Los hotelesAnálisis de movilidad
CAM-503
Cuánta gente hay en el salón y cuánta sigue en el café
Día de congreso, media mañana. En el salón del fondo hay público sentado y alguien exponiendo enfrente de la pantalla; la puerta de dos hojas quedó abierta y sigue entrando gente. En el centro del vestíbulo, tres puestos de acreditación atienden la fila del turno de la tarde. A la derecha, la pausa del café: mesas altas con gente parada y la barra del servicio a un costado. Lo que se cuenta son personas: cuántas cruzan la puerta del salón, cuántas pasan por el mostrador, cuántas hay adentro en cada momento y cuántas siguen en el café cuando la charla ya arrancó.
Active IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- fila del mostrador de acreditación
- público sentado en el salón
- quien expone, enfrente de la pantalla
- puerta de acceso al salón
- mostrador de acreditación
- mesas altas de la pausa del café
- barra del servicio, a un costado
- grupos parados en el vestíbulo
Lo que devuelve esta cámara
Acá nadie recibe un aviso. Acá salen números.
- 212+40Personas adentro del salón
- 160Personas en el vestíbulo
- 386Acreditados en lo que va del día
- 9 / minAcreditaciones por minuto
- 6 minEspera en el mostrador
- 11 minTiempo en volver al salón después de la pausa
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.
IRIS incorpora NeuralPax, una licencia aparte verificada por el Centro Español de Metrología —el instituto nacional de metrología de España— para el conteo de personas y el control de afluencias. Que la cifra sea la correcta lo respalda un tercero y no nosotros: el número no se estima, se mide contra un patrón, con un procedimiento repetible que cualquiera puede volver a comprobar. Eso no equivale a ninguna acreditación costarricense ni la sustituye, y cubre esa medida —contar personas—, no el producto entero.
Cómo se cuenta
Contar no se pide hablando. Se dibuja una raya.
Sobre la imagen hay dos líneas y dos zonas. Una línea en el umbral del salón: quien la cruza hacia adentro suma y quien sale resta, y ése es el número del salón en cada charla. Otra pegada al mostrador: se cruza al ser atendido, así que quien entró a la fila y no la cruzó es alguien que se fue sin acreditarse. Y dos zonas pintadas sobre el piso: el salón y el vestíbulo del café. Nada de esto se pide hablando: se dibuja una vez y ahí queda, así que el número del martes y el del jueves se miden igual. Preguntar sirve para buscar; contar sirve para medir, y no se hacen igual. El conteo de personas lo hace NeuralPax, una licencia independiente que va adentro de IRIS, y es la única medida nuestra verificada con el instituto nacional de metrología de España —el de España, que no equivale a una acreditación costarricense ni la sustituye—.
- línea del umbral del salón · Línea de conteo
- línea pegada al mostrador de acreditación · Línea de conteo
- zona del salón · Zona de permanencia
- zona del vestíbulo del café · Zona de permanencia
Y además, una regla
Usted decide una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
la espera en la fila del mostrador de acreditación pasa de cinco minutos
Entonces
- avisar a quien responde por el evento con cuántos esperan y cuántos puestos están abiertos
- guardar el video del minuto en que la fila dejó de avanzar
- dejar el conteo de esa franja en el reporte del evento
La instrucción que lo configuró«Avíseme cuando la espera en el mostrador de acreditación pase de cinco minutos.»
Qué cambia
Qué cambia para la dirección y para recepción
Once y cuarto: la charla arrancó y en la pausa del café siguen sesenta personas paradas. El jefe de banquetes montó para trescientos porque trescientos se inscribieron. Un congreso se cobra por lo que se monta, pero se juzga por lo que ocurre adentro. Con estos números el hotel monta el servicio para la gente que hay, abre otro puesto de acreditación a la hora en que hace falta y sabe cuánto se alarga de verdad una pausa. Y le entrega al organizador un reporte con cifras en lugar de un cálculo a ojo, que es lo que se hace hoy. Eso se nota en la factura y en si vuelven el año entrante. Los valores de la imagen son de ejemplo.
Lo que suelen preguntar
¿Este número sirve para el reporte que se le entrega al organizador?
Sí. El conteo de personas lo hace NeuralPax, una licencia independiente que va adentro de IRIS, y es la única medida nuestra verificada con el instituto nacional de metrología de España —el de España, que no equivale a una acreditación costarricense ni la sustituye—. Lo que aporta esa verificación es el método: la cifra se midió contra un patrón, con un procedimiento repetible, y se puede volver a comprobar. Por eso el número sostiene un reporte de asistencia enfrente de quien lo tenga que revisar. Lo demás que hace IRIS no lleva esa verificación, y no se cuenta como si la llevara.
¿IRIS sabe quién entró al salón?
No. Se cuentan cuerpos que cruzan una línea, no invitados. Rostros no se reconocen, la acreditación no se lee y nada se cruza contra la lista de inscritos: ese cruce lo hace el sistema de inscripción, y solo si el organizador quiere hacerlo. De la cámara sale cuántos hay, dónde y desde cuándo.
¿Se mide también al personal del hotel?
Se cuentan las personas que hay en una zona, y en una zona hay asistentes y hay personal del hotel. Saber cuántos hay en el vestíbulo sirve para abrir otro mostrador cuando hace falta; para saber qué hace cada quien no sirve, y no se hace. No hay control de jornada, no hay ficha de nadie y no hay rostros. Y las zonas de intimidad —habitaciones, baños, vestidores— quedan afuera del sistema.
Otras cámaras
- CAM-495 · La fila de recepción decide la reseña que van a escribir
- CAM-496 · Cuarenta huéspedes cruzando el patio y recepción sin saberlo
- CAM-497 · Diecinueve esperando y un solo puesto atendiendo
- CAM-498 · El comedor a reventar y la fila trabada en el atril
- CAM-499 · Ocho minutos sin recoger la mesa y gente esperando campo
- CAM-500 · Cuatro parados en el atril y cinco mesas montadas sin nadie
Un caso distinto cada vuelta
Usted pone la regla una vez. IRIS la aplica siempre.
Lo que va a ver es un resumen de la interfaz, andando paso a paso y sin manos. Cada vuelta arranca con otro caso. Y la herramienta completa no cabe en una demostración.
- Usted pregunta
- IRIS busca
- Se lo enseña
Siguiente paso
¿Cuánto tarda en pasar alguien por ese pasillo a las cuatro de la madrugada?
13 casos: 12 avisan cuando pasa algo y uno solo mide. Usted ve cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Quién ve al niño que se cayó en la otra punta del patio?
14 casos: 13 avisan cuando pasa algo y uno solo mide. Usted ve cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
Lo que pasa fuera del encuadreno existe para IRIS. Ninguna cámara ve el mundo entero.
De ahí que lo primero sea revisar qué cubre cada cámara y dejarlo escrito: desde acá se entiende esto; esto otro, no. Un rato aburrido que después ahorra un montón de malentendidos.
Cuéntenos su problema y le decimos si IRIS lo entiende o si todavía no.
Respondemos el mismo día hábil.