CAM-583
Nueve minutos sin que nadie cruce por un puesto abierto
Mismo filtro de seguridad que la cámara de al lado, misma imagen, otra regla: acá se mira el extremo derecho del encuadre. En el izquierdo hay veinticuatro minutos de fila. En el derecho, un pasillo balizado montado, un puesto abierto con alguien atrás y nadie cruzando desde hace nueve minutos. Este aviso no lo levanta nadie: quien espera veinticuatro minutos no alcanza a ver ese pasillo, y quien está en el puesto asume que la fila ya vendrá. Lo único que hace falta para resolverlo es poner las dos mitades de la imagen una al lado de la otra, y eso es exactamente lo que hace IRIS.
Active IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- pasillo montado sin nadie pasando
- puesto de atención con personal
- panel que anuncia el puesto abierto
- fila llena al otro lado del encuadre
- puestos que sí están procesando gente
- arco de control sin nadie enfrente
- gente esperando a pocos metros
- pasarela por la que sigue llegando gente
Lo que mide esta cámara
Un aviso dice que pasa algo. La lectura dice cuánto.
- 9 minTiempo sin que pase nadie
- 24 minEspera en la fila en ese momento
- 2Puestos abiertos sin uso
- 340Personas en la fila
- 07:11:36El video empieza en
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo sobre la imagen, no la medición de ningún cliente.
La regla
Usted decide una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
un puesto abierto lleva más de cinco minutos sin que pase nadie
Durantela fila del filtro pasa de quince minutos
Entonces
- avisa al supervisor del filtro con el puesto, los minutos sin uso y la espera de la fila
- guarda el video de los dos extremos del encuadre, para que se vean juntos
- acumula los minutos de puesto abierto sin uso en el informe del día
La instrucción que lo configuró«Avíseme si un puesto abierto lleva más de cinco minutos sin que pase nadie mientras la fila pasa de quince.»
Qué cambia
Qué cambia para operaciones, para el pasajero y para mantención
Nueve minutos de un puesto abierto sin usar, en el peak de la mañana, son varios cientos de personas que esperaron sin ningún motivo. No es culpa de nadie: es información que no estaba llegando a quien podía moverla. Con el aviso, el supervisor manda a alguien a la boca de la fila a repartir gente hacia ese pasillo y el peak se deshace mientras está pasando, no cuando ya pasó. Y al cierre de mes queda el registro de cuántos minutos de puesto abierto se desperdiciaron, que es la conversación que de verdad importa cuando se pide más gente.
Lo que suelen preguntar
¿No lo ve ya el supervisor de sala?
Solo si justo tenía esa imagen adelante en ese minuto, y por eso estos nueve minutos siempre aparecen tarde: un filtro tiene decenas de cámaras, el turno es de dos personas y el supervisor está resolviendo otra cosa en la otra punta. IRIS mira todas las cámaras al mismo tiempo, las veinticuatro horas, y no dice nada hasta que se cumplen las dos condiciones juntas. Un puesto sin nadie a las tres de la tarde, con la sala vacía, no es un problema y no genera ningún aviso: molestar por eso sería la mejor forma de que dejaran de leer los avisos.
¿IRIS abre o cierra un puesto por su cuenta?
Nunca. Un puesto se abre o se cierra con gente, con turnos y con un procedimiento escrito, y nada de eso lo maneja una cámara. IRIS llega hasta el aviso: el puesto, los minutos que lleva sin uso, la espera del otro lado y el video para verlo en dos segundos. La decisión sigue siendo de la misma persona de siempre; lo que cambia es que ahora la toma a los cinco minutos y con el dato adelante, en vez de a los cuarenta y con un reclamo adelante.
Otras cámaras
- CAM-580 · La vereda de salidas se tapa antes que el terminal
- CAM-581 · Dieciocho minutos en el counter y cuatro en el autoservicio
- CAM-582 · Cuánto se espera en el filtro, medido y no calculado a ojo
- CAM-584 · Cincuenta y dos minutos de fila y siete puestos apagados
- CAM-585 · A diez metros el pasillo va libre y acá nadie avanza
- CAM-586 · Tres minutos frente al panel de vuelos sin decidir
Véalo usted mismo
Todo entra por la cámara. Solo lo importante llega acá.
El recorrido completo de un aviso, del segundo en que salta al segundo en que se cierra. La pantalla real trae bastantes más cosas; esto es solo el hilo del medio.
- Se arma la regla
- Se asigna a las cámaras
- Publicada, vigila sola
- Y entonces salta
Siguiente paso
¿Por qué se detuvo la línea?
237 casos, y en todos IRIS levanta un aviso cuando ocurre algo. Primero la imagen tal cual, y después con lo que entiende dibujado encima.
¿Cuántos espacios quedan libres ahora mismo?
15 casos. 9 levantan un aviso cuando ocurre algo; 6 solo llevan la cuenta. Primero mire la imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende dibujado encima.
Y lo mejor
Compró una bodega de imágenes.Lo que hacía falta era alguien que las mirara.
Esas mismas cámaras que hoy solo llenan discos pueden avisar de lo que importa mientras ocurre. La bodega de imágenes se queda; deja de ser lo único que usted tiene.
Cuéntenos su problema y le decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Respondemos el mismo día hábil.