El comercioExperiencia de cliente
CAM-72
Perchas vacías en el pasillo
Pasillo de supermercado, de frente. Al centro del encuadre, una percha vacía con el fondo del mueble a la vista; a su lado, otra todavía llena. Delante del hueco hay un cliente detenido, con la mano en la cabeza. Reponiendo, nadie.
Active IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- percha vacía
- percha repuesta
- cliente delante del hueco
La regla
Usted decide una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
una percha se queda sin producto y sigue así pasados unos minutos
Entonces
- avisar a quien lleva el piso de venta con la cámara, el pasillo y la percha
- abrir la imagen para ver de qué hueco se trata sin bajar a mirarlo
- anotar cuánto se demoró la reposición, para saber qué huecos se repiten
La instrucción que lo configuró«Avíseme cuando una percha se quede vacía y siga vacía un rato, para no enterarme cuando pase quien repone.»
Qué cambia
Qué cambia para quien lleva la tienda
El hueco en la percha es venta perdida en vivo. En la imagen hay un cliente detenido delante del hueco y no hay nadie reponiendo: así es como pasa de verdad. Quien va por su marca y no la encuentra no espera: agarra otra o se va y la compra al lado. Hoy el piso de venta se entera cuando pasa quien repone, que puede ser dentro de tres horas, y por ese hueco pasó mientras tanto un montón de gente. Con IRIS se sabe mientras el hueco está ahí, con el pasillo y la percha, y queda además la lista de qué huecos se repiten cada semana, que es la que arregla el problema de verdad.
Lo que suelen preguntar
¿IRIS sabe qué producto es el que falta?
IRIS ve el hueco y dice en qué pasillo y en qué percha está. Qué producto va ahí lo sabe el local, que es quien tiene el mapa de sus perchas; si ese mapa se le da a IRIS, el aviso puede salir con el nombre puesto. Sin él, el aviso ya sirve: la cámara y la percha alcanzan para que quien repone vaya al punto exacto sin buscar.
¿Y cuando la percha está vacía porque justo la estamos reponiendo?
Entonces la regla espera. No salta apenas aparece el hueco: salta cuando el hueco lleva ahí unos minutos, y además se puede callar mientras haya un carro de reposición delante de ese tramo. Y esa excepción no hay que programarla aparte: un carro de reposición delante de la percha es exactamente lo que la cámara está viendo, así que se escribe con las mismas palabras que la regla.
¿Hace falta poner una cámara nueva en cada pasillo?
Depende del ángulo que tenga la que ya está. Los locales suelen tener cámaras en los pasillos, pero muchas están puestas mirando a lo largo y desde muy arriba, y desde ahí se ve el piso y no las perchas. Se comprueba pasillo por pasillo antes de dar la cobertura por buena, y donde la cámara actual no llega, se dice y se resuelve moviéndola, cambiando la óptica o poniendo una más. Prometer que sirven todas las cámaras tal como están sería mentir.
La interfaz real, paso a paso
Mire lo que pasa. Y mire lo que IRIS hace con eso.
Con un caso distinto en cada vuelta: esto no es un video grabado ni un dibujo, es un resumen de la herramienta real. Y la herramienta entera no cabe en un recuadro.
- Las cámaras, sobre el mapa
- Se dibuja una zona
- Sale qué pasó por ahí
Siguiente paso
¿Cuánto se demora en pasar alguien por ese pasillo a las cuatro de la madrugada?
13 casos: 12 avisan cuando pasa algo y uno solo mide. Usted ve cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Quién ve al niño que se cayó en la otra punta del patio?
14 casos: 13 avisan cuando pasa algo y uno solo mide. Usted ve cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
El video llega tarde por definición:se mira cuando la cosa ya pasó.
Llegar a tiempo cambia el final de casi cualquier historia, y para eso no hay que cambiar de cámaras. IRIS avisa mientras está pasando, con la cámara, la hora y lo que vio.
Cuéntenos su problema y le decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Respondemos el mismo día hábil.