CAM-75
Fila en la caja del supermercado
La caja de un supermercado a media tarde: una sola caja abierta atendiendo y doce personas esperando en fila delante de ella, la última ya casi fuera del pasillo. IRIS cuenta cuántos esperan y cuánto se demora en atender a cada uno. Quiénes son, no.
Active IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- fila en caja
- caja abierta
Lo que devuelve esta cámara
Aquí nadie recibe un aviso. Aquí salen números.
- 12Esperando
- 6 min+2 minEspera actual
- 38Cobrados por hora
- 18:30 – 19:30Hora pico
- 1 min 40 sTiempo por cliente
- 4Abandonan la fila
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.
IRIS incorpora NeuralPax, una licencia independiente homologada por el Centro Español de Metrología —el instituto nacional de metrología de España— para el conteo de personas, el aforo y el control de afluencias. Que la cifra sea la correcta lo garantiza un tercero, no nosotros: el aforo que usted enseña está medido y homologado, no estimado. La homologación cubre esa medida —contar personas—, no el producto entero, y no equivale a una acreditación ecuatoriana.
La serie, no el dato suelto
Un número no dice nada. Una curva sí.
Fila y gente que se va sin pagar
- Esperando en la fila
- Dejan el carrito y se van
| Tramo | Esperando en la fila | Dejan el carrito y se van |
|---|---|---|
| 06 | 3 | 0 |
| 08 | 7 | 1 |
| 10 | 11 | 3 |
| 12 | 14 | 5 |
| 14 | 9 | 1 |
| 16 | 8 | 1 |
| 18 | 16 | 6 |
| 20 | 12 | 2 |
| 22 | 4 | 0 |
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.
Cómo se cuenta
Contar no se pide hablando. Se dibuja una raya.
Dos marcas, y las dos van encima de la imagen. Una raya a la salida de la caja: quien la cruza ya pagó. Y una zona sobre la fila, que dice hasta dónde llega. De ahí salen los tres números que sirven: cuántos esperan ahora, cuánto se demora cada atención y cuánto tarda en pasar la fila entera. Hablando no se pide, porque una raya no cabe en una frase: se traza una vez y se queda quieta, y por eso el dato del martes y el del sábado se midieron con la misma vara.
- salida de la caja · Línea de conteo
- zona de la fila · Zona de permanencia
Qué cambia
Qué cambia para quien lleva la tienda
El número que casi nadie tiene es el último: cuánta gente deja el carrito y se va sin pagar porque la fila no avanza. Es una venta que ya estaba hecha y que se pierde a tres metros de la caja. Hoy la decisión de abrir otra caja se toma mirando por encima del hombro, y cuando se ve por encima del hombro ya son veinte minutos tarde. Con la raya y la zona puestas, quien administra tiene la espera al minuto, cuánto se está demorando cada atención y hacia dónde va la fila, y abre otra caja antes de que llegue al pasillo. Al cerrar el mes tiene además la curva del día entero, que es lo que hace falta para decidir cuántas cajas se cubren el viernes de quincena a las siete. Las cifras de la imagen son un ejemplo, no la medición de ningún local.
Lo que suelen preguntar
¿Cómo sabe IRIS que alguien abandonó la fila?
Porque estaba adentro de la zona dibujada y salió por donde no se sale. En vez de cruzar la raya de la salida de caja, esa persona se dio la vuelta y se fue por el pasillo: eso es un abandono. Quién era y qué llevaba en el carrito no queda en ninguna parte. Lo que queda es que uno menos llegó a pagar, y ese es justo el número que hacía falta.
¿IRIS identifica a los clientes que hacen fila?
Cuenta cuerpos que entran y salen de una zona dibujada y que cruzan una raya. Rostros no reconoce, no compara con ninguna base de datos, no guarda quién es nadie y no sigue a una persona de un local a otro. Un cliente que esperó nueve minutos es un número, y con ese número ya se sabe si toca abrir otra caja.
¿Se puede comparar el dato de un local con el de otro?
Sí, con una condición: que la raya y la zona estén puestas con el mismo criterio en las dos. Ese es el motivo de dibujarlas en lugar de describirlas —una frase la interpreta cada local a su manera y la raya está donde está—, y en una cadena esa diferencia es la que separa un dato del que se puede hablar en un comité de la impresión de cada administrador.
Un caso distinto cada vuelta
Cada vuelta, un caso nuevo. Siempre la misma pantalla.
Enseña un caso de principio a fin y se reproduce sola. Es un resumen: en el recuadro no caben todas las funciones que tiene la pantalla real.
- Salta el aviso
- Usted abre el aviso
- Confirma o descarta
Siguiente paso
¿Cuánto se demora en encontrar una jugada de hace dos horas?
12 casos: 9 avisan cuando pasa algo y 3 solo miden. Usted ve cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Qué ve un mall además del número de visitas?
12 casos: 4 avisan cuando pasa algo y 8 solo miden. Usted ve cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
«La camioneta blanca del martes en la tarde.»Con eso alcanza para encontrarla.
Acordarse del momento exacto no hace falta, para eso está la pregunta. Se escribe como se le contaría a alguien, y salen los minutos que encajan con su cámara y su hora.
Cuéntenos su problema y le decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Respondemos el mismo día hábil.