CAM-583
Un puesto abierto y nueve minutos sin que pase nadie
Éste es el mismo filtro que mide la cámara de a la par, pero la regla mira el otro extremo del encuadre. A la izquierda hay dieciocho minutos de fila. A la derecha hay un pasillo señalizado montado, un puesto abierto con una persona atrás y nadie pasando por él desde hace nueve minutos. Nadie llama para avisar de esto: quien espera no lo ve, y quien está en el puesto da por hecho que la fila ya vendrá. IRIS ve las dos cosas a la vez y las pone juntas, que es lo único que hace falta para arreglarlo.
Activá IRIS Vision
Imagen generada con inteligencia artificial
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- pasillo montado sin nadie pasando
- puesto de atención con personal
- panel que anuncia el puesto abierto
- fila llena al otro lado del encuadre
- puestos que sí están procesando gente
- arco de control sin nadie enfrente
- gente esperando a pocos metros
- pasarela por la que sigue llegando gente
Lo que mide esta cámara
Un aviso dice que pasa algo. La lectura dice cuánto.
- 9 minTiempo sin que pase nadie
- 24 minEspera en la fila en ese momento
- 2Puestos abiertos sin uso
- 340Personas en la fila
- 07:11:36El video empieza en
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.
La regla
Se decide una vez. Después corre siempre.
Si
un puesto abierto lleva más de cinco minutos sin que pase nadie
Durantela fila del filtro pasa de quince minutos
Entonces
- avisa al supervisor del filtro con el puesto, los minutos sin uso y la espera de la fila
- guarda el video de los dos extremos del encuadre, para que se vean juntos
- acumula los minutos de puesto abierto sin uso en el reporte del día
La instrucción que lo configuró«Avisame si un puesto abierto lleva más de cinco minutos sin que pase nadie mientras la fila pasa de quince.»
Qué cambia
Qué cambia para operaciones, para el pasajero y para mantenimiento
Nueve minutos de un puesto abierto sin usar, en la hora pico de la mañana, son varios cientos de personas que se quedaron esperando sin motivo. No es una falla de nadie: es una información que no estaba llegando. Con el aviso, el supervisor manda a alguien a la boca de la fila a repartir gente hacia ese pasillo y el pico se deshace mientras está pasando, no cuando ya pasó. Y al cierre del mes queda el registro de cuántos minutos de puesto abierto se desperdiciaron, que es la conversación que de verdad importa.
Lo que suelen preguntar
¿No lo ve ya el supervisor de sala?
Lo vería si estuviera mirando esa cámara justo entonces, y ése es el problema: hay decenas de cámaras, un turno con su propia carga y otra cosa urgente encima. Por eso estos nueve minutos se descubren tarde. La regla mira las veinticuatro horas y todas las cámaras a la vez, y solo abre la boca cuando coinciden las dos condiciones. Un puesto vacío con la sala vacía no interesa a nadie y no genera nada.
¿IRIS abre o cierra un puesto por su cuenta?
Abrir o cerrar un puesto mueve turnos, personas y un procedimiento que no cabe en una cámara, así que esa decisión no se toca. Lo que llega es el dato: cuál puesto, cuántos minutos sin uso, cuánto espera la fila, y el video. Con eso alguien decide a los cinco minutos y no a los cuarenta, que es toda la diferencia entre corregir un pico y explicar una queja.
Otras cámaras
- CAM-580 · La banqueta se tapa antes que la terminal
- CAM-581 · Catorce minutos en una fila y cuatro en la de a la par
- CAM-582 · Cuánto se espera en el filtro: medido, no estimado
- CAM-584 · Treinta y ocho minutos de fila y cuatro puestos apagados
- CAM-585 · El pasillo va libre y diez metros más allá nadie avanza
- CAM-586 · Tres minutos parado frente al panel no es ir despacio
Miralo vos mismo
Todo entra por la cámara. Solo lo importante llega acá.
Acá se resume lo que se hace con un aviso, desde que aparece hasta que se cierra. En la pantalla real hay muchas más cosas; esto es el hilo principal.
- Se monta la regla
- Se asigna a las cámaras
- Publicada, vigila sola
- Y entonces salta
Siguiente paso
¿Por qué se paró la línea?
237 casos, y en todos IRIS avisa cuando pasa algo. Ves cada imagen tal cual y después con lo que entiende encima.
¿Cuántos espacios quedan libres ahora mismo?
15 casos: 9 avisan cuando pasa algo y 6 solo miden. Ves cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
Compraste una bodega de imágenes.Lo que hacía falta era alguien que las mirara.
Esas mismas cámaras que hoy solo llenan discos pueden avisar de lo que importa mientras está pasando. La bodega se queda; solo deja de ser lo único que tenés.
Contanos tu problema y te decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Respondemos el mismo día hábil.