CAM-590

Los que pasan de largo y los que se paran en la vitrina

El mismo pasillo de abordaje, ahora mirando el local de la derecha: una tienda de conveniencia abierta al paso, sin puerta, con los estantes dando a la calle. Enfrente cruza el caudal continuo de gente que va hacia las puertas, y un pasajero pasa pegado a la vitrina viendo el producto sin detenerse. Se cuenta cuántas personas pasan por enfrente, cuántas se paran en la franja de piso pegada al local y cuánto rato se quedan. Si entraron no se sabe, y si compraron tampoco: eso lo dice la caja del operador.

CAM-590 · 1 LINE · 1 ZONE · 24 h

Qué entiende IRIS

Qué reconoce en esta escena

frente de la tienda, abierto al pasillo
estantes que dan al paso
caudal del pasillo hacia las puertas
pasajeros que cruzan sin ver
pasajero viendo la vitrina al pasar
escalera mecánica del costado
asientos del lado opuesto
rótulo que reparte hacia puertas y comidas

Lo que devuelve esta cámara

Acá nadie recibe un aviso. Acá salen números.

2 400 / hPersonas que pasan por enfrente
260 / hPersonas que se paran a ver
41 sTiempo promedio parado enfrente
4 min 20 sParada más larga del día
17:00 – 19:00Franja de más paso
18:05Última actualización

Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.

Cómo se cuenta

Contar no se pide hablando. Se dibuja una raya.

Hay una línea trazada en el eje del pasillo: quien la cruza pasó por enfrente del local. Y hay una zona pintada sobre la franja de piso pegada a la vitrina: quien entra ahí y se queda quieto unos segundos es alguien que se paró a ver. La línea y la zona se dibujan una vez sobre la imagen y ahí quedan, así que el número de un martes de octubre y el de un sábado de temporada alta se comparan de verdad. Y el límite va escrito al lado del número: pasar y pararse se miden; entrar y comprar, no.

línea del eje del pasillo · Línea de conteo
zona pegada a la vitrina · Zona de permanencia

Y además, una regla

Usted decide una vez. IRIS lo aplica siempre.

el paso por enfrente del local sube y la gente que se para no

Durantese mantiene así dos horas seguidas

Entonces

avisar a quien lleva la explotación comercial, con la franja y las dos curvas
guardar la comparación con la misma franja de la semana anterior
dejar el dato para la próxima revisión del alquiler del local

La instrucción que lo configuró«Avíseme si el paso por enfrente del local sube dos horas seguidas y la gente que se para no sube con él.»

Qué cambia

Qué cambia para operaciones, para el pasajero y para mantenimiento

En un aeropuerto el comercio paga una parte grande de la factura, y hoy el alquiler de un local se negocia con un cálculo de cuánta gente pasa por enfrente. Medido, esa conversación cambia: se sabe cuántas personas pasan por hora, cuántas se paran, cuánto rato y en cuál franja. Y sirve para lo que de verdad importa de los dos lados: si el paso sube y la gente que se para no sube con él, el problema no es la ubicación, es la vitrina; y si el paso baja, el problema es del pasillo y le toca arreglarlo al aeropuerto.

Lo que suelen preguntar

¿Sabe IRIS cuánta gente entró a la tienda y compró?

No, y es importante decirlo así de claro. Acá se miden dos cosas: cuánta gente pasa por enfrente y cuánta se para enfrente de la vitrina. Si esa persona entró y si compró algo lo sabe el operador con su propio dato de caja, no la cámara. Cruzar las dos cosas es útil y se hace todos los días, pero cada una la aporta quien la tiene. Prometer la conversión desde el video sería vender lo que no hay.

¿Se identifica a los clientes que se paran?

Nadie queda identificado. Lo que se cuenta son cuerpos que cruzan una línea y cuerpos que se quedan quietos adentro de una zona: sin rostros, sin nombres y sin ficha de ninguno. Lo que sale al final es un número por hora, no una lista. Y es que para saber si el comercio de un aeropuerto funciona no hace falta saber quién es nadie; este encuadre está armado exactamente con eso en mente.

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