CAM-590

Dos mil cuatrocientos pasan y doscientos sesenta se paran

El mismo pasillo de embarque, ahora mirando el local de la derecha: una tienda de conveniencia abierta al paso, sin puerta, con los anaqueles dando al pasillo. Adelante cruza el caudal continuo de gente que va hacia las puertas, y un pasajero pasa pegado a la vitrina mirando el producto sin detenerse. IRIS cuenta cuántas personas pasan por adelante, cuántas se paran en la franja de piso pegada al local y cuánto rato se quedan. No sabe si entraron y no sabe si compraron: eso lo dice la caja del operador.

CAM-590 · 1 LINE · 1 ZONE · 24 h

Qué entiende IRIS

Qué reconoce en esta escena

frente de la tienda, abierto al pasillo
anaqueles que dan al paso
caudal del pasillo hacia las puertas
pasajeros que cruzan sin mirar
pasajero mirando la vitrina al pasar
escalera mecánica del costado
asientos del lado opuesto
letrero que reparte hacia puertas y comida

Lo que devuelve esta cámara

Aquí nadie recibe un aviso. Aquí salen números.

2 400 / hPersonas que pasan por adelante
260 / hPersonas que se paran a mirar
41 sTiempo promedio parado adelante
4 min 20 sParada más larga del día
17:00 – 19:00Franja de más paso
18:05Última actualización

Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.

Cómo se cuenta

Contar no se pide hablando. Se dibuja una raya.

Hay una raya trazada en el eje del pasillo: quien la cruza pasó por adelante del local. Y hay una zona pintada sobre la franja de piso pegada a la vitrina: quien entra ahí y se queda quieto unos segundos es alguien que se paró a mirar. La raya y la zona se dibujan una vez sobre la imagen y ahí se quedan, así que el número de un martes de temporada seca y el de un sábado de lluvias se comparan de verdad. Y el límite va escrito al lado del número: pasar y detenerse se miden; entrar y comprar, no.

raya del eje del pasillo · Línea de conteo
zona pegada a la vitrina · Zona de permanencia

Y además, una regla

Decides una vez. IRIS lo aplica siempre.

el paso por adelante del local sube y la gente que se detiene no

Durantese mantiene así dos horas seguidas

Entonces

avisa a quien lleva la explotación comercial, con la franja y las dos curvas
guarda la comparación con la misma franja de la semana anterior
deja el dato para la próxima revisión de la renta del local

La instrucción que lo configuró«Si el paso por adelante del local sube dos horas seguidas y la gente que se detiene no sube con él, avísame.»

Qué cambia

Qué cambia para operaciones, para el pasajero y para mantenimiento

En un aeropuerto de conexión el comercio paga una parte grande de la factura, porque el pasajero en tránsito tiene dos horas y nada que hacer. Y aun así la renta de un local se negocia hoy con un estimado de cuánta gente pasa por adelante. Medido, esa conversación cambia de tono: cuántas personas pasan por hora, cuántas se paran, cuánto rato y en qué franja. Y sirve para lo que de verdad les importa a los dos lados: si el paso sube y la gente que se detiene no sube con él, el problema no es la ubicación, es la vitrina; y si el paso baja, el problema es del pasillo y le toca al aeropuerto.

Lo que suelen preguntar

¿IRIS sabe cuánta gente entró a la tienda y compró?

No, y conviene decirlo así de claro. IRIS mide dos cosas: cuánta gente pasa por adelante y cuánta se detiene frente a la vitrina. Si esa persona entró y si compró algo lo sabe el operador con su propio dato de caja, no la cámara. Cruzar las dos cosas es útil y se hace todos los días, pero cada una la aporta quien la tiene. Prometer la conversión desde el video sería vender lo que no hay.

¿Se identifica a los clientes que se detienen?

Nunca. Lo que cruza la raya es un cuerpo y lo que se queda quieto en la zona es otro cuerpo: sin rostro, sin nombre y sin ficha. Al final de la hora lo que queda es una cifra, no una lista. Y es que para saber si un local funciona no hace falta saber quién entró: hace falta saber cuántos pasaron y cuántos frenaron. Este encuadre está montado para responder eso y nada más.

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