS sabe quién entró a la sala?
No. IRIS cuenta cuerpos que cruzan una raya; no cuenta invitados. No reconoce rostros, no lee el gafete y no cruza nada contra la lista de inscritos: ese cruce lo hace el sistema de inscripción, y nada más si el organizador quiere hacerlo. Lo que entrega la cámara es cuántos hay, en dónde y desde qué hora.
¿Se mide también al personal del hotel?
IRIS cuenta las personas que hay en una zona, y en una zona hay asistentes y hay personal. Saber cuántos hay en el vestíbulo sirve para abrir otro mostrador cuando hace falta; no sirve para saber qué está haciendo cada quien, y no lo hace. No hay registro de jornada, no hay ficha de nadie y no hay rostros. Y las zonas donde la gente tiene derecho a estar tranquila —habitaciones, baños, vestidores— quedan fuera del sistema.
Otras cámaras
- CAM-495 · La fila de recepción decide la reseña que van a escribir
- CAM-496 · Cuarenta huéspedes cruzan el patio y recepción todavía no lo sabe
- CAM-497 · Diecinueve personas esperando y un solo mostrador abierto
- CAM-498 · El comedor está lleno y la fila no pasa del atril
- CAM-499 · La mesa lleva ocho minutos sin recoger y hay gente esperando lugar
- CAM-500 · Cuatro esperando de pie y cinco mesas montadas sin nadie
Un caso distinto cada vuelta
Usted pone la regla una vez. IRIS la aplica siempre.
Verá un resumen de la interfaz, reproducido paso a paso y sin manos. Cada vuelta empieza con otro caso. La herramienta completa no cabe en una demostración.
- Usted pregunta
- IRIS busca
- Se lo muestra
Siguiente paso
¿Cuánto tarda en pasar alguien por ese pasillo a las cuatro de la mañana?
13 casos: 12 avisan cuando pasa algo y uno solo mide. Ve cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Quién ve al niño que se cayó en la otra punta del patio?
14 casos: 13 avisan cuando pasa algo y uno solo mide. Ve cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
Lo que pasa fuera del encuadreno existe para IRIS. Ninguna cámara ve el mundo entero.
Por eso lo primero es revisar qué cubre cada cámara y dejarlo por escrito: desde aquí se entiende esto, y esto otro no. Es un rato aburrido que ahorra muchos malentendidos.
Cuéntenos su problema y le decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Estamos en España. Si escribe, contesta una persona y la hora no juega en contra.