Los hotelesAnálisis de movilidad
CAM-498
El comedor está lleno y la fila no pasa del atril
Ocho y media de la mañana y la sala de desayuno está llena. Dos islas de buffet con gente sirviéndose alrededor, casi todas las mesas ocupadas, y algunos huéspedes de pie con el plato en la mano sin dónde sentarse. En el atril de la entrada hay una fila retenida detrás del cordón: hasta que no se desocupe una mesa no entra nadie más. IRIS cuenta cuánta gente hay adentro, cuánta está esperando, cuántas mesas se van liberando y qué zonas se saturan.
Active IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- fila retenida antes del atril
- isla de buffet del centro
- segundo mostrador de buffet
- huéspedes sirviéndose
- atril de entrada a la sala
- postes y cordón de la espera
- comedor con las mesas ocupadas
- huéspedes de pie, sin dónde sentarse
Lo que devuelve esta cámara
Aquí nadie recibe un aviso. Aquí salen números.
- 96+22Personas dentro de la sala
- 24 / 30Mesas ocupadas, de las montadas
- 14Personas esperando en el atril
- 9 min+5 minEspera desde el final de la fila
- 38 minTiempo promedio en la mesa
- 6 / 15 minMesas liberadas por cuarto de hora
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.
El conteo de personas lo hace NeuralPax, una licencia independiente que va dentro de IRIS y que está homologada por el Centro Español de Metrología —el instituto nacional de metrología de España— para contar personas, medir el aforo y controlar afluencias. Que la cifra sea la correcta lo verifica un tercero y no nosotros. Es una homologación española: no equivale a una acreditación colombiana y no la presentamos como tal. Lo que llega hasta aquí es el método —la misma raya, en el mismo lugar, en temporada de lluvias y en temporada seca—, y cubre esa medida, contar personas, no el producto entero.
Cómo se cuenta
Contar no se pide hablando. Se traza una raya.
Hay una raya trazada en el atril de la entrada: quien la cruza hacia dentro está en la sala, quien la cruza hacia fuera ya no. Con un solo paso y una sola raya, el número de gente dentro sale exacto sin preguntarle nada a nadie. Y hay tres zonas pintadas sobre el piso —la fila, el comedor y el pasillo del buffet— que dicen cuánta gente hay en cada una y cuánto lleva ahí. Preguntar sirve para buscar. Contar sirve para medir. Y no se hacen igual: una raya no se puede describir con una frase, hay que trazarla, y por eso el número es repetible y auditable. Contar personas es la única medida que tenemos homologada, con una homologación española: la del Centro Español de Metrología, a través de NeuralPax. No equivale a una acreditación colombiana.
- raya del atril · Línea de conteo
- zona de la fila · Zona de permanencia
- zona del comedor · Zona de permanencia
- zona del buffet · Zona de permanencia
Y además, una regla
Decida una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
hay más de diez personas esperando en el atril o el pasillo del buffet lleva más de cinco minutos saturado
Entonces
- avisa al responsable de sala con cuánta gente espera y qué zona está saturada
- guarda el video del minuto en que la fila dejó de avanzar
- deja la curva de la sala en el parte del desayuno
La instrucción que lo configuró«Avíseme cuando haya más de diez personas esperando en el atril o cuando el pasillo del buffet lleve cinco minutos sin poder pasar.»
Qué cambia
Qué cambia para la dirección y para recepción
Ocho y media de la mañana y el jefe de sala ya tiene once personas retenidas detrás del cordón, con dos huéspedes comiendo de pie. El desayuno es la hora en que un hotel se congestiona entero, y la única que se arregla con turnos si se tiene el número. Hoy se trabaja con el recuento de habitaciones, que no es la gente que baja a desayunar: baja distinto un domingo que un martes, y baja distinto si hay un grupo. Con la curva real de la sala se decide a qué hora se abre, cuántos turnos se ponen, cuánta gente hace falta en el buffet y cuántos cupos se pueden vender sin que nadie desayune de pie.
Lo que más preguntan
¿El conteo de la sala está certificado?
Sí, el de personas. Contar personas es la única medida que tenemos homologada, y la homologación es española: la del Centro Español de Metrología —el instituto de metrología de España—, a través de NeuralPax, una licencia independiente que va dentro de IRIS. No equivale a una acreditación colombiana. Sirve para saber cuánta gente hay dentro de la sala en cada momento, que es lo que necesita quien decide los turnos y quien responde por la capacidad. Lo demás que hace IRIS no lleva esa homologación, y no lo contamos como si la llevara.
¿Por qué no basta con el número de habitaciones ocupadas?
Porque no bajan todos, y los que bajan no bajan al tiempo. Con el hotel igual de lleno, un martes de trabajo y un domingo de familias llenan la sala a horas completamente distintas. El número de habitaciones dice cuánta gente duerme. La raya del atril dice cuánta gente desayuna, que es a la que hay que sentar y servir.
¿Sabe IRIS quién desayunó y quién no?
No. Cuenta cuerpos que cruzan una raya y cuerpos que están dentro de una zona dibujada. No reconoce rostros, no los compara contra ninguna lista y no cruza el dato con la reserva. Sabe que en la sala hay noventa y seis personas. Quién es cada una, no lo sabe, y para dar ese número no le hace ninguna falta.
Otras cámaras
- CAM-495 · La fila de recepción decide la reseña que van a escribir
- CAM-496 · Cuarenta huéspedes cruzan el patio y recepción todavía no lo sabe
- CAM-497 · Diecinueve personas esperando y un solo mostrador abierto
- CAM-499 · La mesa lleva ocho minutos sin recoger y hay gente esperando puesto
- CAM-500 · Cuatro esperando de pie y cinco mesas montadas sin nadie
- CAM-501 · El plato lleva cuatro minutos listo y todavía no ha salido
La interfaz real, paso a paso
Cada vuelta, un caso nuevo. Siempre la misma pantalla.
Arranca sola y sigue un caso de punta a punta. Es un resumen: en la pantalla real hay muchas más funciones de las que caben en este recuadro.
- Salta el aviso
- Entra a la bandeja
- Usted lo abre
- Confirma o descarta
Siguiente paso
¿Cuántos cupos quedan libres ahora mismo?
15 casos: 9 avisan cuando pasa algo y 6 solo miden. Usted ve cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Qué ve un recinto con veinte mil personas adentro?
15 casos: 11 avisan cuando pasa algo y 4 solo miden. Usted ve cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
A las cuatro de la mañana,la cámara sigue mirando igual que a mediodía.
No se le cierran los ojos, no se distrae y no cambia de turno. Lo que pasa de madrugada se entiende de madrugada, no a la mañana siguiente.
Cuéntenos su problema y le decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Estamos en España, con seis o siete horas de diferencia. Si llama por la mañana, en España es media tarde y contesta una persona; por la tarde ya cerramos, y si escribe le contestamos igual.