El comercioExperiencia de cliente
CAM-72
Un estante vacío y nadie reponiendo
Un pasillo de supermercado visto de frente: en el centro hay un estante vacío con el fondo de la góndola a la vista y, justo al lado, otro todavía lleno. Un cliente se quedó parado delante del hueco con la mano en la cabeza. No hay nadie reponiendo.
Active IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- estante vacío
- estante repuesto
- cliente delante del hueco
La regla
Decida una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
un estante se queda sin producto y sigue así pasados unos minutos
Entonces
- avisar a quien lleva la sala con la cámara, el pasillo y el estante
- abrir la imagen para ver de qué hueco se trata sin bajar a mirarlo
- anotar cuánto se demoró la reposición, para saber qué huecos se repiten
La instrucción que lo configuró«Cuando un estante quede vacío y siga vacío un rato, dígamelo, para no enterarme recién cuando pase la reposición.»
Qué cambia
Qué cambia para quien lleva la tienda
El hueco en la góndola es venta que se pierde en vivo. En la imagen hay alguien parado delante del hueco y no hay nadie reponiendo: así pasa de verdad. Quien viene por su marca y no la encuentra no espera: agarra otra o la compra en la tienda de la esquina. Hoy eso se sabe cuando pasa quien repone, que puede ser dentro de tres horas, y por ese hueco mientras tanto pasó medio pasillo. Con IRIS se sabe mientras el hueco está ahí, con el pasillo y el estante, y queda además la lista de qué huecos se repiten cada semana, que es la que arregla el problema de raíz en vez de taparlo.
Lo que suelen preguntar
¿IRIS sabe qué producto es el que falta?
Se ve el hueco y se dice en qué pasillo y en qué estante está. Qué producto va ahí lo sabe el local, que es quien tiene el mapa de su góndola; si ese mapa se carga, el aviso puede salir con el nombre puesto. Sin él, el aviso ya sirve igual: con la cámara y el estante, quien va a reponer llega al lugar exacto sin buscar por todo el pasillo.
¿Y cuando el estante está vacío porque justo lo estamos reponiendo?
Se le pone tiempo. El aviso no sale apenas se abre el hueco: sale cuando el hueco lleva ahí unos minutos. Y se puede silenciar mientras haya un carro de reposición parado delante de ese tramo, porque ese carro es una cosa que la cámara ve igual de bien que el hueco. La excepción, entonces, se escribe con el mismo material con el que se escribió la regla.
¿Hace falta poner una cámara nueva en cada pasillo?
Depende del ángulo que tenga la que ya está. Un local suele tener cámaras en los pasillos, pero muchas están puestas mirando a lo largo y desde muy arriba, y desde ahí se ve el piso y no los estantes. Se comprueba pasillo por pasillo antes de dar la cobertura por buena, y donde la cámara actual no llega, se dice y se resuelve moviéndola, cambiando la óptica o sumando una. Prometer que sirven todas las cámaras tal como están sería mentir.
La interfaz real, paso a paso
Mire lo que pasa. Y mire lo que IRIS hace con eso.
Ni video grabado ni dibujo: lo que hay acá es un resumen de la herramienta real, con un caso distinto en cada vuelta. Entera, no entra en un recuadro.
- Las cámaras, sobre el mapa
- Se dibuja una zona
- Sale qué pasó por ahí
Siguiente paso
¿Cuánto tarda en pasar alguien por ese pasillo a las cuatro de la madrugada?
13 casos: 12 avisan cuando pasa algo y uno solo mide. Usted ve cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Quién ve al niño que se cayó en la otra punta del patio?
14 casos: 13 avisan cuando pasa algo y uno solo mide. Usted ve cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
El video llega tarde por definición:se mira cuando la cosa ya pasó.
Y para llegar a tiempo no hace falta cambiar de cámaras: el aviso sale mientras está pasando, con la cámara, la hora y lo que se vio. Llegar a tiempo cambia el final de casi cualquier historia.
Cuéntenos su problema y le decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Le respondemos el mismo día hábil.