Los hotelesAnálisis de movilidad
CAM-503
Cuánta gente hay adentro del salón y cuánta sigue en el café
Jornada de congreso, media mañana. En el salón del fondo hay público sentado y un ponente delante de la pantalla; la puerta de doble hoja está abierta y sigue entrando gente. En el centro del hall, tres puestos de acreditación atienden la fila del turno de la tarde. A la derecha, el refrigerio: mesas altas con gente de pie y la barra de servicio al costado. IRIS cuenta personas: cuántas cruzan la puerta del salón, cuántas pasan por el mostrador, cuántas hay dentro en cada momento y cuántas siguen en el café cuando la ponencia ya empezó.
Active IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- fila del mostrador de acreditación
- público sentado en el salón
- ponente delante de la pantalla
- puerta de acceso al salón
- mostrador de acreditación
- mesas altas del refrigerio
- barra de servicio del costado
- grupos de pie en el hall
Lo que devuelve esta cámara
Aquí nadie recibe un aviso. Aquí salen números.
- 212+40Personas dentro del salón
- 160Personas en el hall
- 386Acreditados en lo que va del día
- 9 / minAcreditaciones por minuto
- 6 minEspera en el mostrador
- 11 minTiempo en volver al salón tras la pausa
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.
El conteo de personas lo hace NeuralPax, una licencia independiente que va dentro de IRIS y que está homologada por el Centro Español de Metrología —el instituto nacional de metrología de España— para contar personas, medir el aforo y controlar afluencias. Que la cifra sea la correcta lo verifica un tercero y no nosotros. Es una homologación española: no equivale a una acreditación colombiana y no la presentamos como tal. Lo que llega hasta aquí es el método —la misma raya, en el mismo lugar, en temporada de lluvias y en temporada seca—, y cubre esa medida, contar personas, no el producto entero.
Cómo se cuenta
Contar no se pide hablando. Se traza una raya.
Hay dos rayas y dos zonas dibujadas sobre la imagen. Una raya en el umbral del salón: quien la cruza hacia dentro suma y quien sale resta, y ese es el número del salón en cada ponencia. Otra pegada al mostrador: se cruza al ser atendido, así que quien entra a la fila y no la cruza es alguien que se fue sin acreditarse. Y dos zonas pintadas sobre el piso: el salón y el hall del café. Nada de esto se pide hablando: se dibuja una vez y ahí se queda, así que el número del martes y el del jueves se miden igual. Preguntar sirve para buscar; contar sirve para medir, y no se hacen igual. Contar personas es la única medida que tenemos homologada, con una homologación española —la del Centro Español de Metrología, a través de NeuralPax— que no equivale a una acreditación colombiana. Lo que llega hasta aquí es el método: la misma raya, en el mismo lugar, todos los días.
- raya del umbral del salón · Línea de conteo
- raya pegada al mostrador de acreditación · Línea de conteo
- zona del salón · Zona de permanencia
- zona del hall del café · Zona de permanencia
Y además, una regla
Decida una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
la espera en la fila del mostrador de acreditación pasa de cinco minutos
Entonces
- avisa al responsable del evento con cuántos esperan y cuántos puestos están abiertos
- guarda el video del minuto en que la fila dejó de avanzar
- deja el conteo de esa franja en el parte del evento
La instrucción que lo configuró«Avíseme cuando la espera en el mostrador de acreditación pase de cinco minutos.»
Qué cambia
Qué cambia para la dirección y para recepción
Once y cuarto: la ponencia empezó y en el refrigerio siguen sesenta personas de pie. El jefe de banquetes montó para trescientos porque trescientos se inscribieron. Un congreso se cobra por lo que se monta, pero se juzga por lo que pasa dentro. Con estos números el hotel monta el servicio para la gente que hay, abre otro puesto de acreditación a la hora que hace falta y sabe cuánto se alarga de verdad una pausa. Y entrega al organizador un parte con cifras en vez de una estimación a ojo, que es lo que se hace hoy. Eso se nota en la cuenta y en si vuelven el año entrante.
Lo que más preguntan
¿Este número vale para el parte que se entrega al organizador?
Sí. Contar personas es la única medida que tenemos homologada, y la homologación es española: la del Centro Español de Metrología —el instituto de metrología de España—, a través de NeuralPax, una licencia independiente que va dentro de IRIS. No equivale a una acreditación colombiana. Por eso el número sostiene un parte de asistencia y un conteo de personas delante de quien lo tenga que revisar: la cifra la verifica un tercero, no nosotros. Lo demás que hace IRIS no lleva esa homologación, y no lo contamos como si la llevara.
¿IRIS sabe quién entró al salón?
No. IRIS cuenta cuerpos que cruzan una raya, no invitados. No reconoce rostros, no lee la escarapela y no cruza nada con la lista de inscritos: ese cruce lo hace el sistema de inscripción, y solo si el organizador quiere hacerlo. Lo que da la cámara es cuántos hay, dónde y desde cuándo.
¿Se mide también al personal del hotel?
IRIS cuenta las personas que hay en una zona, y en una zona hay asistentes y hay personal. Saber cuántos hay en el hall sirve para abrir otro mostrador cuando hace falta; no sirve para saber qué hace cada uno, y no lo hace. No hay control de horario, no hay ficha de nadie y no hay rostros. Y las zonas de intimidad —habitaciones, baños, vestieres— quedan fuera del sistema.
Otras cámaras
- CAM-495 · La fila de recepción decide la reseña que van a escribir
- CAM-496 · Cuarenta huéspedes cruzan el patio y recepción todavía no lo sabe
- CAM-497 · Diecinueve personas esperando y un solo mostrador abierto
- CAM-498 · El comedor está lleno y la fila no pasa del atril
- CAM-499 · La mesa lleva ocho minutos sin recoger y hay gente esperando puesto
- CAM-500 · Cuatro esperando de pie y cinco mesas montadas sin nadie
Un caso distinto cada vuelta
Usted pone la regla una vez. IRIS la aplica siempre.
Va a ver un resumen de la interfaz, paso a paso y sin que nadie toque nada. Cada vuelta empieza con otro caso. La herramienta completa no cabe en una demostración.
- Usted pregunta
- IRIS busca
- Se lo muestra
Siguiente paso
¿Cuánto tarda en pasar alguien por ese pasillo a las cuatro de la madrugada?
13 casos: 12 avisan cuando pasa algo y uno solo mide. Usted ve cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Quién ve al niño que se cayó en el otro extremo del patio?
14 casos: 13 avisan cuando pasa algo y uno solo mide. Usted ve cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
Lo que pasa fuera del encuadreno existe para IRIS. Ninguna cámara ve el mundo entero.
Por eso lo primero es mirar qué cubre cada cámara y dejarlo por escrito: desde aquí se entiende esto, y esto otro no. Es un rato aburrido que ahorra muchos malentendidos.
Cuéntenos su problema y le decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Estamos en España, con seis o siete horas de diferencia. Si llama por la mañana, en España es media tarde y contesta una persona; por la tarde ya cerramos, y si escribe le contestamos igual.