Los hotelesAnálisis de movilidad
CAM-503
Cuánta gente hay dentro de la sala y cuánta sigue en el café
Jornada de congreso, media mañana. En el salón del fondo hay público sentado y un orador delante de la pantalla; la puerta de doble hoja está abierta y sigue entrando gente. En el centro del vestíbulo, tres puestos de acreditación atienden la fila del turno de la tarde. A la derecha, el corte del café: mesas altas con gente parada y la barra de catering al costado. IRIS cuenta personas: cuántas cruzan la puerta del salón, cuántas pasan por el mostrador, cuántas hay adentro en cada momento y cuántas siguen en el café cuando la charla ya empezó.
Activá IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- fila del mostrador de acreditación
- público sentado en el salón
- orador delante de la pantalla
- puerta de acceso al salón
- mostrador de acreditación
- mesas altas del corte del café
- barra de catering del costado
- grupos parados en el vestíbulo
Lo que devuelve esta cámara
Acá nadie recibe un aviso. Acá salen números.
- 212+40Personas dentro del salón
- 160Personas en el vestíbulo
- 386Acreditados en lo que va del día
- 9 / minAcreditaciones por minuto
- 6 minEspera en el mostrador
- 11 minTiempo en volver al salón tras el corte
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.
El conteo de personas lo hace NeuralPax, una licencia independiente que va dentro de IRIS y que está homologada por el Centro Español de Metrología —el instituto nacional de metrología de España— para contar personas, medir la capacidad y controlar afluencias. Que la cifra sea la correcta lo verifica un tercero y no nosotros. Es una homologación española: no equivale a una homologación argentina y no la presentamos como tal. Lo que llega hasta acá es el método —la misma raya, en el mismo lugar, todos los días—, y cubre esa medida, contar personas, no el producto entero.
Cómo se cuenta
Contar no se pide hablando. Se dibuja una raya.
Hay dos rayas y dos zonas dibujadas sobre la imagen. Una raya en el umbral del salón: quien la cruza hacia adentro suma y quien sale resta, y ese es el número del salón en cada charla. Otra pegada al mostrador: se cruza al ser atendido, así que quien entra a la fila y no la cruza es alguien que se fue sin acreditarse. Y dos zonas pintadas sobre el piso: el salón y el vestíbulo del café. Nada de esto se pide hablando: se dibuja una vez y ahí se queda, así que el número del martes y el del jueves se miden igual. Preguntar sirve para buscar; contar sirve para medir, y no se hacen igual. Contar personas es la única medida que tenemos homologada, y la homologación es española: la del Centro Español de Metrología, a través de NeuralPax.
- raya del umbral del salón · Línea de conteo
- raya pegada al mostrador de acreditación · Línea de conteo
- zona del salón · Zona de permanencia
- zona del vestíbulo del café · Zona de permanencia
Y además, una regla
Decidilo una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
la espera en la fila del mostrador de acreditación pasa de cinco minutos
Entonces
- avisar al responsable del evento con cuántos esperan y cuántos puestos están abiertos
- guardar el video del minuto en que la fila dejó de avanzar
- dejar el conteo de esa franja en el parte del evento
La instrucción que lo configuró«Avisame cuando la espera en el mostrador de acreditación pase de cinco minutos.»
Qué cambia
Qué cambia para la dirección y para recepción
Once y cuarto: la charla ya empezó y en el corte del café siguen sesenta personas paradas. El jefe de eventos armó para trescientos porque trescientos se anotaron. Un congreso se cobra por lo que se arma, pero se juzga por lo que pasa adentro. Con estos números el hotel arma el catering para la gente que hay, abre otro puesto de acreditación a la hora que hace falta y sabe cuánto se alarga de verdad un corte. Y le entrega al organizador un parte con cifras en vez de una estimación a ojo, que es lo que se hace hoy. Eso se nota en lo que se cobra y en si vuelven el año que viene.
Lo que suelen preguntar
¿Este número vale para el parte que se le entrega al organizador?
Sí. Contar personas es la única medida que tenemos homologada, y la homologación es española: la del Centro Español de Metrología —el instituto nacional de metrología de España— a través de NeuralPax, una licencia independiente que va dentro de IRIS. Por eso el número sostiene un parte de asistencia y una capacidad delante de quien los tenga que revisar. Lo que llega hasta acá no es el sello, es el método: la misma raya, en el mismo lugar, todos los días. No equivale a una homologación argentina y no la presentamos como tal, y lo demás que hace IRIS no lleva esa homologación.
¿IRIS sabe quién entró al salón?
No. IRIS cuenta cuerpos que cruzan una raya, no invitados. No reconoce rostros, no lee la credencial y no cruza nada contra la lista de inscriptos: ese cruce lo hace el sistema de inscripción, y solo si el organizador quiere hacerlo. De la cámara sale otra cosa: cuántos hay, dónde y desde cuándo.
¿Se mide también al personal del hotel?
IRIS cuenta las personas que hay en una zona, y en una zona hay asistentes y hay personal. Saber cuántos hay en el lobby sirve para abrir otra posición cuando hace falta; no sirve para saber qué hace cada uno, y no lo hace. No hay registro de jornada, no hay ficha de nadie y no hay rostros. Y las zonas de intimidad —habitaciones, baños, vestuarios— quedan afuera del sistema.
Otras cámaras
- CAM-495 · La fila de recepción decide la reseña que van a escribir
- CAM-496 · Cuarenta huéspedes cruzan el patio y recepción no lo sabe
- CAM-497 · Diecinueve personas esperando y un solo mostrador abierto
- CAM-498 · El comedor está lleno y la fila no pasa del atril
- CAM-499 · La mesa lleva ocho minutos sin levantar y hay gente esperando
- CAM-500 · Cuatro esperando de pie y cinco mesas armadas sin nadie
Un caso distinto cada vuelta
La regla la ponés una vez. IRIS la aplica siempre.
Vas a ver un resumen de la interfaz, reproducido paso a paso y sin manos. Cada vuelta empieza con otro caso. La herramienta completa no entra en una demostración.
- Vos preguntás
- IRIS busca
- Te lo muestra
Siguiente paso
¿Cuánto tarda en pasar alguien por ese pasillo a las cuatro de la madrugada?
13 casos: 12 avisan cuando pasa algo y uno solo mide. Ves cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Quién ve al chico que se cayó en la otra punta del patio?
14 casos: 13 avisan cuando pasa algo y uno solo mide. Ves cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
Lo que pasa fuera del encuadreno existe para IRIS. Ninguna cámara ve el mundo entero.
Por eso lo primero es mirar qué cubre cada cámara y dejarlo por escrito: desde acá se entiende esto, y esto otro no. Es un rato aburrido que ahorra muchos malentendidos.
Explicanos tu problema y te decimos si IRIS lo entiende o si todavía no.
Estamos en España, con cuatro o cinco horas de diferencia. Si llamás a la mañana, allá es media tarde y te atiende una persona. Si escribís, te contestamos igual.