O varejoExperiência do cliente
CAM-72
Gôndola vazia no corredor
Um corredor de supermercado visto de frente: no meio tem uma gôndola vazia com o fundo à mostra e, bem do lado, outra ainda cheia. Um cliente parou na frente do vazio com a mão na cabeça. Não tem ninguém repondo.
Ligue o IRIS Vision
Imagem gerada com IA
O que o IRIS entende
O que ele reconhece nesta cena
- gôndola vazia
- gôndola reposta
- cliente na frente do vazio
A regra
Decida uma vez. O IRIS aplica sempre.
Se
uma gôndola fica sem produto e continua assim passados alguns minutos
Então
- avisar o encarregado com a câmera, o corredor e a gôndola
- abrir a imagem para ver de que vazio se trata sem precisar ir até lá
- registrar quanto tempo levou para repor, para saber quais vazios se repetem
A instrução que configurou isso«Me avisa quando uma gôndola ficar vazia e continuar vazia um tempo, para eu não ficar sabendo só quando o repositor passar.»
O que muda
O que muda para quem toca a loja
Gôndola vazia é venda perdida ao vivo. Na imagem tem um cliente parado na frente do vazio e não tem ninguém repondo: é assim que acontece mesmo. O cliente que procura a marca dele e não acha não espera: leva outra ou vai embora e compra no atacarejo da esquina. O encarregado hoje só fica sabendo quando o repositor passa, o que pode ser daqui a três horas, e nesse meio-tempo muita gente passou na frente daquele vazio. Com o IRIS ele fica sabendo enquanto o vazio ainda está lá, com o corredor e a gôndola, e ainda ganha a lista de quais vazios se repetem toda semana, que é a que resolve o problema de verdade.
O que costumam perguntar
O IRIS sabe qual é o produto que está faltando?
O IRIS enxerga o vazio e diz em que corredor e em que gôndola ele está. Que produto vai naquela gôndola quem sabe é a loja, porque o planograma é dela; se esse planograma for entregue ao IRIS, o aviso pode sair já com o nome. Sem ele o aviso já serve: a câmera e a gôndola bastam para o repositor ir direto ao lugar certo.
E quando a gôndola está vazia porque a reposição está acontecendo?
Se diz ao IRIS que espere. A regra não dispara assim que o vazio aparece, e sim quando o vazio já está ali há alguns minutos, e ela pode ficar calada enquanto tiver um carrinho de reposição na frente daquele trecho. Um carrinho de reposição na frente da gôndola é exatamente o que a câmera enxerga, então a exceção se escreve com o mesmo material da regra.
Precisa colocar câmera nova em cada corredor?
Depende do ângulo da que já está lá. Quase toda loja tem câmera nos corredores, mas muita está apontada no comprido e de muito alto, e dali se enxerga o piso e não as gôndolas. Se verifica corredor por corredor antes de dar a cobertura por boa e, onde a câmera atual não chega, a gente fala e resolve mudando ela de lugar, trocando a lente ou colocando mais uma. Prometer que todas as câmeras servem do jeito que estão seria mentira.
A interface real, passo a passo
Veja o que acontece. E veja o que o IRIS faz com aquilo.
Isso não é vídeo gravado e não é desenho: é a ferramenta de verdade, resumida, com um caso diferente a cada volta. Ela inteira não cabe num quadrado.
- As câmeras, em cima do mapa
- Você desenha uma área
- Sai o que passou
Próximo passo
Quanto tempo passa até alguém andar naquele corredor às 4h da manhã?
13 casos: 12 avisam quando acontece alguma coisa e um só mede. Você vê cada imagem como ela é e depois com o que o IRIS entende por cima.
Quem vê a criança que caiu na outra ponta do pátio?
14 casos: 13 avisam quando acontece alguma coisa e um só mede. Você vê cada imagem como ela é e depois com o que o IRIS entende por cima.
E o melhor
O vídeo chega tarde por definição:a gente vê quando a coisa já aconteceu.
O IRIS avisa enquanto está acontecendo, com a câmera, a hora e o que viu. Chegar a tempo muda o final de quase toda história, e para isso ninguém precisa trocar de câmera.
Conte o seu problema e a gente diz se o IRIS entende isso ou ainda não.
A gente responde no mesmo dia útil.