CAM-583
Um guichê aberto sem ninguém passando há nove minutos
É o mesmo filtro que a câmera vizinha mede, mas aqui a regra olha para a outra ponta do enquadramento. Do lado esquerdo tem vinte e quatro minutos de fila. Do lado direito tem um corredor balizado montado, um posto aberto com uma pessoa atrás e nove minutos sem ninguém passar por ali. Ninguém liga para avisar: quem está na fila não enxerga aquilo, e quem está no posto imagina que a fila logo chega. O IRIS enxerga as duas pontas ao mesmo tempo e coloca uma do lado da outra, que é tudo o que falta para resolver.
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Imagem gerada com IA
O que o IRIS entende
O que ele reconhece nesta cena
- corredor montado sem ninguém passando
- posto de atendimento com pessoal
- painel que anuncia o posto aberto
- fila cheia do outro lado do enquadramento
- postos que estão de fato processando gente
- pórtico detector sem ninguém na frente
- gente esperando a poucos metros
- passarela por onde continua chegando gente
O que esta câmera mede
Um aviso diz que está acontecendo algo. A leitura diz quanto.
- 9 minTempo sem passar ninguém
- 24 minEspera na fila naquele momento
- 2Postos abertos sem uso
- 340Pessoas na fila
- 07:11:36O vídeo começa em
Os números desta tela são um exemplo da ilustração, não a medição de nenhum cliente.
A regra
Decida uma vez. O IRIS aplica sempre.
Se
um posto aberto fica mais de cinco minutos sem passar ninguém
Durantea fila do filtro passa de quinze minutos
Então
- avisa o supervisor do filtro com o posto, os minutos sem uso e a espera da fila
- guarda o vídeo das duas pontas do enquadramento, para as duas aparecerem juntas
- acumula os minutos de posto aberto sem uso no relatório do dia
A instrução que configurou isso«Me avisa se um posto aberto ficar mais de cinco minutos sem passar ninguém enquanto a fila passa de quinze.»
O que muda
O que muda para operações, para o passageiro e para a manutenção
Nove minutos de posto aberto sem uso, no pico da manhã, são várias centenas de pessoas que esperaram sem motivo. Não é falha de ninguém: é uma informação que não estava chegando. Com o aviso, o supervisor manda alguém para a boca da fila encaminhar gente para aquele corredor, e o pico se desfaz enquanto está acontecendo, não depois de ter passado. E no fim do mês sobra o registro de quantos minutos de posto aberto foram desperdiçados, que é a conversa que interessa de verdade.
O que costumam perguntar
O supervisor do saguão já não vê isso?
Vê, se estiver olhando para aquela tela naquele momento. Um filtro tem dezenas de câmeras, o turno tem o pessoal que tem, e o supervisor está resolvendo outra coisa: por isso esses nove minutos aparecem sempre tarde. O IRIS olha todas as câmeras ao mesmo tempo, vinte e quatro horas por dia, e só interrompe quando as duas condições acontecem juntas: posto parado e fila longa. Posto vazio às três da tarde com o saguão vazio não é problema, e não gera aviso nenhum.
O IRIS abre ou fecha um posto por conta própria?
Não. O IRIS não decide nada e não mexe em nada: ele avisa quem decide, com o posto, os minutos e o vídeo. Abrir ou fechar um posto depende de pessoas, de turno e de um procedimento que câmera nenhuma controla. O que muda é o momento da decisão: ela é tomada aos cinco minutos, com o dado em cima da mesa, e não aos quarenta, depois de uma reclamação.
Outras câmeras
- CAM-580 · O meio-fio entope antes do saguão
- CAM-581 · Dezoito minutos numa fila e quatro na fila do lado
- CAM-582 · Quanto se espera no raio-x, medido e não estimado
- CAM-584 · Cinquenta e dois minutos de fila e sete guichês apagados
- CAM-585 · O corredor anda solto e dez metros à frente ninguém sai
- CAM-586 · Três minutos parado no painel não é andar devagar
Veja com os seus olhos
Entra tudo pela câmera. Só o que importa chega aqui.
Aqui está resumido o que o IRIS faz com um aviso, desde que ele aparece até fechar. Na tela de verdade tem muito mais; isto é o fio principal.
- Você monta a regra
- Ela vale nas câmeras
- Publicada, ela vigia sozinha
- E então ela dispara
Próximo passo
Por que a linha parou?
237 casos, e em todos o IRIS avisa quando acontece alguma coisa. Você vê cada imagem como ela é e depois com o que ele entende por cima.
Quantas vagas estão livres neste momento?
15 casos: 9 avisam quando acontece alguma coisa e 6 só medem. Você vê cada imagem como ela é e depois com o que o IRIS entende por cima.
E o melhor
Você comprou um depósito de imagens.O que faltava era alguém olhando.
Essas mesmas câmeras que hoje só enchem disco podem avisar do que importa enquanto está acontecendo. O depósito fica; ele só deixa de ser tudo o que você tem.
Conte o seu problema e a gente diz se o IRIS entende isso ou ainda não.
A gente responde no mesmo dia útil.