CAM-583
Nueve minutos con el puesto abierto y sin un solo pasajero
Nueve minutos lleva ese puesto abierto sin que pase nadie: el pasillo balizado armado, una persona detrás del mostrador y ni un pasajero. Al otro extremo del mismo encuadre, la fila del filtro va por los veinticuatro minutos. Es el mismo filtro que mide la cámara de al lado; lo que cambia es hacia dónde mira la regla. De esto nadie llama a avisar: quien espera no alcanza a verlo y quien atiende el puesto supone que la fila ya llegará. Poner las dos cosas juntas es lo único que hace falta para arreglarlo.
Active IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- pasillo armado sin nadie pasando
- puesto de atención con personal
- panel que anuncia el puesto abierto
- fila llena al otro lado del encuadre
- puestos que sí están procesando gente
- arco de control sin nadie delante
- gente esperando a pocos metros
- pasarela por la que sigue llegando gente
Lo que mide esta cámara
Un aviso dice que pasa algo. La lectura dice cuánto.
- 9 minTiempo sin que pase nadie
- 24 minEspera en la fila en ese momento
- 2Puestos abiertos sin uso
- 340Personas en la fila
- 07:11:36El video empieza en
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.
La regla
Usted decide una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
un puesto abierto lleva más de cinco minutos sin que pase nadie
Durantela fila del filtro pasa de quince minutos
Entonces
- avisa a quien supervisa el filtro con el puesto, los minutos sin uso y la espera de la fila
- guarda el video de los dos extremos del encuadre, para que se vean juntos
- acumula los minutos de puesto abierto sin uso en el informe del día
La instrucción que lo configuró«Avíseme si un puesto abierto lleva más de cinco minutos sin que pase nadie mientras la fila pasa de quince.»
Qué cambia
Qué cambia para operaciones, para el pasajero y para mantenimiento
Nueve minutos de un puesto abierto sin usar, en la hora pico de la mañana, son varios cientos de personas que se quedaron esperando sin motivo. No es un error de nadie: es una información que no estaba llegando. Con el aviso, quien supervisa manda a alguien a la boca de la fila a repartir gente hacia ese pasillo y el pico se deshace mientras está pasando, y no cuando ya pasó. Y al cerrar el mes queda el registro de cuántos minutos de puesto abierto se desperdiciaron, que es la conversación que de verdad importa.
Lo que suelen preguntar
¿No lo ve ya quien supervisa la sala?
Lo ve si en ese momento está mirando esa cámara y no otra. Un filtro tiene decenas, la sala tiene un turno y quien supervisa está atendiendo otra cosa: por eso estos nueve minutos siempre aparecen tarde. IRIS mira todas al mismo tiempo y las veinticuatro horas, e interrumpe solamente cuando las dos condiciones coinciden: puesto detenido y fila larga. Un puesto vacío a media tarde con la sala vacía no le importa a nadie y no levanta ningún aviso.
¿IRIS abre o cierra un puesto por su cuenta?
No, ni una cosa ni la otra. La cámara avisa y ahí se queda; abrir o cerrar un puesto es asunto de personas, de turnos y de un procedimiento que no está en su alcance. Lo que llega es el puesto, los minutos parados y el video, para que quien tiene que resolver lo haga con eso enfrente y a los cinco minutos, en vez de resolverlo con un reclamo y a los cuarenta.
Otras cámaras
- CAM-580 · La vereda de salidas se tapona antes que el terminal
- CAM-581 · Dieciocho minutos en un counter y cuatro en el de al lado
- CAM-582 · Cuánto se espera en el filtro, medido y no calculado a ojo
- CAM-584 · Siete puestos apagados y la fila en cincuenta y dos minutos
- CAM-585 · El pasillo va libre y a diez metros nadie avanza
- CAM-586 · Tres minutos frente al panel de vuelos no es ir despacio
Mírelo usted mismo
Todo entra por la cámara. Solo lo importante llega aquí.
Desde que aparece un aviso hasta que se cierra: eso es lo que se resume aquí. En la pantalla real hay muchas más cosas; esto es el hilo principal.
- Se monta la regla
- Se asigna a las cámaras
- Publicada, vigila sola
- Y entonces salta
Siguiente paso
¿Por qué se detuvo la línea?
237 casos, y en todos IRIS avisa cuando pasa algo. Usted ve cada imagen tal cual y después con lo que entiende encima.
¿Cuántos puestos quedan libres ahora mismo?
15 casos: 9 avisan cuando pasa algo y 6 solo miden. Usted ve cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
Usted compró una bodega de imágenes.Lo que hacía falta era alguien que las mirara.
La bodega se queda; lo que deja de ser es lo único que usted tiene. Esas mismas cámaras que hoy solo llenan discos pueden avisar de lo que importa mientras está pasando.
Cuéntenos su problema y le decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Respondemos el mismo día hábil.