CAM-590

Novecientos pasan de largo y ciento diez se detienen

La tienda no tiene puerta: los anaqueles dan directo al pasillo, y por enfrente cruza sin parar el caudal de gente que va hacia las puertas. Un pasajero pasa pegado a la vitrina, ve el producto y sigue de largo. Lo que IRIS cuenta son dos cosas —cuántos pasan enfrente y cuántos se detienen en la franja de piso pegada al local, y por cuánto rato—. Si entraron o si compraron es un dato que vive en la caja del operador, no en la cámara.

CAM-590 · 1 LINE · 1 ZONE · 24 h

Qué entiende IRIS

Qué reconoce en esta escena

frente de la tienda, abierto al pasillo
anaqueles que dan al paso
caudal del pasillo hacia las puertas
pasajeros que cruzan sin ver
pasajero viendo la vitrina al pasar
escalera eléctrica del lado
asientos del lado opuesto
rótulo que reparte hacia puertas y comidas

Lo que devuelve esta cámara

Acá nadie recibe un aviso. Acá salen números.

2 400 / hPersonas que pasan enfrente
260 / hPersonas que se paran a ver
41 sTiempo medio parado enfrente
4 min 20 sParada más larga del día
17:00 – 19:00Franja de más paso
18:05Última actualización

Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.

Cómo se cuenta

Contar no se pide hablando. Se dibuja una raya.

Sobre el eje del pasillo va una raya: quien la cruza pasó enfrente del local. Sobre la franja de piso pegada a la vitrina va un área: quien entra ahí y se queda quieto unos segundos se cuenta como alguien que se detuvo a ver. Las dos se trazan una vez y no se tocan más, de manera que un martes de enero y un sábado de agosto son comparables de verdad. Y el límite se escribe junto al número, para que nadie lo estire: pasar y detenerse se miden; entrar y comprar, no.

raya del eje del pasillo · Línea de conteo
área pegada a la vitrina · Área de permanencia

Y además, una regla

Se decide una vez. Después corre siempre.

el paso enfrente del local sube y la gente que se para no

Durantese mantiene así dos horas seguidas

Entonces

avisa a quien lleva la explotación comercial, con la franja y las dos curvas
guarda la comparación con la misma franja de la semana anterior
deja el dato para la próxima revisión del alquiler del local

La instrucción que lo configuró«Avisame si el paso enfrente del local sube dos horas seguidas y la gente que se para no sube con él.»

Qué cambia

Qué cambia para operaciones, para el pasajero y para mantenimiento

En un aeropuerto el comercio paga una parte grande de la factura, y hoy el alquiler de un local se negocia con una estimación de cuánta gente pasa enfrente. Medido, esa conversación cambia: se sabe cuántas personas pasan por hora, cuántas se paran, cuánto rato y en cuál franja. Y sirve para lo que de verdad importa a los dos lados: si el paso sube y la gente que se para no sube con él, el problema no es la ubicación, es la vitrina; y si el paso baja, el problema es del pasillo y lo tiene que arreglar el aeropuerto.

Lo que suelen preguntar

¿Sabe IRIS cuánta gente entró a la tienda y compró?

Entrar y comprar quedan fuera de su alcance, y conviene decirlo antes que nada. La cámara mide dos cosas: cuántos pasan enfrente y cuántos se detienen frente a la vitrina. La caja del operador tiene la otra mitad. Juntarlas es un ejercicio útil y se hace a diario, pero cada quien pone la parte que sí tiene; prometer conversión desde el video sería vender humo.

¿Se identifica a los clientes que se paran?

No hay identidad en ninguna parte de esto: se cuentan cuerpos que cruzan una raya y cuerpos que se detienen adentro de un área. Ni rostros, ni nombres, ni ficha. Lo que sale al final es un número por hora, no una lista de personas. Y para lo que este encuadre sirve —saber si el comercio de la terminal funciona— saber quién es alguien no aporta absolutamente nada.

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