CAM-583
Un puesto abierto sin nadie desde hace nueve minutos
Nadie llama para avisar de esto: quien espera no lo ve, y quien está en el puesto da por hecho que la fila ya vendrá. Es el mismo filtro que mide la cámara de al lado, pero la regla mira el otro extremo del encuadre: a la izquierda hay veinticuatro minutos de fila, y a la derecha un pasillo balizado montado, un puesto abierto con una persona detrás y nadie pasando por ahí desde hace nueve minutos. IRIS ve las dos cosas al mismo tiempo y las pone juntas, que es lo único que hace falta para arreglarlo.
Activá IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- pasillo montado sin nadie pasando
- puesto de atención con personal
- panel que anuncia el puesto abierto
- fila llena al otro lado del encuadre
- puestos que sí están procesando gente
- arco de control sin nadie enfrente
- gente esperando a pocos metros
- pasarela por la que sigue llegando gente
Lo que mide esta cámara
Un aviso dice que pasa algo. La lectura dice cuánto.
- 9 minTiempo sin que pase nadie
- 24 minEspera en la fila en ese momento
- 2Puestos abiertos sin uso
- 340Personas en la fila
- 07:11:36El video empieza en
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.
La regla
Decidís una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
un puesto abierto lleva más de cinco minutos sin que pase nadie
Durantela fila del filtro pasa de quince minutos
Entonces
- avisar al supervisor del filtro con el puesto, los minutos sin uso y la espera de la fila
- guardar el video de los dos extremos del encuadre, para que se vean juntos
- acumular los minutos de puesto abierto sin uso en el reporte del día
La instrucción que lo configuró«Avisame si un puesto abierto lleva más de cinco minutos sin que pase nadie mientras la fila pasa de quince.»
Qué cambia
Qué cambia para operaciones, para el pasajero y para mantenimiento
Nueve minutos de un puesto abierto sin usar, en la hora pico de la mañana, son varios cientos de personas que se quedaron esperando sin motivo. No es una falla de nadie: es una información que no estaba llegando. Con el aviso, el supervisor manda a alguien a la boca de la fila a repartir gente hacia ese pasillo y el pico se deshace mientras está pasando, no cuando ya pasó. Y a fin de mes queda el registro de cuántos minutos de puesto abierto se desperdiciaron, que es la conversación que de verdad importa.
Lo que suelen preguntar
¿No lo ve ya el supervisor de sala?
Si está mirando ahí en ese preciso momento, sí. El problema es que un filtro tiene decenas de cámaras, el turno es el que es y el supervisor está resolviendo otra cosa: por eso estos nueve minutos siempre se descubren tarde. IRIS mira todas las cámaras a la vez, las veinticuatro horas, e interrumpe solo cuando se cumplen las dos condiciones juntas —puesto parado y fila larga—. Un puesto vacío a las tres de la tarde con la sala vacía no le importa a nadie y no genera nada.
¿IRIS abre o cierra un puesto por su cuenta?
Ni abre ni cierra nada: eso depende de personas, de turnos y de un procedimiento que ninguna cámara controla. Lo que hace IRIS es avisar a quien sí decide, con el puesto, los minutos y el video. La diferencia está en el cuándo: la decisión se toma con el dato sobre la mesa y a los cinco minutos, en vez de con un reclamo y a los cuarenta.
Otras cámaras
- CAM-580 · La acera se traba antes que la terminal
- CAM-581 · Dieciocho minutos en una fila y cuatro en la otra
- CAM-582 · Cuánto se espera en el filtro, medido y no calculado a ojo
- CAM-584 · Cincuenta y dos minutos de fila y siete puestos apagados
- CAM-585 · El pasillo va libre y diez metros más allá nadie se mueve
- CAM-586 · Tres minutos parado enfrente del panel no es ir despacio
Miralo vos mismo
Todo entra por la cámara. Solo lo importante llega acá.
Desde que aparece hasta que se cierra: eso es lo que se resume acá, lo que IRIS hace con un aviso. La pantalla real tiene muchas más cosas; esto es el hilo principal.
- Se arma la regla
- Se asigna a las cámaras
- Publicada, vigila sola
- Y entonces salta
Siguiente paso
¿Por qué se paró la línea?
237 casos, y en todos IRIS avisa cuando pasa algo. Ves cada imagen tal cual y después con lo que entiende encima.
¿Cuántos espacios quedan libres ahora mismo?
15 casos: 9 avisan cuando pasa algo y 6 solo miden. Ves cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
Compraste una bodega de imágenes.Lo que hacía falta era alguien que las mirara.
La bodega se queda; deja de ser lo único que hay. Esas mismas cámaras que hoy nada más llenan discos pueden avisar de lo que importa mientras está pasando.
Contanos tu problema y te decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Respondemos el mismo día hábil.