O comércioExperiência do cliente
CAM-72
Prateleiras vazias no corredor
Um corredor de supermercado visto de frente: ao centro há uma prateleira vazia com o fundo à vista e, mesmo ao lado, outra ainda cheia. Um cliente parou à frente do vazio com a mão na cabeça. Não está ninguém a repor.
Ative o IRIS Vision
Imagem gerada com IA
O que é o IRIS
O IRIS está atento à loja por ti.
O IRIS observa as câmaras que já tens na loja e percebe o que se passa: filas longas ao balcão, provadores ocupados ou um líquido derramado no chão. Quando acontece algo importante, avisa; e o que pode ser contado, conta em números. O dia todo, sem que ninguém tenha de olhar para o ecrã.
Tu dizes-lhe o que precisas de vigiar, e o IRIS fá-lo.
Aqui, por exemplo, assim que aparece um espaço vazio na prateleira, o IRIS vê e avisa com o corredor e a prateleira exatos, sem esperar que o repositor passe por ali. Assim sabes que espaços se repetem todas as semanas, que é o que realmente é preciso resolver. Com essa lista decides que produto revês primeiro e vês se deixa de faltar.
Funciona com as câmaras que já tens. Não é preciso mudar nada.
Responde uma pessoa, não um formulário.
- As imagens não saem das tuas instalações.
- Não identifica pessoas.
- Certificações →
O que o IRIS compreende
O que reconhece nesta cena
- prateleira vazia
- prateleira reposta
- cliente à frente do vazio
A regra
Decide uma vez. O IRIS aplica sempre.
Se
uma prateleira fica sem produto e continua assim passados uns minutos
Então
- avisar o chefe de sala com a câmara, o corredor e a prateleira
- abrir a imagem para ver de que vazio se trata sem ter de ir lá ver
- registar quanto tempo demorou a repor, para saber que vazios se repetem
A instrução que o configurou«Avisa-me quando uma prateleira ficar vazia e continuar vazia um bocado, para não ficar a saber só quando passar o repositor.»
O que muda
O que muda para quem gere a loja
O vazio na prateleira é venda perdida em direto. Na imagem há um cliente parado à frente do vazio e não está ninguém a repor: é assim que acontece mesmo. O cliente que vai à procura da sua marca e não a encontra não espera: leva outra ou vai-se embora e compra-a na loja ao lado. O chefe de sala hoje só sabe quando passa o repositor, o que pode ser daqui a três horas, e entretanto passou por aquele vazio muita gente. Com o IRIS sabe enquanto o vazio ainda lá está, com o corredor e a prateleira, e fica ainda com a lista de que vazios se repetem todas as semanas, que é a que resolve o problema a sério.
O que costumam perguntar
O IRIS sabe qual é o produto que falta?
O IRIS vê o vazio e diz em que corredor e em que prateleira está. Que produto vai naquela prateleira é a loja que sabe, porque é ela que tem o mapa do linear; se esse mapa for dado ao IRIS, o aviso pode sair já com o nome. Sem ele, o aviso já serve: a câmara e a prateleira chegam para o repositor ir direto ao sítio certo.
E quando a prateleira está vazia porque estamos mesmo a repor?
Diz-se ao IRIS que espere. A regra não dispara assim que o vazio aparece, mas quando o vazio já lá está há uns minutos, e pode ficar calada enquanto houver um carro de reposição à frente daquele troço. Um carro de reposição à frente do linear é exatamente o que a câmara vê, por isso a exceção escreve-se com o mesmo material que a regra.
É preciso pôr uma câmara nova em cada corredor?
Depende do ângulo da que já lá está. Quase todas as lojas têm câmaras nos corredores, mas muitas estão apontadas ao comprido e de muito alto, e daí vê-se o chão e não as prateleiras. Verifica-se corredor a corredor antes de dar a cobertura por boa e, onde a câmara atual não chega, diz-se e resolve-se mudando-a de sítio, trocando a ótica ou pondo mais uma. Prometer que servem todas as câmaras tal como estão seria mentira.
A interface real, passo a passo
Veja o que acontece. E veja o que o IRIS faz com isso.
Não é um vídeo gravado nem um desenho: é um resumo da ferramenta real, com um caso diferente em cada volta. A ferramenta inteira não cabe num quadrado.
- As câmaras, sobre o mapa
- Desenha-se uma zona
- Sai o que passou
Veja-o noutro sítio
Quanto tempo passa até alguém passar naquele corredor às quatro da manhã?
13 casos: 12 avisam quando acontece algo e um apenas mede. Vê cada imagem tal como é e depois com o que o IRIS compreende por cima.
Quem vê a criança que caiu na outra ponta do recreio?
14 casos: 13 avisam quando acontece algo e um apenas mede. Vê cada imagem tal como é e depois com o que o IRIS compreende por cima.
E o melhor
O vídeo chega tarde por definição:vê-se quando a coisa já aconteceu.
O IRIS avisa enquanto está a acontecer, com a câmara, a hora e o que viu. Chegar a tempo muda o final de quase todas as histórias, e para isso não é preciso mudar de câmaras.
Explique-nos o seu problema e dizemos-lhe se o IRIS o compreende ou ainda não.
Respondemos no mesmo dia útil.